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yo-kakutaniさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/01/03

ハイアット リージェンシー 大阪
宿泊施設:  ハイアット リージェンシー 大阪
yo-kakutaniさんの総合点数: 4.17
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2018/12/30
部屋 : リージェンシークラブルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブラウンジ特典付客室がポイント10倍!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ラウンジが充実、夜景を眺めながらゆっくりさせていただきました。お世話になりました。
投稿日: 2018/05/30

ハイアット リージェンシー 大阪
宿泊施設:  ハイアット リージェンシー 大阪
yo-kakutaniさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/05/26
部屋 : リージェンシークラブルーム/40平米(ツイン)(40平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
久しぶりの宿泊で、チェックイン時に「5年ぶりですね」とお声かけいただきました。お部屋をグレードアップしていただいたのですが、以前子どもと3人で泊まったお部屋で、夫婦2人でいろんなことを思い出しながらゆったりと過ごせました。ラウンジの飲食も充実しており満足でした。ありがとうございました。
投稿日: 2017/08/26

ウェスティンホテル大阪
宿泊施設:  ウェスティンホテル大阪
yo-kakutaniさんの総合点数: 3.83
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2017/08/13
部屋 : 夜景ビュー ラグジュアリーツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
お盆に親子3人でお世話になりました。チェックイン時に約半年ぶりの宿泊ですね、と声をかけていただきました。なんだかほっとします。
 ただ、朝食のときに対応して下さった女性スタッフは笑顔がなく、お盆で忙しくお疲れなのかなと感じました。こちらのホテルは朗らかなスタッフが多い印象でしたので、若干残念でした。
 ゴールド会員以上のお得なプランで、便利な立地ながら夜もぐっすり眠れるのでありがたく利用させていただいています。またお世話になると思いますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
数多くホテルがある中から、いつもウェスティンホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でもいつも当館へご投稿もいただき、重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊に際して、レストランスタッフに関してお客様にご不快の念を与えてしまいましたこと。大変心苦しく存じております。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、共有し、早急に改善をすすめてまいります。

しかしんがら、チェックインでスタッフの対応及びご滞在が概ね快適だったとの有難いお言葉。何よりのお言葉を賜りまして、私共も大変励みとなります。

次回も、今回以上にお客様に快適な時間・空間をご提供し、お客様に再度当館をお戻りいただけるように精進してまいります。

お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル大阪