ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

ガリアーノさんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2018/11/16

ホテルイーストチャイナシー
宿泊施設:  ホテルイーストチャイナシー
ガリアーノさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/14
部屋 : 【喫煙】アイランドビューツイン・25.7平米・バルコニー付(ツイン)(25.7平米)
宿泊プラン: 10種類のブルーシールアイスと手作り島料理の朝食ブッフェ付き
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
石垣島在住です。が、移住する前はよくお世話になっていました。
八重山離島が大好きな当時の私にとっては石垣離島ターミナルは聖地。客室のバルコニーから眼下に眺める離島ターミナルは船が行き交い、何時間でも見ていられます。
竹富島の奥には小浜島、黒島、新城島、西表島と八重山離島が眺められ、夕暮れ時には海に沈む夕陽が見えます。
ここは、島のどんな展望台よりも魅力的で、そんな風景を誰にも邪魔されずに見えるのは贅沢極まりない空間だと思います。

レストランからも海が見え、テラス席が空いていれば充実した朝食ブッフェを風を感じて食せます。

ワンランク、ツーランク上の八重山大型リゾートにもステイしていますが、コスパを考慮すると私はイーストチャイナシーの方が格段に満足度が高く感じます。
宿泊施設からの返信
ガリアーノ様

毎度数あるホテルの中からホテルイーストチャイナシーをお選び頂き誠にありがとうございます。

最高評価ならびに多くのお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

客室の眺望は昔から変わらずあの景色で、石垣港や遠く八重山離島の島々を一望いただけます。また朝食のブッフェにつきましても、ホテルシェフが地元の島食材を厳選しオリジナル料理を日替わりにてご用意しております。

最近ではブルーシールアイスの食べ放題も始め、大変好評頂いております。またフォトジェニックなテラス席も人気がありおしゃれなフォトスポットとしてもご利用頂いております。


今後もいつも通りご快適にご利用頂けますようハード面の管理やサービス向上に邁進して参ります。

末筆ではございますが、ガリアーノ様の次回ご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルイーストチャイナシー
長尾 拓弥
投稿日: 2018/06/03

シギラベイサイドスイート アラマンダ
宿泊施設:  シギラベイサイドスイート アラマンダ
ガリアーノさんの総合点数: 2.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/06/01
部屋 : スーペリアスイート禁煙(ツイン)(55平米)
宿泊プラン: 【早割60+ポイント最大5倍】大人の寛ぎ空間!ラグジュアリーリゾートステイ 朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 1.00  
クチコミ
4回目の利用ですがもう無料アップグレードはなくなったんでしょうかね。
恋人の誕生日とお伝えしていたので今まで通りアップグレードを楽しみにしてましたが、初めて本館に案内されました。
本館は古臭くて暗くてあまりにお粗末だったので17000円をプラスして客室を変更してもらいました。
とにかくフロントの質が悲しいほど落ちましたね。
チェックイン時はこちらが気を使うほど嫌そうな態度は、リゾートホテルのコンサルをする私的にはアラマンダの名に同情すら感じました。
宮古島の来島者数増加は凄まじい勢いで、放っておいてもアラマンダの稼働率はうなぎ登りでしょうが、ホテルに1番重きを置かなけらばいけないのはサービスであり、私はどこでもまずそれを伝えています。
高橋会長は来館の度にハードに目を配られると聞いていますが、もう少しソフト面にも目を向けられた方が躍進するシギラリゾートのためにいいのではと思います。
朝食時に案内された席も最悪で、失礼とは思いながら勝手に席を変えさせていただきました。
スイートアラマンダクラスの接客スタッフであれば、ゲストを見て適切な応対ができる力を養うことも大切かと思います。
スイートアラマンダのフロントスタッフの皆さんは間違いなくホテルマンとしてのプライドがおありだと思います。
しかしそのプライドを勘違いしてはいけません。
しばらく南西観光さんのリゾートは使わないと思いますが、次に利用させていただく時はサービスの向上に心から期待しています。
宿泊施設からの返信
ガリアーノ様
この度は宮古島「シギラリゾート」シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてコメントをご投稿頂きまして心より感謝致します。まずはソフト面に関してご不快な思いをさせてしまいましたことお詫びさせていただきます。本当に申し訳ありませんでした。おっしゃるようにホテルにとって一番大事なのはサービスです。お客様に合わせて適切な対応を提供させていただくのが最も重要と考えます。今回ガリアーノ様に頂戴いただいたお言葉をチームメンバー全員と共有し、今後の改善に繋げていきたいと思います。常日頃よりお客様のために何が出来るか従業員一同考え行動しておりますが、まだまだ至らない点ばかりでご迷惑をおかけしてしまいました。
改めましてご投稿いただきありがとうございました。ガリアーノ樣をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに次回ご利用の際にはご期待に沿えますように精進してまいります。

シギラベイサイドスイート アラマンダ
副総支配人
山田智章