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がるちゃんさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/04/29

千曲乃湯 しげの家
宿泊施設:  千曲乃湯 しげの家
がるちゃんさんの総合点数: 3.83
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/04/21
部屋 : 「水車 すいしゃ」和洋室16帖ツインベッド+広縁+檜内風呂(和洋室)
宿泊プラン: 【スタンダード】信州の豊かな恵みを食し、美肌の湯で癒やしの時を<お部屋食>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
お祝い事で伺いました。用意して頂いたちゃんちゃんこ、ありがとうございました。若い仲居さんが一生懸命に気を配って頂きましたが一つ残念な事が。アレルギー食材をあらかじめ伝えてあり、確認もされていたと思うのですが、しっかりと添えられてました。家族が見つけて事なきを得ましたが、間違えて口にしていたらと思うとゾッとします。温泉はほとんど貸切状態で入れて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご家族様のお祝い旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。大切な記念日のご家族様お集りの席に、とんだ粗相をしてしまい、まずは心よりお詫び申し上げます。事前に準備していたにも関わらず、このような事態になりましたことは注意力の欠如であったと恥ずかしい思いでいっぱいになり、ご期待に背くような結果に深く反省しているところでございます。誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことが起きないよう社内でも問題提起し、スタッフ全員、気を引き締めて改善して参る所存でございます。
 温泉はご堪能され、何度か信州へのご機会もお持ちだと伺いました。ご再訪の折には誠心誠意真心をもってお迎えさせていただきますゆえ、今一度ご機会賜りたく存じます。
 改めましてご家族お連れ様方にも御礼とお詫びの旨よろしくお伝えくださいませ。 ご来館、ご意見ありがとうございました。
投稿日: 2019/04/28

旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
宿泊施設:  旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
がるちゃんさんの総合点数: 3.50
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/04/22
部屋 : プレミアムルーム ウィズ タタミコーナー(禁煙)(和洋室)(56.25平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!好奇心満たすフレンチと朝食ブッフェ(夕朝食付)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
リニューアルされたお部屋は静かで快適でした。今回、お祝い事で夕食付きでお世話になりましたが、レストランは、見栄えの良さに一生懸命なフレンチでした。味付けはかなり塩辛く印象に残る料理はなかったです。軽井沢の新鮮野菜使った素材の良さでアピールする方がよいのでは?
それでも、プレートにお祝いを書いて頂いたりのサービスはあったので次回に期待をしたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
今回のご夕食で、ご満足いただけなかった点をお詫び申し上げます。
SONORITEのフレンチは全ての皿にストーリー性を持たせ、ご提供させていただいております。また、素材についてはレストランとして軽井沢(東信地区)だけではなく、世界中から取り寄せた美味しい食材との共鳴というコンセプトで営業させていただいております。農地が少なく品質や種類の面でも軽井沢の野菜だけでのご提供は難しく、本点につきましてはレストランの方向性として何卒、ご理解いただければ幸いです。また塩辛いという点に関しましては、総支配人の指揮のもとレストラン支配人、料理長へ再確認と改善の依頼をさせていただきました。次回以降、安心してご利用いただければと思います。レストランの件につきまして、ご満足いただけなかった点を合わせてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様の大切な記念日でご満足いただけなかった点を、真摯に受け止め改善に努めてゆきたく思います。また、これに懲りず軽井沢へお越しいただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。
投稿日: 2019/01/25

谷川の湯 あせび野
宿泊施設:  谷川の湯 あせび野
がるちゃんさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/23
部屋 : 和室(和室)
宿泊プラン: 【1泊限定】冬季限定割引プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
いつもながら美味しい料理と食事処のおもてなしは素晴らしい。内湯のないあせびのさんではせめてお部屋の露天風呂は厳冬期の間は無双窓のある風呂で温もりたい。今回到着時のあたふた感は否めないものですがそれを上回る食事処の接待はお見事でしたので5点をつけさせていただきました。
宿泊施設からの返信
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミでは大変高い評価と有り難いご意見をいただき感謝の気持ちで一杯でございます。
接客でのあたふた感にご指摘がありご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お料理、接待について大変うれしいお言葉を頂戴し安堵しております。
今後も慢心することなく身を引き締めてより良いサービスを目指して精進していく次第でございます。
どうぞまた季節を変えましてお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
投稿日: 2019/01/24

飲泉、自家源泉かけ流しの秘湯 観音温泉
宿泊施設:  飲泉、自家源泉かけ流しの秘湯 観音温泉
がるちゃんさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/22
部屋 : 本館 観音の間又はピグマリオン露天風呂付き客室(和室)
宿泊プラン: 【アップグレード確約!】お得なお部屋アップグレードプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
温泉の泉質は最高です。お部屋は山側の部屋でしたので眺望は望めませんが広くて落ち着いたお部屋でした。食事の内容をもっと工夫して頂ければリピート間違いなしです。
投稿日: 2018/12/10

石苔亭いしだ
宿泊施設:  石苔亭いしだ
がるちゃんさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/07
部屋 : 円満井10帖 または 8帖+4帖(和室)
宿泊プラン: 【メインはお肉派】南信州ブランド豚“千代幻豚”と“信州牛”を堪能 しゃぶしゃぶ付会席
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
温泉の泉質は素晴らしい。日本家屋のせいか暖房がなかなかきかず、部屋が寒い。特に洗面所とトイレはオイルヒーターを設置して欲しいくらい。食事はしゃぶしゃぶコースを選んだのですが他のコースの方々とだいぶ違うように感じました。朝食も違いがあるようで、スムージーいただきたかったな。
投稿日: 2018/12/08

ロワジールホテル 豊橋
宿泊施設:  ロワジールホテル 豊橋
がるちゃんさんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/06
部屋 : スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン: 【素泊まり】シンプルステイ・豊橋でゆっくり・素泊まりプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
ビジネスに使うのには良いと思われます。駅から遠いですがシャトルバスが運行されてます。
投稿日: 2018/11/16

リーガロイヤルホテル京都
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル京都
がるちゃんさんの総合点数: 5.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/11/14
部屋 : レギュラーフロア ラグジュアリーファミリー 禁煙(フォース)(61平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
シャトルバスのサービスがあり、重宝なのですがアジア圏の外国の方が乗り込みの際に割り込んできます。
混雑の際には整理券を配布するなど何か対策が必要かと感じました。運転手とポーターの両方の仕事をなさるバスドライバーさんが気の毒に思いました。
宿泊施設からの返信
がるちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご宿泊であったにも関わらず、シャトルバスご利用時に不愉快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
がるちゃん様の貴重なご意見は今後の改善案として参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿に時間を割いてくださり誠にありがとうございました。
投稿日: 2018/08/03

竹泉荘 Mt.Zao Onsen Resort & Spa
宿泊施設:  竹泉荘 Mt.Zao Onsen Resort & Spa
がるちゃんさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/08/01
部屋 : デラックスタタミ(和室)(55.8平米)
宿泊プラン: 【サマ割!一休20周年記念】「仙台牛」メインの懐石料理!特別価格&ポイント最大10倍~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
静かな環境に佇む宿でした。頼んだことを迅速に対処して頂けたり、笑顔で接する職員のサービスは最高です。2日目は鱧料理でしたがもう少し他の料理も頂きたかったです。鱧三昧でお腹はいっぱいでしたが.....
季節を変えてまた伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は竹泉荘Mt.Zao Onsen Resort & Spaへご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事については貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在のお客様には旬の食材を用いた、料理長おまかせのお献立をご案内致しております。今後の献立作成の参考にさせて頂きます。
紅葉の季節や雪の季節もまた違ったご滞在がお愉しみ頂けおすすめの季節です。
またのお帰りを従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/06/11

檜の宿 水上山荘
宿泊施設:  檜の宿 水上山荘
がるちゃんさんの総合点数: 4.33
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2018/06/07
部屋 : 【A】谷川岳を望む源泉かけ流し露天付和室10畳+4.5畳(和室)(44平米)
宿泊プラン: 【会員限定でお得】マウンテンリゾートが魅せる本物の四季の美しさ!上州牛&上州麦豚の四季彩会席
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
かけ流しの温泉はとても素晴らしい。部屋の露天風呂も気持ちよく何度もはいりました。夕食は品数も多く頑張っている様子が伝わってきました。接客も気持ちのよい対応です。
ひとこと言わせてもらえれば、朝食の際のお見事な小皿の数々はすべて漬物等の塩辛いものばかり。
もう少しヘルシーなものにしてもらえたらいいな~。
宿泊施設からの返信
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
お食事内容等につきましては、まだまだ至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘いただきました点等をよく検討し、ご満足いただけますよう努力して参ります。機会がございましたらぜひまたご来館いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/05/19

厨翠山
宿泊施設:  厨翠山
がるちゃんさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/05/17
部屋 : 和室(36平米)【禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン: 【5/7~6/30】<誕生一周年・和室限定特別プラン>春から初夏の味わいを出来立てのおいしさとともに
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
お食事はとても美味しかったです。見た目も味も印象的でした。
特に貝のスープは美味。
お腹がいっぱいすぎて夜食を食べに行けなかったのが残念。
泉質の良い温泉は毎回貸切状態で入れ、ゆっくりと寛ぐことが出来ました。
出来たら、ライブラリに婦人雑誌や旅雑誌などが置いてあるといいなあと思いました。