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sakura-sakuさんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2019/09/30

下呂温泉 水明館
宿泊施設:  下呂温泉 水明館
sakura-sakuさんの総合点数: 2.17
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/09/26
部屋 : 飛泉閣お値打ちタイプ(和室)
宿泊プラン: 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 3.00   満足度 1.00  
クチコミ
以前から一度泊まりたいと思っていた宿で、とても楽しみにしていましたが期待外れでした。到着時にロビーの豪華さにテンションが上がりますが、古い客室と大浴場にテンション下がりまくりです。客室は壁紙が所々剥がれ、今時見ない古い洗面台は本当に残念な気分でした。畳が新しかったので何とか泊まることができました。臨川閣の大浴場は良かったのですが、露天風呂は別の館に、とういうのが残念です。その露天風呂は眺望も雰囲気も特になく、良いとは思いませんでした。泉質はとても良いです。夕食は鮎の塩焼きが美味しかったですが、他は至って普通でした。ボリュームにも少し欠けると思います。普段旅館の料理は締めのご飯はお腹いっぱいで食べられませんが、今回は夫婦で、おひつのご飯を全て食べてしまいました。
朝食は和食コーナーが充実していたのと、フレッシュジュースが美味しくて良かったです。
臨川閣に泊まればよかったのかもしれませんが、古すぎる客室を改装もかけずに客に提供するところがとても一流旅館とは思えないので、再訪はありません。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在につきましては、多くの面で残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び致します。
特にお部屋やお料理、大浴場では高いご期待に反する結果となってしまい、大変心苦しく感じております。
頂いたお言葉を至急責任者に申し伝え、広く社内共有した上で、現状の見直しと改善を急ぎ行い、
今後はこの様なお気持ちをお掛けすることのないよう、再発防止に努めて参ります。
至らぬ面が多くあったにもかかわらず、ご朝食への温かいお言葉を賜り、お客様のご配慮に深く感謝致します。
また次の機会を頂けることを心より願い、早急な課題解決とサービスの向上にスタッフ一丸となって取り組む所存にございます。
この度はご来館ならびにご進言、誠に有難うございました。
投稿日: 2019/08/22

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかり
宿泊施設:  氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかり
sakura-sakuさんの総合点数: 4.17
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/08/11
部屋 : 【星の棟】山側客室(和室)
宿泊プラン: 【ダイニング海】ビジネスにも観光にも最適!!1泊朝食付きプラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   清潔感 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
一泊朝食付きのプランでしたが、当日体調が悪く急遽夕食付きをお願いした所、快く引き受けて頂き大変助かりました。その夕食を体調が悪いにも拘わらず完食いたしました。
一つ一つ丁寧に調理されており、とても美味しく戴きました。元気になる思いがして大変にうれしかったです。
部屋に向かう時、施設が古く気が萎えていましたが、部屋も広くてアメニティも満足でした。
あの食事にまた訪れたいと思いました。今度は雪をいただいた立山連邦を望む時期に訪れたいと思います。
施設が古く、廊下等に冷房も無いのと、カーペットの古さが少し気になりました。
しかし、部屋と料理にがんばっておられる姿勢が感じられて、また行きたい宿になりました。
有り難うございました。
投稿日: 2019/06/17

東京ベイ舞浜ホテル
宿泊施設:  東京ベイ舞浜ホテル
sakura-sakuさんの総合点数: 4.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/06/14
部屋 : シンフォニールーム(禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 【連泊限定】スプリングスペシャルオファー!30日前までのご予約がお得!和洋食ビュッフェ朝食付き 9
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
孫がユニットバスを嫌がるので、洗い場付きのバスでこのホテルを選び、お部屋も広く快適でした。
朝食はパンのみが美味しく良かったです。ただ外資系のホテルに比べるとベッドのスプリングが弱いため
快適とは言えませんでした。生花や観葉植物があって、アフターヌーンティを楽しめる環境が欲しいです。
シャトルバスは新しく快適でした。
宿泊施設からの返信
過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはお風呂の大きさが自慢で、ストレスの感じない大きさの風呂はホテル選びの大きな要因と考えております。
その他のご指摘事項に関して申し訳ございませんでした。
今後の改装計画などの参考にさせて頂きます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日: 2019/05/07

ホテルメトロポリタン仙台イースト
宿泊施設:  ホテルメトロポリタン仙台イースト
sakura-sakuさんの総合点数: 4.83
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/04/30
部屋 : 【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34平米)
宿泊プラン: 【厳選7days】朝食もついてポイント最大10倍!期間限定タイムセール!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
新しいホテルなので、気持ちよく過ごせました。追加のベッド等すべて3人分が用意されていて、
快適でした。ただ朝食の評価が低かったため、わざわざ本館の朝食を戴きましたが、5/3にも宿泊しましたが、イーストの方が対応及び内容も格段にイーストの方が良かったです。本館に出かけたのを後悔しました。お風呂も洗い場付きで、小さな子がいるので大変助かりました。良いホテルに宿泊しても
ユニットバスが多いので、子供が嫌がります。仙台駅直結で、食事には困らないし、連休中にも拘わらず
快適な宿泊が出来ました。ありがとうございました。ただ駐車場がエスパルの駐車場を利用するため
エレベーターが2機しかなく、時間帯によっては長い間待ちました。また仙台に出かける時は是非利用したいです。
投稿日: 2018/12/12

大阪マリオット都ホテル
宿泊施設:  大阪マリオット都ホテル
sakura-sakuさんの総合点数: 4.83
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/12/07
部屋 : クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン: 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
大満足の宿泊でした。お風呂の洗い場付きは日本人にはとてもポイントは高いと思います。
お酒の飲めない女性2名と子供2名の宿泊でしたが、クラブルーム滞在を楽しみました。
THANNのアメニテイと駐車場から館内に入るとMARRIOTTのオリジナルの香りがして、とても癒されます。また宿泊したいと思います。スッタフもとても親切で丁寧な対応でした。
宿泊施設からの返信
sakura-sakusa様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に嬉しく存じます。 クラブラウンジはいかがでしたでしょうか。 他では味わえないお部屋からの眺望や洗い場付きの浴室はおかげさまで高評価を頂戴しております。また、マリオット独自のフレグランス「ATTUNE-アチューン」は世界中の500を超えるマリオットホテルでお客様をお迎えしており、当ホテルのブティックでもご用意がございます。 ご自宅に居ながらにしてマリオットのアロマをお楽しみ頂けますので機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますので今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
投稿日: 2018/11/28

グランドプリンスホテル新高輪
宿泊施設:  グランドプリンスホテル新高輪
sakura-sakuさんの総合点数: 4.40
利用人数: 4名(2室) 宿泊日: 2018/11/24
部屋 : 禁煙スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン: 【会員限定】【好評につき延長販売】お得にホテルステイ<ポイント最大15倍!>室料のみ
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
急な宿泊のお得感に満足しました。庭を通り抜けて行くと品川駅も近くて、初めての品川での宿泊に
こんなに便利だったんだと再認識できました。
次回の宿泊にはランチブッフェも楽しみたいです。
宿泊施設からの返信
過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
投稿日: 2018/10/24

白玉の湯 華鳳
宿泊施設:  白玉の湯 華鳳
sakura-sakuさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/10/21
部屋 : スタンダード和室(12.5畳)(和室)
宿泊プラン: 【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
夏に姉妹館の泉慶に宿泊し、お湯、設備、食事共大満足であったので、もう一度泉慶さんに宿泊をと思い予約を入れましたが、あいにく泉慶さんは満室でしたので、今回は一休さんから華鳳さんにお世話になりました。前泊が磐梯熱海温泉で散々でしたので、絶対に華鳳さんなら大丈夫と楽しみにしておりました。
内湯が温泉で無いのが残念ですが、檜の露天風呂は泉質共最高です。湯上がりにどくだみ茶、薬湯など常に
常備してあり、バスタオルも風呂場に積まれていてうれしい心使いです。お湯と接客の良さに惹かれ月岡に泉慶、華鳳ありのと感を強く感じました。美術品が館内の至る所に展示してあるのも滞在の楽しみの一つです。
残念な点は、食事は少し関西人には塩辛く感じました。朝食会場が大宴会場で落ち着きませんでした。
館内にある施設で足つぼマッサージを受けましたが、とても痛くて顔をしかめているにも拘わらず、全く感知せずの態度で、痛すぎてリラックス出来ませんでした。
宿泊施設からの返信
sakura-saku 様

この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

昨年はお嬢様と姉妹館「泉慶」に宿泊いただいたと伺っておりました。
当グループは自家源泉を所有しており、月岡温泉の源泉より3倍ほど深い地下約1,000メートルより湧出しております。エメラルドグリーン色の硫黄泉で、お肌がスベスベする質感は最高ですが、電気系統など施設に対しては意地悪をすることがあります。また空気より重い硫化水素成分を多く含んでいることから、換気の良い露天風呂に引湯し、安心安全な入浴をお楽しみいただいております。
創業者でもある先代女将は自らも絵を描いたそうですが、絵画など美術品を好み、両館に展示しきれない名品も多く所蔵されております。お好きな方にとりましては、まるで美術館にいるようだとお喜びいただいております。

さて、そんな華鳳での滞在でございましたが、お食事とマッサージという、いずれも温泉旅行では大きな楽しみについて、ご指摘を頂戴する事となりました。
当館総料理長は四国出身で、西日本で長く研鑽を積んでおりました。本来は関西よりお越しのお客様に合った味付けとなるところですが、新潟に来て4年目となり、少し東日本でも雪国の人が好む味付けになっているのかもしれません。食の好みや味覚こそ千差万別でございますが、全てのお客様にお喜びいただける料理を目指し、日々探究心を持って精進しております。
朝食は最大400名以上の収容可能なコンベンションホールでのバイキング形式でございます。宿泊収容に合わせたサイズとなっており、その分品数豊富にご用意しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
指圧マッサージでは苦痛を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。痛気持ちよい時と、苦痛を感じている表情の違いは、プロであれば判断できて然りですが、そこに気付けなかった様でございます。せっかくの癒しの時間を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

ご夫婦の結婚記念日と伺っておりました。至らぬ点もございましたが、当館での滞在がお二人にとりまして、思い出深いものとなりましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤