フィットネス施設
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kayokosanさんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/08/30

摘み草の宿こまつ
宿泊施設:  摘み草の宿こまつ
kayokosanさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/28
部屋 : 蓼(たで)(和洋室)
宿泊プラン: 【早割30】早めのご予約でポイント最大5倍!露天風呂付客室で豊かな源泉を堪能
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
お友だちの紹介で宿泊しました。こじんまりとした静かなお宿です。
館内のしつらい、お料理、お掃除など全てが丁寧で落ち着きました。子どものお客様にも配慮されていて、素晴らしいと思いました。
また、別のお部屋にも泊まってみたいです。
 ただ一点、欅の露天風呂には蜘蛛の巣があったのが気になりました。それ以外は完璧です!
お世話になりました。
宿泊施設からの返信
kayokosan様

この度は数ある宿より、摘み草の宿 こまつをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の蓼(たで)のお部屋は内風呂とケヤキがそのまま湯船となっている個性的な露天風呂ですが、蜘蛛の巣が気になったとの事で申し訳ございません。
自然に囲まれておりますのでまめに取り除いても蜘蛛の巣をすぐに張られてしまいがちで日々、格闘しております。
とはいえ虫が苦手な方もいらっしゃいますのでこのような時は我慢なさらずに、ご遠慮なくフロントにお電話頂ければ伺って取り除きますので次回がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

『館内のしつらい、お料理、お掃除など全てが丁寧で落ち着きました。』とのご感想も宿として基本とはいえ嬉しく、掃除専門のスタッフも頑張ってくれておりますが細やかな点まで関心をお持ち頂けたのが大変うれしく励みとなります!

他のお部屋にも興味をお持ちとの事ですが、全6室にそれぞれに内風呂と個性的な露天風呂があり、部屋も違った造りでそれぞれ特徴的ですのでまたの機会にお試し頂ければと存知ます。

今回、ご宿泊頂いた上に貴重なご感想と高評価まで頂戴し心より感謝申し上げます。
再びのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

摘み草の宿こまつ 宿担当より
投稿日: 2021/06/16

ザ・キャピトルホテル 東急
宿泊施設:  ザ・キャピトルホテル 東急
kayokosanさんの総合点数: 5.00
利用人数: 6名(1室) 宿泊日: 2021/06/12
部屋 : コネクティングルーム【禁煙】(フォース)(102.6平米)
宿泊プラン: 【季節のおすすめ】最大5名様まで!100平米以上の広々コネクティングルーム(選べる朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
子どもたち家族とともにコネクティングルームに宿泊いたしました。いつもながらスタッフの方々の声かけも優しく丁寧で、とても快適な滞在でした。
アルコールの提供が不可能なのは本当に残念ですが、あらかじめ予約したルームサービスを時間通りに持ってきていただき、丁寧に配膳もしてくださり、シェアするための取り皿も充分準備してくださったので楽しく食事が出来ました。
 時節柄いつもよりは宿泊客の気配が少なかったですが、そんな中で営業してくださっててありがとうございます、とつくづく思いました。
また伺います。
宿泊施設からの返信
日頃よりザ・キャピトルホテル東急をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。このコロナ禍ではより一層安全・安心にてお迎えしており、アルコールのご提供など所々ご不便をお掛け致しましたが、ご家族様とのご滞在をご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。引き続き皆様にごゆっくりとおくつろぎいただけますよう、その時々の状況に合わせお迎えの準備をしてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー
投稿日: 2021/05/06

Hakuba Jade Chalet
宿泊施設:  Hakuba Jade Chalet
kayokosanさんの総合点数: 5.00
利用人数: 8名(1室) 宿泊日: 2021/05/02
部屋 : 【スタンダード】2019年9月OPEN!最大8名様(一棟貸し)(135平米)
宿泊プラン: 【春スキー】白馬みそら野 隠れ家1棟貸シャレーJade Chalet 5/1-5/4
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス -  
温泉・お風呂 -   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
ゴールデンウィーク中3泊でお世話になりました。家族8人でしたがとても快適に過ごせました。
家具などの調度品、食器 調理器具など、電化製品などの備品は全て厳選されたもので、心地よかったです。
スタッフの方々はとても親切で、事前のメール連絡や 滞在中にお願いしたことなど、全て迅速でストレスフリーでした。

ぜひまた伺います!
投稿日: 2021/05/04

ホテルメトロポリタン長野
宿泊施設:  ホテルメトロポリタン長野
kayokosanさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/05/01
部屋 : 禁煙スタンダードツイン(2名様ご利用)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン: クレジット決済限定【ベーシックプラン】 Metropolitan Select <ご朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
館内の古さは否めませんが、感染対策 きちんとされていて安心してすごせました。また 朝食は揚げたて天ぷら、お蕎麦などがあり、各種おかずも全て小鉢に分けられていて良かったです。
投稿日: 2021/03/22

パレスホテル東京
宿泊施設:  パレスホテル東京
kayokosanさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/03/19
部屋 : グランドデラックスツイン(禁煙)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】都心で心癒されるおこもりステイ(選べる朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
お彼岸に法事の予定があり、宿泊しました。室内はリモコン類、ボールペンなど、消毒済みのラッピングがされていて安心感が高まりました。
 孫娘のお誕生日も近かったので、グランドキッチンの個室で食事しましたが、高さのあるアクリル板が設置されていて安心感がありました。

スタッフさんの丁寧な接客、サービスともに素晴らしく素晴らしい滞在になりました。また伺います!
投稿日: 2020/12/15

ザ・キャピトルホテル 東急
宿泊施設:  ザ・キャピトルホテル 東急
kayokosanさんの総合点数: 5.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2020/12/12
部屋 : コネクティングルーム【禁煙】(フォース)(102.6平米)
宿泊プラン: 【オータムセール】100平米以上のコネクティングルーム~親しい方とゆったりご滞在を~(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回は、時節柄直前の人数の増減をお願いしましたが、宿泊予約の方がご配慮ある対応をしてくださり、娘一家は素晴らしい滞在ができた と申しておりました。ありがとうございます。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
kayokosan様

この度はザ・キャピトルホテル東急にご滞在くださいまして 誠にありがとうございます。 また温かいご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
コネクトのお部屋にて楽しいお時間を過ごされたご様子大変嬉しく拝読いたしました。
kayokosan様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー
投稿日: 2020/12/15

霧島観光ホテル
宿泊施設:  霧島観光ホテル
kayokosanさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/12
部屋 : 【最上階】霧島の絶景を一望できるDXツインルーム-21平米-(ツイン)(21.8平米)
宿泊プラン: 【かごんま美味探求】彩り華やか“お造里盛合せ”&名物”黒豚しゃぶ”&和牛陶板焼き<贅沢グルメ会席>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 -  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても混み合ってる様子でしたが、スタッフさんがみんな良い感じでとてもよかったです。お料理もとてもおいしかったです。温泉はさすがの霧島の湯。素晴らしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は霧島観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
日常をはなれご満足なお時間をお過ごしいただきましたこと、私共も嬉しく存じます。
自然に恵まれた霧島は四季折々の風景を楽しんでいただくことができます。
ぜひまた機会をお作りいただき、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/11/16

妙見石原荘
宿泊施設:  妙見石原荘
kayokosanさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/14
部屋 : 新館洋室「石蔵」洋室/禁煙(ツイン)(60平米)
宿泊プラン: 【石蔵】露天風呂付洋室
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
口コミをすぐに投稿したいくらいの素敵な滞在でした。今回は、石蔵のお部屋に宿泊したのでなお快適に素敵な時間を過ごせました。
 付かず離れずの接客、おいしいお食事、気持ち良い温泉。帰宅したらまた直ぐに行きたくなるお宿です。

今、予約が取りにくいのが残念ですが、ぜひまた機会を見つけて伺います。ありがとうございました。
投稿日: 2020/11/04

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
宿泊施設:  シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
kayokosanさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/02
部屋 : クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン: 【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
シェラトンの全てが好きでたびたびお伺いしています。今回もゆっくり過ごせましたが、一点 気になったことがあったので、スタッフの方々の注意喚起をお願いします。

2日 月曜日 1730頃一階のエントランスから入りましたが、その時エントランスに向かって左側の、レンタル乳母車などが入れてある倉庫の前のカウンターデスクに、男女のスタッフさんがおられました。
その時何かおしゃべりしておられ、デスク外側にいた男性スタッフは私の方を見られましたが、何もご挨拶されずにおしゃべりを続けられていました。

あまりに私に無反応だったので、お客さまなのか、と一瞬思ったくらいですがよく見ると制服着ておられました。

G oT o で、お忙しい毎日と思いますが、お客様が色々な地域から大勢来られる今こそ、細部にわたる接客をよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
平素より、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご到着の折、ドアスタッフが、お客様をお迎えする基本的な姿勢ができておらずご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。

ご指摘いただきました内容は、関係部署へ内容を共有し、ご到着からお客様にご満足頂けるサービスのご提供ができますよう従業員教育を更に強化して改善を図って参ります。

ご指摘を賜り心より感謝いたします。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、 心よりお待ち申しあげております。

最後になりますが、ご期待に添えなかったにもかかわりませず、当ホテルへ貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
投稿日: 2020/10/22

北郷 音色香の季 合歓のはな
宿泊施設:  北郷 音色香の季 合歓のはな
kayokosanさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/20
部屋 : 【雪】テラス+内風呂+露天風呂+外庭・内庭=200平米(一棟貸し)
宿泊プラン: <スタンダード~秋の創作会席~>秋の実りと海幸 大自然に抱かれた静寂な湯宿STAY(禁煙)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回も、とてもゆったりした時間を過ごさせていただきました。

この季節での訪問は初めてでしたが、お庭の珍しいシロホトトギスに出会えてとてもよかったです。料理長のお料理は やっぱりとても美味しくて心身共に栄養になりました。

あれこれと制限が多い時期ですが、女将始めスタッフの皆さまのいつも通りのお元気な様子に安堵いたしました。次回の訪問を楽しみにしています。
宿泊施設からの返信
此度も湯やど“合歓のはな”にご来館を賜り誠に有難うございます。
また平素よりご厚情、ご指導を賜りスタッフ一同こころより感謝申し上げます。

コロナ禍の時期ではありますが、「今回も、とてもゆったりとした時間をお過ごしになられた旨」の心温まるお便りを頂き、ほっと胸をなでおろしておるところでございます。
さらに、料理長にもお褒めのお言葉を添えて頂き、本人もこころからの笑顔で喜んでおりました。
誠に有難うございます。

今後共、第一にお客様の安全安心に努めるとともに、お客様個々人にとって心から寛げるさらなるおもてなしの向上に努めたく存じます。
次節、再びご来館の栄を賜ります様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。