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syaruさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/01/06

天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内
宿泊施設:  天然温泉 勝運の湯 ドーミーイン甲府丸の内
syaruさんの総合点数: 4.67
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2021/01/03
部屋 : 禁煙ツインルーム 23平米 ベット120×195センチ(ツイン)(23平米)
宿泊プラン: 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
帰省帰りに初めて一泊しました。新年早々、満足いく時間をが過ごせました。

・お部屋 ツインルーム23平米、新しく広く感じます。入室するとクローゼット・手洗い場、脇のエリアにトイレとシャワー、さらにドアを開けたら寝室というレイアウトでした。お部屋はシャワーのみと知らず驚きましたが、大浴場があるので困りませんでした。お部屋は掃除が行き届いて清潔でした。唯一便器の横、トイレに入って目につく場所に黒ずみがあったのだけが残念でした。タオルは3種ですがお部屋が乾燥しているので洗って干しておくと翌朝もばりっと乾いて使えます。部屋着はさらりとして使いやすかったです。窓から横のほうに富士山が見えて嬉しかったです。

・注意:卓上加湿器がデスクにあり、蒸気がかなり多量に斜めにでたらしく、朝起きたらデスクのノートパソコンが水浸しでした。幸い破損しませんでしたが、デスクにPCを置く方は多いので床にトレーをつけて置くかパソコンなど電気機器を近くに置かないよう注意書きがあるとよいですね。

・温泉:写真より広く感じる気持ち良い温泉でした。おそうじがよくされていてすばらしい!お風呂上りミニアイスがいただけるのも嬉しいサービスでした。サウナのテレビもすごくありがたく、2回行きましたが共に混んでいなくてゆっくりできました。朝ぶろにはリンゴが浮かんでいて風情がありました。

・お食事:朝食はつけませんでした。夜のラーメンはサービスでこのお味?というくらい美味しかったです。次は朝食を食べてみたいです。

駅からはかなり歩くものの、途中歴史のある建物や飲食屋さんが見られ甲府の町歩きを楽しめます。チェックイン時にセルフマシーンでおいしいぶどうジュースやコーヒーなど飲めます。こちらのホテルでは高齢の方が多めでしたが、挨拶をしてくださるきびきびした方が多く大変快適に滞在させていただきました。

楽しく過ごせるようたくさんの工夫をしてくださっているホテルチェーンだと思いました。またぜひお邪魔しますのでよろしくお願いいたします。
投稿日: 2020/11/15

ホテルマイステイズ立川
宿泊施設:  ホテルマイステイズ立川
syaruさんの総合点数: 4.40
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/11/13
部屋 : 【禁煙】スタンダードツイン/20平米(ツイン)(20平米)
宿泊プラン: 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
コロナで夏は来られずほぼ1年ぶりに家族で2泊しました。予約時ハリウッドツインが空いておらずできればベッドをくっつけていただきたいとリクエストしていたところ、空きがあったのかハリウッドツインにご変更くださっていて娘の添い寝に助かりました。

客室:今回7階のお部屋で、景色が若干抜けて見えるので嬉しかったです。20平米のお部屋はクローゼットをがない分広く感じます。土足エリアとスリッパエリアが明確に分かれていて、忘れ物しづらいオープン棚がたくさんあるので荷物を使いやすいようにアンパックしてのんびりくつろぐことができます。連泊でしたが、途中のお掃除も完璧にしていただきました。小型冷蔵庫がホテルタイプとしてはかなりパワフルで、冷凍室もしっかり冷凍機能を果たすものでした。

サービス:そのパワフル冷蔵庫に前のお客のドリンクと、お部屋にアーモンドのような残り香(くさいわけではないのですが)が残っていたのは残念でした。それでも、前回口コミに気になったこととして記載したフロントで渡された追加のタオルの香りについては、今回タバコ臭さがいっさいなく、またバスルームも上から見ると見えにくいような場所もしっかりお掃除されていました。前回、口コミのご返信に早急に改善しますと書かれていて、本当にしっかりとご対応いただけたことを大変嬉しく思いました。
また駐車場出庫の際には、スタッフの方がフロントから駐車場まで走って行ってくださり少しでも早く出庫できるようご配慮くださいました。

前の宿泊で美味しくてボリューム満点のルームサービスが今回はコロナのためお休みで残念でした。立川は駅に行くまでの道のりにもたくさんの飲食店があり、今回はそちらを楽しみました。コロナが落ち着いたらぜひ夕食やルームサービスが復活すればいいなと思います。

娘が中学生になくなると家族で泊まるのは難しくなりますが、コストパフォーマンスが良く非常にいいホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
いつもホテルマイステイズ立川をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変安堵しております。仰せの通り、当館ではベッドをくっつけてご用意することが可能でございます。お気軽にお申し付けくださいませ。

また、客室につきまして、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご家族様のご利用はお荷物等多い場合でも、スペースを充分にご利用いただけるようにご用意しております。少しでもお力添えになれていましたら、幸いでございます。
また清掃につきましても、お客様からいただいた貴重なご意見を無駄にせぬよう、改善を努めております。こちらにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、多変恐縮しております。

しかしながら、清掃不備につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この時期、清掃時には換気を徹底しておりますが、不行き届きでお恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフに共有をし、再度スタッフの教育、オペレーションの確認を実施致します。

このような状況の中、ご家族様とゆっくりお過ごしいただけましたこと、今回も当ホテルをご利用いただけたこと、また、貴重なお時間をつかって口コミをご投稿頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、さらによりよいホテルづくりを目指して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/11/02

横浜東急REIホテル
宿泊施設:  横浜東急REIホテル
syaruさんの総合点数: 4.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/10/31
部屋 : 【禁煙】モデレートツイン(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン: 【期間限定】ポイント最大20倍&5%OFF!お得なスペシャルプラン(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
先月横浜に二連泊して楽しかったため、今回も中華街で一泊し港の見える丘公園に遊びに行った後車で移動し泊まりました。前回はお天気が今一つでしたが今回は快晴で、新しく開発されたエリアで女性も夜安心して歩ける雰囲気だし、横浜駅まで徒歩でも数分、お散歩や観光に便利だと思いました。

接客 チェックインは、前回より簡便化されており、フロントの女性の印象もよかったです。

客室 前回スタンダードツインに泊まり、今回はモデレートツインが空いていたので泊まってみました。アメニティに違いはなく間取り図を見ても違いが良く分からないのですが、部屋として数平米広く窓もワイドなのだろうと思いました。チェックインして部屋に入った時の印象がモデレートのほうが開放感がある印象でした。
非常に残念なことに、冷蔵庫に前のお客のドリンクが残されたままでした。すぐに持って行ってもらいましたが、こういうことがあると、清掃の時きちんと確認しているのか、コップやテーブル等ちゃんと消毒しているのか不安になります。
前回新しく清潔な印象だったので気に入ったのですが、清掃をしっかりしないとすぐ薄汚れた空間になってしまいます。地方都市のホテルで新築しすぐにステイし、1年後再訪したらあっという間に残念な雰囲気になっていたホテルを知っているだけに、こちらのホテルには清潔さを維持するべく頑張ってほしいです。

朝食 前回美味しかったモーニング、同じ構成で再びいただきました。ハンバーガーは内容を変えているらしく、キッズセットもソースが前回とは異なっていたらしく、再訪しても飽きないと思いました。
ただ、ミネストローネは変わらず美味しかったですが、キッズセットのスープが「これ冷製スープなの?」と子供が言うほどぬるくなっていました。お肉全般も火力弱目で勢いよく焼かなかったのか以前ほどのおいしさはなく、シェフが変わったのかも?と家族で話しました。前回は誰か上の方が視察に来ていたのか店全体に気合を感じたのですが、今回は皆さん少々疲弊している印象を受けました。

今回はたまたま不運が重なっただけで、再訪したら初回のような雰囲気でまた楽しくステイできるのか若干不安はありますが、機会があれば、またお邪魔しようと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

横浜東急REIホテル
客室係
投稿日: 2020/11/02

ローズホテル横浜
宿泊施設:  ローズホテル横浜
syaruさんの総合点数: 4.67
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/10/30
部屋 : デラックスツインルーム・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン: 【駐車場無料】中華街応援キャンペーン!お得なヨコハマ夏たび(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
前回初めて訪れた9月から一月少々、また中華街に行きたくなり家族で宿泊しました。
行きも帰りも丁寧に対応くださる地下の駐車場のスタッフの皆さんに、またこのホテルに戻ってきたなあと思います。
今回はハロウィンの飾り付けが可愛らしくされたロビーでした。ホテルによってはよい香りが過剰すぎてめまいがしそうになるところもありますが、ローズホテルは丁度上品な程度の香りが漂って、快適です。

チェックインしてすぐ日が落ちかけた中華街で小籠包などを食べ歩きました。寒かったですが、ホテルにすぐ戻れるので中華街散策に本当に便利です。窓から中華街の混み具合もわかります。かなりおなか一杯になったのですが、重慶飯店から運ばれるというのでルームサービスもいただきました。麻婆豆腐は、おすすめだけあって、かなり辛味が強いですが深い旨味があり小学生の娘でも美味しい!と喜んでいました。麻婆豆腐ソースをお土産に買ったので、後日自宅でも楽しみたいです。

お部屋は多分前回と同じ部屋をアサインしてくださっていました。清掃もきちんとされており、なつかしいクラシカルな雰囲気を味わいながら過ごすことができました。
ただ残念だったのは、前回も天井からバタンバタンと音が聞こえていたのが、今回は天井か隣か分からない場所から、ばたんばたんという音に加え駆け回るような音が夜数時間にわたって聞こえたことです。早く眠る人であればかなり困ったのではないかと思いました。上のフロアには客室はないはずなのでお隣?すわ事件?と思うほどの音だったのですが悲鳴は聞こえなかったので大丈夫だったのでしょう・・・

それでも、全体的に快適な素晴らしいホテルであることに間違いないので、また冬にでもお邪魔したいと思っています。
投稿日: 2020/09/21

横浜東急REIホテル
宿泊施設:  横浜東急REIホテル
syaruさんの総合点数: 4.83
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/09/19
部屋 : 【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(21.4~24.6平米)
宿泊プラン: 親子で地球にやさしく。「ヒノキの香り袋」付き宿泊プラン【朝食付き】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
八景島シーパラダイスの帰路、お邪魔しました。立体式駐車場からホテルへ直接行けず屋外を歩くで、雨でなかったのは幸いでした。ビジネスホテルカテゴリーなので期待値は高くなかったのですが、エレベーターホールからスタイリッシュで、最先端のアジアのホテルへ来た印象です。あまりカジュアルな服装で行くと気後れしてしまいそうなフロントでした。

チェックインは機械で行うよう促されましたが、一休予約時に入力していた住所や電話を再度画面から入力する必要があるのは二度手間であると感じました。(別途ホテル会員になったのでホテルHP経由であれば情報が連携されているのかもしれません)
また、レイトチェックアウトや駐車券をお願いするには結局フロントマンとやりとりが必要になるため、もう少しオペレーションがすっきりすれば、混雑時など特に双方にとって嬉しいかと思います。

お部屋は新しく清潔な印象で、20平米ちょっとのお部屋サイズでも、天井が高く明るいので実際以上に広々と感じられます。アメニティも必要十分、水回りも使いやすさも完璧でした。窓ガラス外側に鳥の落とし物が付着していたこと、ベッドをくっつけようとしたとき隙間にごみが落ちている点だけが残念でした。月を模したライトもおしゃれでライトの調光ができるので大変気に入り、家にも欲しいと家族で話しました。プランについていたヒノキボールも素晴らしくよい香りでした。のんびりと疲れをとることができる空間だったと思います。

そして今回は、朝食のついたプランにして大満足でした。部屋のテレビで混雑具合がチェックできるところから良かったです。
モーニングセットは3種(ハンバーガー、海鮮丼、ステーキ丼)から選べ、付帯したスープやドリンクまで大変美味しいです。すべておかわりできるということで、お野菜たっぷりのミネストローネやドリンクをおかわりさせていただきました。1100円でお願いできるキッズセットも盛り付けボリューム味、すべて素晴らしく、モーニングというよりブランチになりました。スペースに比してスタッフの数が潤沢なのできっちり目が届いている印象でした。すばらしいシェフのお店だと思いましたので、またぜひ夕食も挑戦してみたいと思いました。

ビジネスホテルの進化めまぐるしいと感動した今回の滞在でした。近場ですので、また機会を作って遊びに行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
6月に開業し、まだまだ改善点がある中、たくさんのご意見・ご感想をちょうだいし、ありがとうございます。
窓ガラスやお部屋の清掃やが行き届いていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ちょうだいしたご意見を清掃スタッフと共有してまいります。またオペレーションに関しましても、スムーズに進められるよう、今後改善をしてまいります。
レストランは、おかげさまで皆さまにご評判をいただいております。ランチは日替わりのメニューもあり、様々なジャンルのお食事をお召し上がりいただけますので、お食事だけでもお気軽にお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/09/21

ローズホテル横浜
宿泊施設:  ローズホテル横浜
syaruさんの総合点数: 4.80
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/09/18
部屋 : デラックスツインルーム・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン: 【駐車場無料】中華街応援キャンペーン!お得なヨコハマ夏たび(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
4連休前日に初めて宿泊しました。堂々とした玄関で、歴史を感じさせるたたずまいの中、スタッフの方々は慇懃な雰囲気ではなくちょうど良いころ合いの距離感で快適なチェックインでした。駐車場もバレーパーキング形式で、スタッフの方が血の通った丁寧な接遇をされていて好印象でした。フロントわきには大きな月餅が飾られ、秋の訪れを感じさせてくれます。

お部屋はちょうど良い大きさで、ベッドが幅1.4mとゆったりサイズのため小学生を添い寝しても大丈夫なサイズでした。お掃除が大変丁寧にされており、客としても丁寧に利用したい気持ちになります。タオルも3サイズきちんと用意されていて、快適な滞在ができました。バスルームは昔ながらのタイプで広くはありませんしお部屋のエアコンも古いタイプのものですがむしろ懐かしく、窓からの景色もノスタルジックな異国情緒が漂い、海外旅行に来たような気分が味わえました。(ただしデラックスタイプのお部屋を選び9階だったため景色が抜けていたのでもし低層階であれば眺めはかなり限定されるかもしれません)

夜は小一時間、開催期間延長となっている屋上のプールに行きました。ライトアップされていて水は冷たかったですがきれいで、のんびり最後の夏を楽しめました。小ぶりですがジャグジーがあるので冷えた後は暖を取ることができました。風がある日だったからか数組程度、家族連れ、カップルなどいらっしゃいましたが、混みすぎず良い雰囲気でした。
今回お食事は外でいただいたのですが、次回はおいしいと評判のルームサービスの中華料理を試してみたいです。夜フロントまで聞こえたジャズの音色もムードがあり、レストランも良さそうでした。

コロナで街は外国人を見かけることが減ったのに、こちらのホテルには外国人宿泊客が多かったです。我が家お気に入りのホテルとなりましたので、またぜひ伺いたいと思います。
投稿日: 2020/07/24

イビススタイルズ東京ベイ
宿泊施設:  イビススタイルズ東京ベイ
syaruさんの総合点数: 4.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/07/22
部屋 : スーペリアトリプルルーム【禁煙】(トリプル)(23~28平米)
宿泊プラン: 会員限定のお得な家族旅行応援特別プラン!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
ディズニーランドの前後泊に利用しました。建って2年、まだまだ新しさを十分感じさせるポップな印象のホテルでした。
接客:平日の夕方のチェックインはスタッフ1名で、少し待ちました。駐車場料金を前払いたものの領収書について特に説明がなかったため少々不安を覚えましたがその他特に問題はありませんでした。翌朝以降は4連休のためかフロントにスタッフが増え、気持ち良い挨拶をしていただきました。コロナ対策の消毒やシートがあり安心でした。

客室・アメニティ:バスタオルとフェイスタオルが人数分、使い捨てのスリッパも2日目新しいものが補充されていました。一休の写真を見て化粧水など3種類から選んでいただけるのかと思っていましたが特になく、フロントにひげそり、ヘアバンド、コットンが置いてありましたが特に説明がなかったので気づかない方もいるかもしれません。基礎化粧や体を洗うタオルはお気に入りのものを持参していたので個人的には問題ありませんでしたが、一休のアメニティの写真はなくした方が良いと思いました。(もしかして普段は大浴場にサンプルサイズのものがおいてあるのでしょうか)一方、靴を乾かす機械は大活躍でした。
とてもリーズナブルなのでアメニティは最低限で良いのですが、お風呂の後で使うタオルと手を拭くタオルが同じになってしまうので、さらにハンドタオルがあれば嬉しいと思いました。
お部屋は新しく、かびくささもほぼなく掃除もしっかりされているのですが、一日目バスルーム、2日目冷蔵庫の上のトレーに髪の毛がなぜか1本ずつあって少々げんなりしました。(自分が掃除してもまた髪の毛がおちることはあるのですが、ホテルではあまりないことで、一体みなさんどうやっているのでしょう)

バスルーム:新しくできたホテルだけあって、洗い場付きのお風呂が雨がちのディズニーで冷えて疲れた体にはとても嬉しかったです。バスタブもかなり広めで小学生の娘と入ることができました。

お部屋にいる間、外の音はほとんど気にならず快適に過ごせました。
非常にリーズナブルにステイできて満足度が高いのですが、駐車場料金は周囲と比べて少しお高めに感じました。(自分の一度停めた場所は滞在中自分のものとして途中出庫時はコーンを自分で立てておくというおもしろスタイルでした。)また機会がありましたら宜しくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度はイビススタイルズ東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。長文の貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
接客に関しましては、領収書が必要なお客様のみお渡しおりますが、案内がなかったこと大変失礼致しました。今後フロントスタッフ一同気を付けて参ります。
客室に関してでございますが、化粧水に関しましては、女子会プランでのお申込みのお客様のみにご提供させて頂いております。予めご了承くださいませ。また、フロントにて綿棒等の説明がなかったこと大変失礼いたしました。現在、営業を見合わせております大浴場には綿棒等は男性大浴場にもございますが、クレンジングウォッシュを女性大浴場のみ備え付けております。ご希望ございましたら、DHCの化粧水をフロントにてご提供させて頂いておりますので、お気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
清掃に関しましては、いきとどいていない点、大変失礼致しました。清掃チームにお伝えし今後の改善に努めて参ります。
最後に、また機会があればのお言葉、貴重なご意見の元、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見の数々大変感謝致します。ありがとうございます。
投稿日: 2020/01/14

ホテルマイステイズ立川
宿泊施設:  ホテルマイステイズ立川
syaruさんの総合点数: 3.83
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/01/11
部屋 : 【禁煙】スタンダードツイン/20平米(ツイン)(20平米)
宿泊プラン: 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
夏休みに続き今回も2泊。小学生の娘をもつ我が家には、小学生添い寝可のホテルはありがたく、加えてハリウッドツインタイプであったため、ゆったり眠ることができました。また利用したいと思い、敢えて改善要望も記入します。

・客室 エレベーターを開けてまずタバコ臭さに驚いた4Fフロアでしたが、禁煙のお部屋は、タバコ臭さを感じさせず安心しました。20平米よりも広く感じさせるのはクローゼットを排し壁に洋服をつるす形式にしているためでしょうか。壁に飾られた絵など、スタイリッシュで清潔な印象です。アメニティはロビーから必要分持っていく形で、女性用コスメのパウチやボディタオルもあり必要十分でした。

ただ、前回気にならなかった上階や隣室の物音・水音が、今回は眠れないほどではないものの若干気になりました。また、1ベッドに枕が2種類置かれてあるのですが、低反発枕は本当に反発しない頑固な枕で、一夜明けると肩が凝ってしまいました。(別の枕は快適)
また、添い寝の子供用にタオルをフロントで渡されたのですが、驚くほどたばこくさく、拭くと髪の毛に匂いが移りそうでした。フロントはそんなに臭いは気にならなかったので、もしタオルの保管場所と喫煙場所が近いのであれば一考された方がよいかもしれません。

・バスルーム この20年でビジネスホテルの質の向上には目を見張るものがあると感じています。こちらバスルームはシャワールームや洗い場なしの昔ながらのタイプですが、シャワーカーテンが少し湾曲していて狭さを感じさせにくくしていたり、シャワーヘッドが大きいタイプであることに愛を感じます。
ただ、日々のルームクリーニングでは限界はあるかもしれないのですが、できるだけ頻繁に、シンクのへりや便器と床の接合部分をきれいにする清掃をしていただけると良いです。入浴時シンクのふちは意外に目につきますし、このあたりの汚れは臭いにつながりますので・・・。

・夕食 併設のレストランのメニューを、ルームサービスで、良心的な価格でいただけます。こちらのハンバーガーは、特に秀逸で、前回同様、また泊まるときは絶対食べたいと思うお味でした。前回は豚、今回は牛と鶏のグリルをいただきましたが、いずれも美味でした。スタッフ不足の時間帯で遅くなるかも・・・とおっしゃっていましたが、15分たらずで用意いただけました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルマイステイズ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
滞在中ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。客室清掃、およびレストランにつきましてお褒めのお言葉をいただけましたこと、スタッフの励みとさせていただきます。
しかしながら、浴室の清掃不備をはじめ至らない点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿うことができず、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びに改善を行って参ります。スタッフによる巡回も定期的に行って参りますが、客室周辺の物音など気になる際は最大限ご対応させていただきますので、フロントまでご一報いただけますと大変幸いに存じます。ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
仰せの通り客室にはフェザーピローと低反発枕を二つずつご用意してございます。お好みに合わせてお使い分けいただけますと大変幸いに存じます。
また、追加でお渡ししたタオルに不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。こちらも早急に確認し、改善に当たって参ります。
ご迷惑をお掛けした中、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変ありがたく存じます。まだまだ至らない点が多々ございますが、これからも現状に甘んずることなく、清潔なお部屋の維持と皆様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
恐れながら、次回のご利用の際に挽回の機会を賜れますと幸いに存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後ともホテルマイステイズ立川をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
投稿日: 2020/01/07

甲府 記念日ホテル
宿泊施設:  甲府 記念日ホテル
syaruさんの総合点数: 4.80
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/01/03
部屋 : 【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン: 自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
昨年と同じお正月3日に利用いたしました。ブランドが変わってどうなったかなと思っていたところ、よりホスピタリティあふれるホテルになり大変快適に過ごさせていただきました。すれ違う他のお客様方も、楽しまれていたように思います。

フロント:スタッフの方が大勢いらっしゃり、気持ちの良いサービスをしてくださいます。お正月の謎ときラリーもあり、娘が喜んで館内をめぐりました。チェックアウトの時も丁寧に車寄せまで運んでいただきました。これは昨年もあったと思いますがエレベーターホール手前のお正月らしいあしらやお屠蘇も、特別感があり華やかでした。

お風呂:前回より清潔になった印象で、こまめにお掃除されているのではないかと思われました。お休みでもあり夜はたいへん混みあっていましたが、洗い場は広々としているので待たされるほどではありません。

富士山がきれいに見えるラウンジ:前回よれが気になったソファも革が美しくなっておりスタッフの方の笑顔でのコーヒーサーブを美味しくいただきました。

お部屋:前回お風呂上りは暑くて冬なのに汗がひかず扇風機をお借りしたお部屋ですが、前回の富士山ビューが西日で暑かったかと今回反対の温泉街が見える側にしたところ今度はエアコンがゆるめで、夜中はちょっと涼しいくらいでした。(共用部は真冬なのにどこも大変暖かく快適です。)
タオルが余分にあるので夜と朝お風呂に行くのに助かりました。窓ガラスは外側に蜘蛛の巣がいくつかありましたが、蜘蛛の巣は一日もあれば張ってしまうものと気にせず、一方でお部屋の内側は奇麗におそうじされていました。ただ、娘用のエクストラベッドはぐらぐらして子供が寝るのにも少し心許なく、大人が眠るには不安なものだと感じました。
冷蔵庫は空ですが、良心的な価格の自動販売機やコンビニがあるのでドリンクは好みのものが調達できました。

のんびりとお正月明けの一日を過ごすのにぴったりのホテルで、また来年も利用したいと思っております。
宿泊施設からの返信
この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

スタッフ対応はじめ、あらゆる所につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。また、館内におきましては、快適にお過ごしいただけた事、とても嬉しく思います。

ご指摘を頂きましたエキストラベッドのぐらつきにつきましては、早急に対処いたします。

今後もお客さまに寄り添ったサービスをご提供できるよう、日々精進して参りますので、是非とも来年もご利用いただけます様、宜しくお願い致します。
投稿日: 2019/08/21

ホテルマイステイズ立川
宿泊施設:  ホテルマイステイズ立川
syaruさんの総合点数: 3.80
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/08/07
部屋 : 【禁煙】ハリウッドツイン/20平米(ツイン)(20平米)
宿泊プラン: 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
二泊連泊させていただきました。
お部屋は荷物を入れるスペースが多く、荷物をアンパックし使い勝手をよくして自分の部屋のように落ち着きたい我が家にはとても有難いレイアウトでした。また、20平米という広さよりも広く感じ、ベッドも寝心地よくぐっすり眠れます。アメニティはフロントで必要なものを選ぶタイプで、必要十分な内容でした。

バスルームは昔ながらのトイレとバスタブが一体型なのでゆったりと入ることはできません。また、温泉施設があるわけでもありません。とはいえ、お部屋の清掃が行き届いているので、不快感なく滞在できます。
長旅の途中のため、ランドリーを利用しましたが、IOTが入っていないためまだ空き状況の確認がお部屋からはできなかったですが、朝壊れていたランドリーが夕方には修理され整頓されていたので管理が行き届いているのだと思います。ただしフロントで購入できる洗剤セット、柔軟剤として入れる紙は、前の利用者(おそらく)もぱさぱさと床に落としてており、乾燥して粉々になるので使用にはご注意された方が良いと思います。

立川駅から徒歩圏内で、途中飲食店も多くあるため、1泊目は駅ビル内飲食店を利用しましたが、2泊目はプールに行って疲れルームサービスで夕食をお願いしました。リーズナブルで、期待以上に美味しくボリュームのある内容でした。宿泊者特典として1オーダー1ドリンクもうれしいサービスでした。次回利用する際もきっとルームサービスを利用させていただくと思います。

客層も国籍も様々、夏休みのためかファミリー層も多かったですが、フロントでもエレベーターでも、際立ってマナーの悪い方はおみかけしませんでした。立川の他ホテルと比べ、ホテル内で終日ゆったり過ごすことを目的とするのでない限り、コストパフォーマンス良く滞在できるこちらのホテル、かなりおすすめできる!と感じました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
滞在中概ねご満足いただけた様子を拝読でき、嬉しい限りでございます。お客様に快適にお寛ぎいただけましたことが、私どもの何よりの喜びに存じます。
仰せの通り当館客室はユニットバスのご用意となり、大浴場のご用意はございません。また、コインランドリーは館内に2機設置しております。使用後の洗濯物が長時間残っている際は、フロントまでお問い合わせいただけますと幸いに存じます。お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。コインランドリーにはごみ箱をご用意してございますが、スタッフの巡回点検が行き届かず、申し訳ございませんでした。
当館は最寄りのJR立川駅よりおよそ600メートルほどの位置にあり、道中コンビニや飲食店など豊富に営業しております。フロントにて簡単なマップもお渡しできますので、お気軽にご用命いただけますと幸いに存じます。地下一階のトラベルカフェにてディナーとルームサービスの営業も行っておりますので、こちらもあわせてご利用くださいませ。
これからも現状に甘んずることなく、清潔なお部屋の維持と皆様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
今後ともホテルマイステイズ立川をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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