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HOUSE&GARDENさんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2019/06/10

ザ・ゲートホテル東京 by HULIC
宿泊施設:  ザ・ゲートホテル東京 by HULIC
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 4.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/28
部屋 : クラッシー キング 2名 禁煙(ダブル)(36平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅!旅!サンデー>ポイント最大20倍!素泊まり
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
2回目の宿泊です。前回の宿泊時にあった事は、今回は問題ありませんでした。ただ、清掃スタッフが慣れるまではもう少し時間がかかりそうな気がします。あとは、全体的に徐々に慣れて来ているのではないでしょうか。今回の滞在は、快適に過ごす事が出来ました。
投稿日: 2019/06/03

ホテルオークラ東京(別館)
宿泊施設:  ホテルオークラ東京(別館)
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/18
部屋 : 【別館】スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!お得なショートステイ 予約受付は3/21正午まで
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回も快適に過ごす事が出来ました。カメリアでは食事にお茶にと利用させて頂きました。チョット渋いのですが、その内容と質・サービスには侮りがたいものが有ります。やはり、予約が無くてもスッと入れて利用できるのは便利です。秋には新館がオープンしますが、この別館とカメリアのはやはり捨てがたいです。
宿泊施設からの返信
いつもホテルオークラ東京をご利用賜り、誠にありがとうございます。
カメリアをご愛顧賜り、大変嬉しく存じております。
9月12日にはThe Okura Tokyoが開業いたしますが、2020年までは別館も営業いたしますので、引き続きお引き立てを賜りますようお願いいたします。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
投稿日: 2019/06/03

オーベルジュ内子
宿泊施設:  オーベルジュ内子
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/13
部屋 : ヴィラ(ツイン)(77平米)
宿泊プラン: 【リゾート10days】<ポイント最大11倍!>和蝋燭の灯りだけでいただくフレンチ
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
初めての宿泊です。夕食は看板である和蝋燭の灯りでいただくフレンチが良かったです。日が長くなって来た時期ですので、食事の前半は明るくて、徐々に暗くなり後半でその雰囲気を味わう事が出来ました。季節とスタートの時間で微妙に印象が変わってくるかも知れませんが、私達は結構楽しみました。料理も食材を生かしたフレンチが美味しかったです。そして、なんと言ってもオーベルジュ朝食!洋食の朝食美味しかったです。 コテージの部屋もインテリアのセンスも良く、広く快適で、テレビが無くても全く気にならなく過ごす事ができました。和蝋燭も室内の照明も蛍光灯的な光に慣れた目には暗さが気になってしまうかも知れませんが、欧米の照明感覚の様な暖かみのあるものと思うとこれもリラックス感に結びついてくるかと思います。スッタフの方々の対応も素晴らしく、非常に快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
投稿日: 2019/06/03

ザ・シロヤマテラス津山別邸
宿泊施設:  ザ・シロヤマテラス津山別邸
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/11
部屋 : 【コンフォートフロア 三休】テラス付モデレートツイン(ツイン)(34平米)
宿泊プラン: 地産ダイニング''みまさかキッチン''朝食ブッフェ付ステイ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
初めての宿泊です。高速道路からのアクセスが良く、旅の中継地点で利用させて頂きました。ついでに津山の観光も出来て良かったです。ホテルは2月末にオープンしたばかりですが、普通は良くあるオープン当初の問題は全く感じる事無く過ごす事が出来ました。さすがは、ホテルニューアワジグループのオペレーションだけあって見事です。全くの新築ですので、上手く設計・施工されていると思います。立地を生かしたお城の眺望や庭の設計等本当に良く出来ています。特に室内は、ホテルの良さ、和旅館の良さのブレンド具合が絶妙です。その上スッタフの対応も良かったのですから。1階のみまさかキッチンでの昼食・朝食、ラウンジでのティータイムも良かったです。非常に居心地が良かったので、食事にお茶にと利用してしまいました。非常に快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
投稿日: 2019/05/08

ORIENTAL HOTEL
宿泊施設:  ORIENTAL HOTEL
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/23
部屋 : レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回も快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
HOUSE&GARDEN 様

この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に、私どもも安堵しております。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に
楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
HOUSE&GARDEN様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/05/08

松田屋ホテル
宿泊施設:  松田屋ホテル
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/22
部屋 : 【新館・禁煙】ツインベッド(ダイニング食)(和洋室)
宿泊プラン: 【1泊朝食付】21時までチェックイン可能
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
初めての宿泊です。山口県を代表する温泉の由緒ある旅館で、久しぶりに和旅館の世界にどっぷりと浸かって見ました。伝統的な和旅館の良さを味わう事が出来ました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は満足されたようで安堵しております。

今回のご予約では朝食のみのプランでしたが、
季節に合わせた当館自慢の会席料理をご夕食にてご用意しております。
今の時期には甘鯛、夏には鱧などをお出ししておりますので、
また機会がございましたら、ぜひお召し上がり頂けるとと幸いです。

またのご利用お待ちしております。
投稿日: 2019/05/08

別邸 音信
宿泊施設:  別邸 音信
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/21
部屋 : 【Fタイプ】源泉かけ流し客室露天風呂付 洋室(Wベッド)(ダブル)(69平米)
宿泊プラン: 【1泊朝食】露天風呂付き客室で過ごす夕食なしのプラン 朝食は体に優しい和定食か洋定食をチョイス
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
初めての宿泊です。以前から一度泊まってみたかったのですが、やっと今回泊まる事ができました。期待はしていたのですが、全てがその期待以上で素晴らしかったです。ハード面が素晴らしいだけでなく、その清掃・メインテナンス等見事で快適です。更に接客・サービス面も素晴らしく、大変気持ちよく過ごす事が出来ました。朝食も和洋共に、その量・質共に厳選されており非常に美味しくいただく事が出来ました。遠くからでも泊まりに来る価値のある所でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
HOUSE&GARDEN 様

このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「以前から一度泊まってみたかった」とのお言葉を頂戴いたしましたが、
このたびのご滞在ではそのご期待に添えておりましたでしょうか。
遠路お運びいただきました上に斯様なお褒めのお言葉の数々を頂戴いたしまして、
一同背筋の伸びる思いで拝読させていただきました。

ご夕食だけでなく、ご朝食にも「土地の味」をできるだけ盛り込んでおります。
その思いがお届けできておりましたら、こんなに嬉しい事はございません。

ぜひまたお運びくださいませ。
HOUSE&GARDEN 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/05/08

プレミアホテル 門司港
宿泊施設:  プレミアホテル 門司港
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/20
部屋 : プレミア海峡デラックスツイン(ツイン)(34~37.5平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食バイキングステイ(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
初めての宿泊です。立地は最高で、門司レトロの観光には便利でした。改装済みの部屋だったので部屋も素晴らしく、眺望も良くて快適でした。朝食も数・質のバランスも良く美味しくいただく事が出来ました。新聞が全く無いのが残念ですが、観光地と思えば仕方のないことでしょう。だた、1点だけ気になった事がありました。チェックインして間もなく通常では無い事態が発生し、しばらく(30分程)様子を見ていたのですが、状況に変わりなかったので、フロントに電話をして、事態の確認を(処理で無く、あくまでも確認を!)お願いしたのですが、ほとんど収まる気配が有りません。20分程たってフロントに確認した?であろう事態の確認の電話を入れました。どうもその催促で初めて対応されたとの事でした。まあ、その時間帯はチェックインのお客で忙しかったのでしょうが、事の程度が酷かっただけに早急な対応をされるべきだったと思います。
宿泊施設からの返信
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
門司港観光に当ホテルをお選びいただきまして大変光栄に思います。

今回のご滞在中にお客様にご不便をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、お客様からの電話後フロントスタッフにて状況確認のため対応に参りましたが、すぐお客様にご連絡が出来ずご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。以降は、このようなことを繰り返さないよう、お客様から頂いたご意見を早急にスタッフ内で共有及び対応をより心がけて参ります。


宿泊部 三浦
投稿日: 2019/04/08

ピアッツァホテル奈良
宿泊施設:  ピアッツァホテル奈良
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 4.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/03
部屋 : スーペリアコーナーツインW【約29平米・バスタブタイプ】(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン: 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊まり(食事なし)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
初めての宿泊です。オーナー企業の関係で全体がマンションぽくって面白かったです。新聞の取り扱いが全く無いので残念ですが、朝刊は1階のコンビニで買えるので特に問題ありません。合理的に運営されていて、必要なものも用意されていて、室内も上手く出来ていて非常に快適でした。近年の新しいホテルはやっぱりイイです。大体の事は良く出来てます。駐車場も何とかなりました。
宿泊施設からの返信
HOUSE&GARDEN様、

この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

お忙しい中、当ホテルにコメントを頂き誠にありがとうございます。
今回のHOUSE&GARDEN様のご滞在が、おおむねご満足頂けましたようでスタッフ一同心よりうれしゅう存じます。

この度、HOUSE&GARDE様がご宿泊いただいたお部屋タイプ以外でも
当ホテル様々なホテルタイプがございます。
また、お泊り頂くお部屋によってさまざまな違った眺望もお楽しみ頂けます。
次回、機会があればご宿泊くださると幸いでございます。

HOUSE&GARDE様のまたの当ホテルへのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
投稿日: 2019/04/08

ホテルオークラ東京(別館)
宿泊施設:  ホテルオークラ東京(別館)
HOUSE&GARDENさんの総合点数: 4.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/23
部屋 : スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(33平米)
宿泊プラン: 【ADVANCE 60】早割60 オークラベストレート
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
今回は、滞在中部屋の個体差とたまたま他の宿泊客の利用時間が集中した為に?浴室の給水(お湯)の出が悪く、バスタブに溜まるのが非常に時間がかかってしまったのには、参ってしまいました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルオークラ東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在では、大変なご不便とご迷惑をおかけしたままのご出発となってしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。給水圧力の問題に関してましては、お部屋ごとの調節が必要でございましたので、早急に調整いたしました。ご滞在中に対応することができず、誠に申し訳ございませんでした。