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takentakenさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/02/21

ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町,ラグジュアリーコレクションホテル
宿泊施設:  ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町,ラグジュアリーコレクションホテル
takentakenさんの総合点数: 4.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/02/19
部屋 : クラブデラックスキング/禁煙室(クラブフロア特典付)(ダブル)(42平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
ターンダウンの時間の件を除けば大変満足できました。
その後のフォローもきちんとしていただき感謝しております。
また利用させていただく機会があると思いますので宜しくお願いします。
投稿日: 2019/02/20

金沢辰口温泉 まつさき
宿泊施設:  金沢辰口温泉 まつさき
takentakenさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/02/18
部屋 : 【源泉露天風呂・内風呂付】洗練された和風の鳳凰標準客室/新館(和室)
宿泊プラン: 新館【旬の食旅 季節の膳プレミアム】橋立港産の活加能ガニ懐石 ~お一人様1杯分!~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても満足しました。
やはり老舗旅館は違うなと感心しました。
また機会があれば利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待にきちんとお応え出来ます様、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
また、是非機会がございましたらご来館賜りたく、宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
投稿日: 2019/02/19

ザ・リッツ・カールトン京都
宿泊施設:  ザ・リッツ・カールトン京都
takentakenさんの総合点数: 2.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/02/17
部屋 : ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
がっかりしました。
レセプションの場所はわらりずらく、チェックインもアウトもバックを持ちながらサインしたのは初めてでした。
しかもチェックインチェックアウトを同じスタッフが対応しましたが、今回のプランのホテルクレジットを忘れてカード決済されました。決済後こちらから指摘して返金してもらいましたけど。
こんなやり取り初めてです。
リッツ・カールトンってこんなものですか?
外国からの訪日観光客がメインなんですかね。
二度と行きたくありません。リッツ・カールトン東京のクラブフロアで過ごしたほうがよかったと後悔しました。
食事での件抜きにしても同じリッツ・カールトンとは思えた対応にがっかりしました。
投稿日: 2019/01/20

ザ・プリンス パークタワー東京
宿泊施設:  ザ・プリンス パークタワー東京
takentakenさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/06
部屋 : 【禁煙/クラブフロア】プレミアムJrスイートキング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン: 【プライベートセール】ポイント最大20倍!プレミアムクラブフロアが最大50%OFF
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
全てにおいて満足できる内容でした。
また泊まりたいと思える宿になりました。
ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
この度は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
投稿日: 2019/01/05

セルリアンタワー東急ホテル
宿泊施設:  セルリアンタワー東急ホテル
takentakenさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/02
部屋 : エグゼクティブフロア シングル 禁煙(32~35階)(シングル)(28.4平米)
宿泊プラン: 【ショートステイ】トワイライトSTAY エグゼクティブフロア(17時IN/11時OUT)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
客室・接客とも満足できました。ただバスルームがエグゼクティブフロアの割には狭いかなと思ってしまいました。あとアメニティがおいてあるところに埃がたまっていたのもちょっと気になったので改善していただきたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき
重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、私共のサービスが行き届いておらず、お客さまに
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

せっかくのエグゼクティブラウンジでのご宿泊にも関わらず、
ご満足していただけるサービスをご提供できなかったことが
大変悔やまれます。

お客さまからいただきましたご意見を真摯に受け止め、
早急に改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いで大変恐縮ですが、今後もセルリアンタワー
東急ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

takentaken様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/01/01

ホテルアラマンダ青山
宿泊施設:  ホテルアラマンダ青山
takentakenさんの総合点数: 3.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/12/29
部屋 : モダンスーペリア【禁煙】(ダブル)(49平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
部屋自体は満足できましたが、金額に見合うかどうかは微妙な感じがしました。
ラグジュアリーを求めるのならばおすすめできません。
投稿日: 2018/12/10

天翠茶寮
宿泊施設:  天翠茶寮
takentakenさんの総合点数: 3.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/12/08
部屋 : TypeB【花】大文字山景色+温泉露天+リビング+寝室※禁煙(和洋室)(38.24~43.4平米)
宿泊プラン: 【姉妹館リニューアル記念】最大25%OFF+ワンドリンク+レイトアウト12時<特選懐石>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 1.00   満足度 2.00  
クチコミ
料理の説明が全くなく非常に残念でした。
また野菜も乾燥しかけてるものが多くがっかりしました。
投稿日: 2018/09/26

ザ・リッツ・カールトン東京
宿泊施設:  ザ・リッツ・カールトン東京
takentakenさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/09/24
部屋 : クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
宿泊プラン: 【96時間タイムセール】<クラブレベル>期間限定の優待料金、ホテルオリジナルの選べる特典付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても満足できました。
スタッフの対応も良く、とても良い時間を過ごすことができました。
投稿日: 2018/09/02

シャングリ・ラ ホテル 東京
宿泊施設:  シャングリ・ラ ホテル 東京
takentakenさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/08/31
部屋 : 【禁煙】デラックスキングルーム(ダブル)(50平米)
宿泊プラン: 【朝食を含む5つの特典の中から選べます】 シャングリ・ラ プレミアムチョイス
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
バレーサービスをチョイスしていたのに、最初駐車場への案内された。