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m73mさんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/01/10

ダブルツリーbyヒルトン那覇
宿泊施設:  ダブルツリーbyヒルトン那覇
m73mさんの総合点数: 2.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/01/03
部屋 : 【特典付】コーナーツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン: 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 1.00   満足度 2.00  
クチコミ
今回は初めての利用でした。室内に水のフリーボトルも無かったのはビジネスホテルでさえ発生しないことだったのでびっくりしました。当日は天気も悪かったので館内レストランを予定していましたが、夕食のレストランは休業とのことでしたが、予約時や事前の案内は必要と思います。周りにはいっぱい店舗がありますのでと、チェックイン時に言われたが、結局は趣味に合わない居酒屋ばかりで気に入った店を探すのに時間がかかりました。そういう一方的な説明より、さまざまなお勧めの店舗案内を含めた地図を作成した上で、休業のお詫びをすべきが、S級ブランドを冠したホテルのランクだと思いますが・・。今のコロナ禍における宿泊者の求める情報やニーズを予期し再検討して案内や情報提供をしてもらいたいと思います。今回は決して安い宿泊プランではない「至福の特典付き」プランでしたが、とても脂っこいそんなに美味では無いクッキーはついていましたが、部屋にフリーボトルさえ置いていない理由を聞きたいものです。
宿泊施設からの返信
m73m 様

この度は、沖縄でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、館内レストランのご案内についてはご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルでは、コロナ感染予防に対しての様々な対策を講じており、また従業員も対応に際しての教育を受けておりますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努め、お客様がより一層ご安心して快適にご利用いただけますよう、従業員の再教育に尽力いたす所存でございます。
また頂戴いたしましたご意見は関係スタッフと共有し、更なる検討に努めて参ります。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
投稿日: 2021/01/10

ホテル日航アリビラ ヨミタンリゾート沖縄
宿泊施設:  ホテル日航アリビラ ヨミタンリゾート沖縄
m73mさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/01/04
部屋 : 禁煙プレミアオーシャンパティオツイン 43平米/5~8階(ツイン)(43平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】ホテルステイを彩る特典でバカンス満喫<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
3回目の連泊利用でした。安心してゆっくり過ごせるホテルとしてのリピーターです。また利用させて頂きます。
投稿日: 2021/01/10

ザ・ビーチタワー沖縄
宿泊施設:  ザ・ビーチタワー沖縄
m73mさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/01/06
部屋 : ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
3回目の連泊利用でしたが、予定していた日は館内レストランの夕食が休業ということで、隣接の系列店和食を案内されましたが、以前もあまり良い印象でなかったので行きませんでした。休業については予約時やチェックイン時に案内は欲しかったです。朝食もランチビュッフェもとても美味しかったです。特にランチのグリーンカレーは絶品でした。スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。
投稿日: 2021/01/10

アルモントホテル那覇おもろまち(旧ホテル法華クラブ那覇新都心)
宿泊施設:  アルモントホテル那覇おもろまち(旧ホテル法華クラブ那覇新都心)
m73mさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/01/08
部屋 : 【限定】禁煙デラックスツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン: 【早期割引プラン】21日前までのご予約でお得に宿泊!+朝食付き+
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
全てにおいてバランスの取れたとても良いホテルでした。特に朝食は今までの那覇市内のS級A級ホテルと比較しても、食材が新鮮で品数も多くとても心地よく満足しました。最上階には風呂もあり、CP的にも次回から那覇の常宿にしたいホテルと感じています。
宿泊施設からの返信
この度はアルモントホテル那覇おもろまちにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。投稿内容から満足されたことが分かり大変嬉しく思います。「次回から那覇の常宿にしたい」というお言葉、スタッフ全員に共有させて頂きます。ありがとうございます。
当ホテルの朝食では、ゴーヤチャンプルーなどの沖縄料理や、パスタやチキンの日替わりメニューもございます。私のお勧めは沖縄県産あぐー豚のアグーカツです。是非食べてみて下さい。大浴場はオープン直後の時間帯は比較的空いてるので、ゆったりご利用頂けるかと思います。
m73m様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント:神谷
投稿日: 2020/12/13

スターゲイトホテル関西エアポート
宿泊施設:  スターゲイトホテル関西エアポート
m73mさんの総合点数: 2.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/11
部屋 : 【禁煙】デラックスコーナーツイン エアポートビュー(ツイン)(44.8平米)
宿泊プラン: 【60歳以上限定】シニア旅応援!関西空港の見えるお部屋プラン(朝食&レストラン利用券付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
立地、景色、価格だけは良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、スターゲイトホテル関西エアポートを
ご利用いただきありがとうございます。

客室からの眺望にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。
投稿日: 2020/08/31

倉敷せとうち児島ホテル
宿泊施設:  倉敷せとうち児島ホテル
m73mさんの総合点数: 3.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/08/27
部屋 : オーシャンビュー・プレミアムツイン(32平米・禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【夕食:和食】瀬戸内の旬を味わう・2食付基本会席料理プラン(禁煙)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   清潔感 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
朝食は和食をチョイスできるとか、洋食メニューも少ししか無いパンやヨーグルトのお代わりができればと思いますし、卵の焼き加減も好き嫌いがあるので聞いて欲しかったです。夕食の内容と比較しても、しっかり朝食を摂りたい者にとっては少し残念でした。
投稿日: 2020/08/28

休暇村 瀬戸内東予
宿泊施設:  休暇村 瀬戸内東予
m73mさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/08/26
部屋 : 【禁煙】和室10畳<全室Wi-Fi接続可能>(和室)
宿泊プラン: 【期間限定】ラストサマーしまなみビュッフェスペシャルデーキャンペーン!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   清潔感 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回はお迎えバスの手配ミスがたまたまありましたが・・・
到着から出発までのスタッフ皆さんの接客姿勢にはとても満足しています。
レストランの細やかな心配りやシステムは他のホテルとはひと味違っており、
スタッフみなさんのアイデアやその姿勢から生まれたものであろうと感じました。
マスクの下もきっと素敵な笑顔なんだろうなと容易に感じ取れました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から休暇村瀬戸内東予をお選び、
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
送迎バスの件ではお客様にご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからも全てのお客様に安心して満足していただけるよう
スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
フロント 山田
投稿日: 2020/08/06

グランドニッコー淡路(旧:ウェスティンホテル淡路)
宿泊施設:  グランドニッコー淡路(旧:ウェスティンホテル淡路)
m73mさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/08/04
部屋 : スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン: 【2連泊限定】特典は館内利用券1滞在1室5,000円+朝食ブッフェ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
ビュッフェメニューに満足感を感じられなかった。
投稿日: 2020/08/06

休暇村 南淡路
宿泊施設:  休暇村 南淡路
m73mさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/08/03
部屋 : 洋室ツイン(バス・トイレ・洗面付)禁煙室(ツイン)(20平米)
宿泊プラン: 活きアワビの踊り焼き付き 鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   清潔感 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
全てに満足できる旅をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また「すべてに対して満足」という最高のお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
また、当館では夏には「べっぴん鱧」冬には「3年とらふぐ」といった淡路島の幸を使った四季折々の料理を提供しております。またの機会に是非ご賞味くださいませ。
Mike73様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日: 2020/06/20

リゾートホテル モアナコースト~全室露天風呂付き大人の隠れ家~
宿泊施設:  リゾートホテル モアナコースト~全室露天風呂付き大人の隠れ家~
m73mさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/06/17
部屋 : 本館-Moana-スタンダード(ツイン)~露天風呂付~(ツイン)(50平米)
宿泊プラン: 【大人のひとり旅~朝食付~】仕事のついでに、ご褒美Resortステイ ~~女性の方は限定特典つき~~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
送迎バスの運転手さんの素晴らしいお迎えに始まり、到着時の雨の中でも玄関まで来ていただけた笑顔でのお迎え、そして翌日のその女性スタッフのさわや爽やかなお見送りにより、素晴らしい1泊の滞在が極上の思い出となりました。夕食の蟹のパスタはほとんど食せる部位ではなかったこと、そしてメインのお肉の焼き具合を聞かれず火が通り過ぎで固くてかなり食べ辛かったのがとても残念でした。サービス料を取られるレストランであれば、せめて最後にシェフが挨拶に回るなど、小回りの効く小さなホテルにふさわしい、送迎やフロントスタッフ同様にレストランのサービススタッフも含めて、統一的な心温まる接客を望みたい所です。希望したハーフボトルの赤ワインが品切れであったことも、メニューで提供するのならその在庫の確認はした上で提案すべきと思いました。まだまだ成長するホテルと思います。ホテルオーナーの地元愛精神をもっと多くの人たちに感じられるように、もう一歩踏み込んだレベルの高い素敵なホテルになってほしいと思いました。素敵なスタッフとの再会を楽しみにしています。事前に様々な質問に対していろいろな情報や確認をして頂いたフロントスタッフの女性に改めて感謝いたします。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
滞在中も随所でお話しされていた様子を拝見し、お楽しみいただけているのだなと安心いたしました。
スタッフもmike73様からのお言葉に、笑顔を見せておりました。
こうした接客を常日頃より心がけていかなければと、私も勉強となりました。
また、フロントで感じていただけたサービスを、レストランでもというお言葉も真摯に受け止め、レストランスタッフだけでなく、キッチンスタッフでもできる取り組みを検討していければと存じます。

夕食に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
すぐにキッチンスタッフとも情報を共有させていただき、仕込みの段階から改善できることがないか等、改めて手順の見直しなどをさせていただきました。
次回はお食事でも楽しんでいただけるよう努めて参りますので、ぜひまたお召し上がりいただき、ご意見いただければと存じます。

当ホテルは、「地域に必要とされる企業であり続ける」という、企業理念を持ち、レストランでは「地産地消」にこだわり、季節毎の旬の地元食材を使用したイタリアンでご用意しております。
mike37様にも仰っていただいているにように、多くの方にこうした企業理念やおもてなしを感じていただけるよう、スタッフ一同邁進していければと存じます。

今回は、多くのお褒めのお言葉と、基調なご意見をいただき誠にありがとうございました。
mike73様のお帰りを心よりお待ちしております。

リゾートホテル モアナコースト
フロント 長尾華