ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

kerberosさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2018/06/07

小田急 箱根ハイランドホテル
宿泊施設:  小田急 箱根ハイランドホテル
kerberosさんの総合点数: 3.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/06/04
部屋 : スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【期間限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ!箱根旅プラン~朝食付き~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
眺望は臨めないが閑静なエリアにあるためとても静かな雰囲気で過ごすことが出来ました。宿泊者もご年配の方が多く、大変落ち着いた雰囲気。大浴場も広く余裕がある作りで良かったです。お部屋は中庭に面していた為、カーテンを閉めないと外から丸見えでした。また、レストラン(洋食)のサービスがヨロシクナイですね、コース料理で運んでくる方が毎回コロコロ変わり、予約の電話の応対も雑で、外に食べに行けばよかったと思いました。料理の味は美味しく量も適量なので大変残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地といたしましては静かな場所の為、ごゆっくりご滞在いただけた事、私共も大変嬉しく思います。お部屋はお庭側と反対の森側のお部屋の2つに分かれておりましてお客様によって好みが分かれます。予約の際のご案内不足で失礼いたしました。
また、レストランでは大変ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。料理を提供するスタッフをなるべく統一できるよう心がけて行きます。
レストラン予約の対応もスタッフ全員の接客マナーと意識を見直し、このようなことのないように努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、ご親切なるご指摘をいただき誠にありがとうございました。

フロント 小深山ゆかり
投稿日: 2018/06/01

桜庵河口湖ホテル
宿泊施設:  桜庵河口湖ホテル
kerberosさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/05/30
部屋 : スタンダードツイン(禁煙) (バス、トイレ付)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン: 【早割30】30日前までのご予約がお得!素泊りプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   清潔感 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
靴を脱いで館内を動くのはとても素晴らしいと思います、清潔感もあります。
お部屋から結構車の音が聞こえはしますが、エアコンも細かい温度設定が出来、良いと感じました。
宿泊施設からの返信
kerberos様
この度は桜庵河口湖ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、車の騒音のためご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は客室が国道沿いに面しており、走行音などが響きやすい立地となっております。防音対策については、最重要課題として検討をすすめているところでございますので、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
kerberos様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
桜庵河口湖ホテル 天野
投稿日: 2018/05/07

旅籠 庄屋
宿泊施設:  旅籠 庄屋
kerberosさんの総合点数: 5.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/05/04
部屋 : 弐の蔵 メゾネットタイプ/和室12.5畳+10畳+囲炉裏の間(和室)
宿泊プラン: 【2食付】趣向を凝らしたお部屋と天然温泉かけ流しの総檜風呂│心ゆくまで庄屋の「和」空間に浸る
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
本年のお正月依頼2度目の宿泊となります、新緑の緑が眩しい時期となり、また違った景色を見ることが出来ました。最低気温が一桁になった為、囲炉裏に火を入れて頂き、季節外れの炭いじりも楽しめました。

関越自動車道の水上インターからすぐの場所にあり、利根川上流の各種アクティビティにも車があれば交通は至便です(時期的にラフティングやカヤックなど、夏になるとキャニオリングも良いですよね。冬はスキーやボード以外にもスノーシューツアーも楽しかったです)。電車でも、上越線の上牧駅から徒歩15分程度でしょうか、休みの時期はSLも走っている路線でワクワクします。

お部屋はとても大きな蔵が一棟丸ごとお部屋になっているので、のんびり過ごせます。
網戸があるともっといいかな、と思ったりします(蔵なので)。

温泉は飲用も出来るとても良いお湯で、大規模な宿にありがちな加水や再加熱などが無いため、温泉の温度が毎日変わるのもまた素敵です(こういう温泉宿は最近ほとんど残っていないですよね)。
そもそも一日に二組しかとらない宿の為、二つあるお風呂がいつでも入ることができる、ということで、何度も入っちゃう素晴らしい環境です。

お食事は食べきれない位のお料理で、特に山菜を使った料理が絶品です。

女将さんやお子様も大変気さくな方々で、のんびり過ごすのにはぴったりだと思います。
また、今夏にお邪魔したいと思っています。
投稿日: 2018/04/27

リーガロイヤルホテル
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル
kerberosさんの総合点数: 4.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/04/25
部屋 : スーペリアフロア ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
大阪のホテルはどこもかしこも高騰しており、その中で極端な値上げを行わずサービスレベルを維持しているこのホテルは本当に素晴らしいと感じる。
宿泊施設からの返信
kerberos様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
「サービスレベルを維持しているこのホテルは本当に素晴らしいと感じる」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
投稿日: 2018/04/08

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌
宿泊施設:  プレミアホテル-TSUBAKI-札幌
kerberosさんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(2室) 宿泊日: 2018/04/06
部屋 : ダブルルーム【40平米】(ダブル)(40平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】<ポイント最大11倍>ポイント還元トク得プラン!/素泊
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
広めのお部屋で素晴らしいと思います。
海外の方々が団体で宿泊されており大変賑やかです。
残念だったのは、暖房(エアコン)が全然効かず寒さで震える夜を過ごしました(Low/Mid/Hiと三段階の調節)。
宿泊施設からの返信
この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
弊ホテルは清潔で安心してご滞在いただける空間づくりと
心を込めたサービスのご提供に力を入れております。
ラグジュアリーレジデンスを彷彿させる客室は全室36平米以上、
全室禁煙となっており皆様に大変ご好評を賜っております。

ご滞在中にお気づきの点やご不便がございましたら、
ぜひお声掛け頂きたく存じます。
すべてのお客様になるべく快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ全員がサービスの向上に努めて参りますので、
次回ご来札の際も弊ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
投稿日: 2018/02/22

ホテルオークラ福岡
宿泊施設:  ホテルオークラ福岡
kerberosさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(2室) 宿泊日: 2018/02/20
部屋 : スーペリアシングル 【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン: 【SAVER】シンプルスティプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
出張で宿泊をしました。
フロントの方の対応、ベルの方の対応、一階のラウンジも利用しましたが、全てに於いて
対応が素晴らしく、また利用したいと思う滞在でした。
お部屋も綺麗且つ機能的で、場所も良く、博多近辺の様々なホテルに宿泊しましたが、一番良かったと
思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、概ね快適にお過ごしいただけたようで、とてもうれしく拝読させていただきました。また当ホテルのスタッフの対応や客室、利便性にもお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。これからも福岡の常宿としてお客様に選ばれるホテルを目指し、日々精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/01/24

東京プリンスホテル
宿泊施設:  東京プリンスホテル
kerberosさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/01/22
部屋 : 【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!スペシャルオファー
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
関東地方大雪の日に宿泊しました、吹雪の東京タワーが見えるお部屋で、改装後で清潔感があり
暖房もとても良く効いて快適に宿泊出来ました。また利用したいです。
唯一、苦しいな、という点は、フロントから各道路までの雪かきがきちんとされていない所でした。
タクシーも呼べない(なかなか来ない)状況が翌朝も続いていた為、徒歩で行く場合、人繰りの問題が
あるのでしょうが、もう少しきちんと実施して欲しいな、と感じました。
宿泊施設からの返信
この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、お部屋からご覧いただけます東京タワーの眺望がご期待に添え、ごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく存じます。
降雪時のホテル周辺の整備につきまして貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげますとともに、これからもお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
投稿日: 2018/01/06

旅籠 庄屋
宿泊施設:  旅籠 庄屋
kerberosさんの総合点数: 4.67
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/01/03
部屋 : 弐の蔵 メゾネットタイプ/和室12.5畳+10畳+囲炉裏の間(和室)
宿泊プラン: 【2食付】趣向を凝らしたお部屋と天然温泉かけ流しの総檜風呂│心ゆくまで庄屋の「和」空間に浸る
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
冬休みを利用して家族で宿泊しました。
古民家の素材を再利用して作った館内は今冬2度目の
大雪で風情も素晴らしく、子供たちがなかなか
体験出来ないものが多く素晴らしかったです。
囲炉裏や窓の鍵 あの鍵は昭和生まれでないと
分からないものだと思いますがとても懐かしく感じ
ました。

温泉は掛け流しで雪見風呂になり最高でした。

お食事は朝も夜も量が多く、久しぶりに満腹に
なるまで頂いたな という感動です。

総じてアットホームのくつろぎと 部屋数が少ない
ながらの静けさが素晴らしかった。水上での
アクティビティに良く利用するカッパクラブにも
車で5分程度の場所にあり便利でした。
特に子連れの方にはオススメの宿です。
投稿日: 2017/12/07

リーガロイヤルホテル広島
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル広島
kerberosさんの総合点数: 4.40
利用人数: 2名(2室) 宿泊日: 2017/12/05
部屋 : 【禁煙】スタンダードダブル/1名様利用<31.0平米>(シングル)(31平米)
宿泊プラン: 【14~25階スタンダードフロア】お一人様ゆったりステイ ~素泊まり~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
ダブルルームの角部屋だったので、大変見晴らしも良く快適に過ごすことが出来ました。
改修等が難しいかもしれませんが、これだけのお部屋と素晴らしい接客を実施されているので
水回り(お風呂)をシャワーブースを作る等があれば最高になると思います。
宿泊施設からの返信
kerberos様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋や窓からの景色をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。バスルームの水回りに関しましては、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様から寄せられるご意見、ご要望にお応え出来るよう、改善やサービスの向上に努めてまいります。
kerberos様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
投稿日: 2017/09/21

メルヴェール箱根強羅
宿泊施設:  メルヴェール箱根強羅
kerberosさんの総合点数: 1.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/09/19
部屋 : 洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン: 【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
朝食付プランにも関わらず朝食の案内無し、朝食抜き、返金して欲しい。チェックイン時に依頼したこともチェックアウト時に引き継がれておらず、再建中で大変なのだろうと思ってはいたが、全てがあまりにもマニュアル的対応。温泉もお部屋もビジネスホテル的のためこの金額は高い、2度と宿泊しません。