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benzaudi さんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/06/27

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)
宿泊施設:  HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)
benzaudi さんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/06/24
部屋 : 海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン: クチコミ投稿でポイント最大10倍!フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
初めて宿泊させて頂きましたが、お部屋も十分な広さで、眺望の良い大浴場もすばらしく、さらに夕食、朝食共に美味しくいただくことができました。難を挙げれば、お部屋の窓際に設置されたソファーのカバーにクッキーの食べこぼしのような感じのゴミが散見されたことでしょうか。その他の箇所の清掃状況等は特に気になることはありませんでしたので、担当の方が掃除機をかけるのを失念されたのかもしれませんが、使用時にちょっと気になりました。でも、滞在中は本当に満喫できましたし、また、是非、利用させて頂きます。
投稿日: 2019/05/26

ザ・ビー 東京 池袋
宿泊施設:  ザ・ビー 東京 池袋
benzaudi さんの総合点数: 2.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/23
部屋 : 【禁煙】スタンダードダブル【15平米ベッド140cm】(ダブル)(15平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
ひさしぶりに利用させていただきましたが、シャワールームのシャワーヘッドが水が飛び散るタイプであることに加え、シャワーカーテンも幅も足らずしっかり閉まる感じでもないので、利用すると水が便器のほうに漏れがちでした。また、トイレとシャワーのユニットバスのドアの下横に付いている脚下灯にホコリが溜まっているなど、清掃が行き届いていないところが多々見受けられました。6月にも予約をさせていただいているのですが、特に清掃が行き届いていないところについては、しっかり改善いただけたら幸いです。
宿泊施設からの返信
この度はザ・ビー東京 池袋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては清掃が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また6月にお越しいただけるとの温かいお言葉を頂戴しご期待に沿えるよう清掃担当者と供に再度清掃強化に努めて参ります。
これからもザ・ビー 東京 池袋を何卒よろしくお願い申し上げます。

ザ・ビー 東京 池袋
フロント 河内
投稿日: 2019/05/11

ホテルマイステイズプレミア浜松町
宿泊施設:  ホテルマイステイズプレミア浜松町
benzaudi さんの総合点数: 1.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/09
部屋 : 【禁煙】スーペリアツイン(ベッド幅120cm)(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン: 【会員限定】一休ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
チェックインして、ソファーで横になって正面のテレビをみようとしたところ、テレビが取り付けられているデスクのしたの3つある収納棚の真ん中のスペースこ奥に、使い古しでまるめられたティッシュがあるのが見えました。気持ち悪いので、LANケーブルが入っている袋を手前に置いて隠して過ごしましたが、ホントにありえない状況かとおもいます。ホテルなら、隅々までしっかりと清掃を行い、さらにしっかりとチェックしてください。最悪でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア浜松町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃不備につきましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
日頃から清潔なお部屋のご用意を指導して参りましたが、行き届いておらず恥ずかしい限りでございます。
今回いただきましたご指摘を無駄にすることなく、次回ご利用の際にはご期待に沿えるよう、挽回に努めて参ります。
今回のお声を清掃責任者に申し伝え、再発防止に向けてスタッフへ指導して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参りますので、また、お近くにお越しの際には、当館のご利用を賜れれば幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後となりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア浜松町 支配人 岡野
投稿日: 2019/04/19

ホテルモントレ ラ・スール ギンザ
宿泊施設:  ホテルモントレ ラ・スール ギンザ
benzaudi さんの総合点数: 1.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/17
部屋 : 禁煙セミダブル(ダブル)(16.2平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
体調が芳しくなかったので、宿泊前日の早朝にキャンセルを希望する旨を電話で申し込むも、電話に出た人間は「一休のプランなのでこちらではキャンセルできない」の一点張り。「一休のサイトからだと数時間まえから前日キャンセルで20%のキャンセル料がかかるようになってしまったが、ホテルサイドでご配慮願えないか」と申し出たモノの取り付く島もない状況だった。結局、キャンセル料を払うのもしゃくにさわるので、無理を押して宿泊しましたが、インフルエンザなどの場合でも同じ対応なのでしょうか?
宿泊施設からの返信
この度はホテルモントレラスールギンザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
大変恐縮でございますが、今回のお客さまのご予約はお客様と一休とのご契約でございましたので、当ホテルには変更の権限を持ちえないご予約でございました。
また、インフルエンザなど他のお客様にご迷惑が掛かる恐れが有る場合、公共交通機関の乱れ等のお客様に落ち度が無い場合などは配慮も行っておりますが、この場合でも一休へのご連絡は必須となっております。
お力になれず申し訳ございませんでした。

宿泊課 土岐
投稿日: 2019/04/08

ダイワロイネットホテル東京有明
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル東京有明
benzaudi さんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/02
部屋 : 【禁煙】ファミリールーム2名利用(ツイン)(42平米)
宿泊プラン: 【素泊まり】ポイント最大20倍!スタンダードプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
新しいホテルなので部屋の広さに加え、設備も新しく快適に過ごすことができました。17階建てということもあり、予約時になるべく高層階をリクエストさせていただきましたが、チャックインしたところフロントのすぐうえの3階で、真正面が駅のロータリーということもあり、おちおちカーテンも開けられない状況だったのが残念でした。食事も1階のレストランで夕食を利用させていただきましたが、閉店まで30分あるラストオーダーのタイミングで、食事中にもかかわらず「先に会計を」と促されたのは、ちょっとありえないと思いました。
投稿日: 2019/03/29

ホテルマイステイズ浜松町
宿泊施設:  ホテルマイステイズ浜松町
benzaudi さんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/28
部屋 : <禁煙>スタンダードダブル(ダブル)(14平米)
宿泊プラン: 【会員限定】一休ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
ダブルを利用させていただきましたが、低反発枕と普通の枕がそれぞれ2つずつ用意されていて、ゆっくり寛ぐことができました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は数多くある宿泊施設の中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子が伺えスタッフ一同嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当館客室には全室に低反発枕と羽毛枕を2個ずつご用意しております。
低反発枕はフロントにて販売しており、多くのお客様にお買い求めいただいております。次回ご利用の際はご購入をご検討いただけますと幸いです。
最後にはなりますがこの度のご利用ならびに口コミ投稿のご協力誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿日: 2019/03/28

アパホテル〈銀座 京橋〉
宿泊施設:  アパホテル〈銀座 京橋〉
benzaudi さんの総合点数: 2.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/20
部屋 : ダブル 禁煙室(ダブル)(10平米)
宿泊プラン: 【日帰り】14時チェックイン~19時チェックアウト 最大5時間滞在可能!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂 1.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
ゆっくりすごすことができましたが、前回と違い部屋だったにもかかわらず、今回も、浴槽のなかにお湯をためたり、シャワーを浴びたりするとユニットバスの床面に水が漏れ出す状況でした。各部屋のメンテナンスをおすすめします。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル〈銀座 京橋〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはゆっくりご滞在することができたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら数多くあるホテルの中から、再度当館を選んで頂いたにもかかわらず、浴槽に関してご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘の件に関しましては、早急に点検させていただき、改善に努めて参ります。
今後もサービス向上に努めて参りますので銀座へご宿泊の際は是非当館をご利用頂けたら幸いです。
またご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
投稿日: 2019/03/28

ホテルグレイスリー浅草
宿泊施設:  ホテルグレイスリー浅草
benzaudi さんの総合点数: 3.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/26
部屋 : ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン: 【会員限定】会員様限定の特別シークレットプラン。ポイント最大5倍!<素泊り>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
雷門からすぐで、スカイツリーの眺望も良いといったロケーションはもとより、比較的狭い部屋でもバス・トイレ別になっていたり、開業したていうこともあり、ハード面では総じて満足しましたが、自動チェックイン機からルームキーがちゃんと出てこなかったり、サービスでなく別途300円で購入となった女性用の化粧水などのセットの領収書も支払時にもらえなかったり、そっけない対応に終始していた女性スタッフと外国人スタッフの様子も含め、フロントまわりの対応の酷さが目立ちました。ハード面にかなうようなソフト面の充実を願います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客に関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
鍵が出なかった際の対応や、アメニティー販売に関してや、領収証のお渡しも出来なかった事など、この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このような事が二度とないように教育して参ります。
benzaudi様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/03/19

アパホテル〈銀座 京橋〉
宿泊施設:  アパホテル〈銀座 京橋〉
benzaudi さんの総合点数: 2.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/15
部屋 : ダブル 禁煙室(ダブル)(10平米)
宿泊プラン: 【日帰り】14時チェックイン~19時チェックアウト 最大5時間滞在可能!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 1.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
デイユースで利用させていただきましたが、1117号室はお風呂の浴槽のお湯がトイレの床に漏れてくる不具合があってたいへんでした。今度はちゃんとした部屋を望みます。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル〈銀座 京橋〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。改善を可能な限り行わさせていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後は、よりサービス向上に努めて参りますので銀座に宿泊の際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 川村
投稿日: 2019/03/11

ホテルモントレ ラ・スール ギンザ
宿泊施設:  ホテルモントレ ラ・スール ギンザ
benzaudi さんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/05
部屋 : 禁煙セミダブル(ダブル)(16.2平米)
宿泊プラン: 【会員限定】一休会員様だけのスペシャルプライス!(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
ハード面では老朽化が否めませんし、清掃も行き届いていないように思いましたが、便利な場所に立地しているアドバンテージは大きいです。また、利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルモントレラスールギンザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多忙の中お言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様のお声は清掃担当にも申し伝え、より丁寧な清掃を心がけさせて頂きます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課 土岐