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あらいそさんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2017/08/01

湯田温泉ユウベルホテル松政
宿泊施設:  湯田温泉ユウベルホテル松政
あらいそさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/07/27
部屋 : 【本館最上階 特別室】和室10帖+和ベッドのお部屋 禁煙(和室)(66平米)
宿泊プラン: 【1番人気和会席】迷ったらコレ!ふぐ刺身付の和会席 露天風呂は100%源泉かけ流しの天然温泉です
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 1.00   満足度 3.00  
クチコミ
とにかく食事の際の対応がお粗末でした。
食事内容の説明はないし、ビールはあふれてこぼれるし、食事内容も取り立ててどうと言うことはありませんでした。
ただ部屋はきれいで部屋係の方も感じがよい方でした。
宿泊施設からの返信
あらいそ様

この度は数ある宿の中より、湯田温泉ユウベルホテル松政を
お選びいただき誠にありがとうございます。

お食事の際の対応について、不快な思いとなってしまい
大変申し訳ございませんでした。
また、お食事内容もお客様のご期待にそうことができず申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止めさせていただき、従業員にも
共有する所存でございます。

そのような中、
「ただ部屋はきれいで部屋係の方も感じがよい方でした。」
とのお言葉をいただき、担当させていただいた従業員の励みになっております。

この度は、ご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうざいました。

ユウベルホテル松政 スタッフ一同
投稿日: 2016/11/28

志摩観光ホテル ザ クラシック
宿泊施設:  志摩観光ホテル ザ クラシック
あらいそさんの総合点数: 2.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2016/11/23
部屋 : プレミアムツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン: 【アップグレード確約】リニューアルルームで過ごす優雅な休日 ~「彩」~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
伊勢神宮参拝時の宿泊に利用させていただきました。
伊勢志摩サミットの会場だったということで興味がありましたので。
コネクティングルームのような気がしたのですが違いましたでしょうか?
なんせ、深夜まで隣室の音が聞こえていて不愉快でした。
夕食は普通のフランス料理。これを目当てに宿泊するというようなものでもないです。
混雑していたのかテーブルはサービスカウンターのすぐ横で雰囲気ZERO。
ただ、庭は素晴らしく館内見学ツアーを担当していただいた方やレストラン以外のスタッフの方々は愛想も良く良かったですよ。
宿泊施設からの返信
この度は志摩観光ホテル ザ クラシックのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
伊勢志摩サミット開催ホテルとしてのご期待を頂戴しておりましたが、お部屋、料理、レストランにおいてご満足いただくに至らず、大変残念な思いをさせてしまいましたようです。誠に申し訳ございませんでした。お部屋についてはコネクティングルームではございましたが、個別でのご利用も想定し防音対策はいたしておりますが、ご心配もおかけしましたことに重ねてお詫び申し上げます。翌日の館内案内ツアーでは嬉しいお言葉も頂戴しておりますが、今後のサービス向上のため、貴重なご意見を承ります。次回の伊勢神宮ご参拝の際も、ぜひともご宿泊いただきたく存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。