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竹風さんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2021/02/28

JR東日本ホテルメッツ 溝ノ口
宿泊施設:  JR東日本ホテルメッツ 溝ノ口
竹風さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/02/24
部屋 : ツイン 禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン: 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
駅と直結しており、雨知らずの便利で綺麗なホテルです。
フロントの方もとても感じの良い応対です。特に女性のフロントの方はとても感じがいいです。
宿泊施設からの返信
この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ならびに数あるホテルから当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館はJR南武線の武蔵溝ノ口駅、東急田園都市線の溝の口駅と隣り合わせにあり、駅から直ぐというロケーションにございますので、雨の日も濡れずに到着でき大変ご好評いただいております。ホテル周辺にはコンビニエンスストアや商業施設もあるため急なご宿泊でも安心してご利用いただけます。またフロントスタッフについてお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様からのお言葉が一番の励みとなります。今後もより快適なサービスを提供し、ご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 大竹
投稿日: 2021/02/28

JR東日本ホテルメッツ 溝ノ口
宿泊施設:  JR東日本ホテルメッツ 溝ノ口
竹風さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/02/19
部屋 : ツイン 禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン: 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
この所季節の変わり目で、朝方に喘息発作があり、仕事が終わって寝たのが25時で、今朝も4時から寝られず、午前中は基本的にこの1週間休んでいました。いつもなら午後から掃除の時間を尋ねてくださるのですが、28日は11時15分にノックが何度もなり目覚め、しんどかったんですが、ドアのところまでわざわざ行かなくてはならず、扉を開けました。掃除の時間を尋ねられたので、昨日と同じでお願いしますと申しました。そしたらじゃあ何時ですかってさらに聞き返されて。喘息でしんどいことと、こちらは深い眠りから起こされて頭も回ってないのですが、調べればすぐにわかる事だと思うのです。。思いやる言葉は一言もありませんでした。身体を保ち仕事をするためにホテルに宿泊してるのに、ホテルに合わせて気を遣い生活をしなければならないのは少しストレスです。掃除道具を貸してくださり、その分掃除は私がしますから値下げして下さるのなら、してもらわなくても良いと思ってしまいました。
コロナ禍でホテルのルールに合わせるのは当然なんでしょうが、客の体調に気遣うことがないのも悲しいですね。
良いホテルなのになんだか少し疲れます。
ホテルが多いのですが、今朝の人はちょっとキツく感じてしまいました。お仕事をされているだけだと思いますが、ハッキリとした声のトーンが刺さり、その後寝ることができませんので書いてしまいました。
宿泊施設からの返信
この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様への配慮が行き届かずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。お体を思えば睡眠時間を少しでも長くとっていただけるよう清掃時間は毎日午後からにするという配慮が必要でした。また客室清掃にお部屋へお伺いした際も状況を把握し思いやるお声がけができず清掃することを優先してしまったことでお客様にはご不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフと清掃係で情報を共有し今後、同じことがないようお客様サービスの見直しをいたします。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、またご利用頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。
支配人 大竹
投稿日: 2021/02/16

上田東急REIホテル
宿泊施設:  上田東急REIホテル
竹風さんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/12
部屋 : スタンダードシングル【喫煙】(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン: 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
シングルは同行したスタッフに取りましたが、とても快適で満足していた様です。

喫煙ルームの扉があると良いと申しておりました。廊下まで煙が充満していると言っていました。

それだけ気になった様です。
朝食もとても美味しかったと言っていました。
投稿日: 2021/02/16

上田東急REIホテル
宿泊施設:  上田東急REIホテル
竹風さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/17
部屋 : スーペリアツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン: 【レイトチェックアウトプラン】~13時まで滞在OK!<ご朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
昨年の宿泊の際は、長期滞在なので部屋にお花を置きたくて買って参りましたら、フロントの方がわざわざ素敵な花瓶を探してきて貸してくださった事が嬉しかったです。
いつも親切に気持ちよく滞在できるよう配慮してくださるのが嬉しいですね。
投稿日: 2021/02/16

上田東急REIホテル
宿泊施設:  上田東急REIホテル
竹風さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/12
部屋 : スーペリアツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン: 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
いつもありがとうございます。気持ちよく滞在させて頂きました。

駐車場も近く、さなだ庵のお蕎麦も美味しくいただきました。野沢菜も甘くなく美味しかったです。
投稿日: 2021/01/25

上田東急REIホテル
宿泊施設:  上田東急REIホテル
竹風さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/07
部屋 : スーペリアツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン: 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
気持ちのいい接客と、お水も500mlをひとり一本サービスでくださり、本当にありがたいです。お水は必ず必要ですから、重たいし運ばなくても良いのはとても助かります。あとは足りない分を買ってくれば良いのですから。約2週間の滞在、あっという間ですがありがとうございました。コロナ禍で掃除の時間が限定されてるのが大変でしたが、疲れで体調が悪いひもあったので、割と融通もきかせてくださりありがとうございました。
レストランの真田庵?でしたか。蕎麦と、野沢菜、他も美味しかったです。ビール券もありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつも上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お水につきましては大変嬉しいご感想をいただき、光栄に存じます。
しかしながらお掃除につきましては、昨年と大幅にシステムが変更になり、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その中でもお客様には長期ご滞在の中でご理解を賜り、ありがとうございました。
また館内のレストランのご利用も何度かいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様によりご満足いただけるよう精進して参る所存でございますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
投稿日: 2021/01/25

上田東急REIホテル
宿泊施設:  上田東急REIホテル
竹風さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/06
部屋 : スーペリアツイン【禁煙】ルーム(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン: 【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
一年に一度、2週間ほどお世話になります。こちらのホテルは、スタッフさんもとても笑顔で気持ちよく接していただき、一年に一度なのに、覚えて迎えてくださるフロントの男性の方がおられ、滞在中も不便する事なく感謝です。

コロナ禍で仕事から帰ると遅いので、食事をするのがとても大変ですが。

また、来年も楽しみに利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
いつも上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
コロナ禍ということもございまして、館内のレストランが早く閉店になり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早く収束し、コロナ前の日常に戻って欲しいと願うばかりでございます。
また来年もご利用いただけるとのことで、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/01/25

JR東日本ホテルメッツ 船橋
宿泊施設:  JR東日本ホテルメッツ 船橋
竹風さんの総合点数: 4.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/23
部屋 : 禁煙ツインルーム(2名利用)(ツイン)(20.4平米)
宿泊プラン: 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
綺麗なホテルです。仕事利用の為駅近で便利ですが、玄関がタクシー乗り場の目の前で、車で来ると、2週間分の荷物を下ろすのに大変です。路駐で下さなければなりません。
少し手伝ってくれても良いのかな?とも思いますが、その様なサービスはしていないと断られました。部屋に入れといて欲しいと頼んだのも断られ、ビジネスだけど、連泊で荷物が多い客になんとサービスが悪いのだろうと感心しました。。1度目に運んだ荷物を預かってと頼んだら、貴重品は責任持てませんって、わざわざ一言。そんな事言ってるんじゃないのに、少しカチンときました。その後、1度に荷物を運べず、2回目に運んでると、ほかのスタッフの方は手伝ってくださり少しホッとしました。
これまで、一休でこの様なホテルはあんまりなかったかな。。
宿泊施設からの返信
この度はJR東日本ホテルメッツ 船橋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お車でのご到着の際にお荷物のお手伝いができず、お客様へはご不便な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
限られた人員で運営している中、即時の対応ができない場面もございますが、お客様のご要望にはできるだけお応えできるよう日々努めてはおります。今回はスタッフの配慮がいたらない点がございましたこと、深く反省いたしております。
この度のご意見を真摯に受けとめ、今後は、お客様の立場になり、皆様が安心してご滞在いただけるようサービス向上に努めて参ります。
これに懲りず、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 安藤
投稿日: 2021/01/25

ホテル日航奈良
宿泊施設:  ホテル日航奈良
竹風さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/23
部屋 : ラージツイン(ツイン-3)<禁煙>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 家族みんなでクルマ旅!ガソリン20リットル&駐車場24時間付き宿泊プラン/朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
いつも便利に利用させてもらっています。フロントの方もとても丁寧で、プランもこんなに安く利用させてもらって申し訳ないくらい満足です。
ただ、連泊だと食事が飽きると言いますか、贅沢なのかもしれませんが、お粥や、パンとか、主食が選べると良いですね。でも、とても美味しく満足です。
また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
いつもホテル日航奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの接客やプラン内容にご満足いただいているご様子で、うれしく存じます。
朝食につきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から現在ビュッフェ形式での提供を休止しており、以前は提供しておりましたパンや茶粥等の提供もストップしております。変化の乏しい内容となり、申し訳ございませんでした。
12月からは朝食プレートに洋食の日を設ける等、お客様にさらに喜んでいただけるよう努めております。
以前のように全てビュッフェ形式でご提供するには、まだまだ状況を注意深く見なければなりませんが、1日も早く「奈良の朝ごはん」を全て提供できる日が来ることを願っております。
また奈良にお越しになる際も、当ホテルもご検討いただければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿日: 2021/01/25

横浜ベイホテル東急
宿泊施設:  横浜ベイホテル東急
竹風さんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/01/20
部屋 : エグゼクティブツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン: 【超早得】素泊まり
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
いつも連泊で満足なホテルなんですが、今回は部屋の位置がエレベーターホールの真前の部屋で、朝からエレベーターのシューって音が鳴り止まなく、朝6時からイライラする始末。睡眠不足。なぜ、10連泊もする客にこの部屋を用意するのか、二度とくるなと言いたいのか?ガッカリです。一泊とかだと、この位置で便利だと思います。いつものパークビューのほうにすればこんなことはなかったのかもしれませんね。
耳鳴りのひどい私でも、エレベーターの音は本当に気になります。満足度は無星にしたいくらいです。
宿泊施設からの返信
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、この度は長くご滞在頂くにも拘わらず、私共の配慮が足りず、ご満足頂けるお部屋のご提供が出来ずにご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は同様な不備がなく、ご要望に沿った快適なお部屋がご用意出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。