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besさんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2019/03/23

神戸メリケンパークオリエンタルホテル
宿泊施設:  神戸メリケンパークオリエンタルホテル
besさんの総合点数: 3.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/03/21
部屋 : 【禁煙】スタンダードダブル(ダブル)(21平米)
宿泊プラン: 【会員限定_基本プラン】神戸リゾートステイ
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
平日の宿泊で比較的お得な価格で宿泊出来ました。天候は良くなかったのですが、客室ベランダからの景色は満足出来ました。接客も申し分なく、アメニティーも十分でした。ただ、三ノ宮駅からのアクセスがあまり良くなく、シャトルバスで20分程度かかり結構満席で大変でした。
宿泊施設からの返信
この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。

素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。

ご指摘のホテルへのアクセスでございますが、
3方向を海に囲まれたリゾートホテル故市街地からは少し距離がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご寛容いただきたく存じます。

今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。

海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
投稿日: 2019/02/04

札幌プリンスホテルタワー
宿泊施設:  札幌プリンスホテルタワー
besさんの総合点数: 4.40
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/31
部屋 : スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン: SAPPORO~連泊ステイプラン~素泊まり
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
客室をツインのシングルユースで利用したためか、比較的ゆったりと過ごすことが出来ました。場所の割には割高に感じられる駐車料金が必要とか、客室に備えられているハンディーフォンが壊れているなどの細かな不備はありましたが、露天風呂まで付いており、概ね満足しています。もう少し、リーズナブルな価格でのプランがあればまた利用したいと思います。
投稿日: 2018/12/02

ホテルトラスティ 東京ベイサイド
宿泊施設:  ホテルトラスティ 東京ベイサイド
besさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/11/30
部屋 : 禁煙スタンダードシングル(シングル)(14.2~14.6平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】お台場観光にもビジネスにも!スマートステイ特別料金 【お得に素泊り】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
もう少し安価であればビジネスホテルとして高評価になりますが、場所も駅からは遠く、シャトルバスも少ないため不便さを今回は感じる滞在でした。接客は基本的には満足いくものなのですが、無料の水などに関しての案内が今回は間違っており細かいことですがそんをした気分になってしまいました。
投稿日: 2018/11/15

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ
宿泊施設:  ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ
besさんの総合点数: 4.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/13
部屋 : ヴィータ スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【秋の直前割】ポイント最大10倍!オフィシャルホテルにお得にステイ(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
客室に椅子のついたデスクがなく、何かを書いたり、PCを見たりするのには困りました。また、引き出し、棚がなく荷物の整理もし辛く感じました。ただ、バスルームとトイレが分離していること、バスタブとは別に洗い場が着いていることはかなり良いポイントでした。さらに、接客も良く総合的に考えれば高得点です。
宿泊施設からの返信
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しましてバスルームやクルーの接客にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の設備に関しまして貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、ソファーとテーブルのご用意となるため、ご満足いただくデスクワークスペースがございませんでしたこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう、より一層の精進に、励ませていただきます。
末永いご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、クルー一同心よりお待ちしております。
ホテルユニバーサルポートヴィータ
投稿日: 2018/11/05

アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉
宿泊施設:  アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉
besさんの総合点数: 4.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/11/01
部屋 : 【高層階】シングルルーム 禁煙室(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン: 【早割30】 ご宿泊日30日前までのご予約でお得!~素泊まり~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
当日予約していた部屋を追加料金を支払いupgradeしましたが、高層階で景色は良く、余裕の広さが手に入りました。ただ、折角ベッドのサイズを幅140cm出予約したのでベッドサイズは変わらないのですよねとの確認をしたにも拘わらず、120cmの狭いベッドが不必要に2つついているという部屋になり、若干対応の不備を感じました。また、夜朝はエアコンを最強にしても20度にしか上がらず寒い思いをしました。その他に関しては温泉施設も夜遅くまで開いており使い勝手が良く満足出来ました。
投稿日: 2018/10/28

東京グリーンパレス
宿泊施設:  東京グリーンパレス
besさんの総合点数: 3.40
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/10/25
部屋 : 禁煙スタンダードシングル(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】期間限定価格でご宿泊! (素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
立地条件は良く、接客も満足出来るものでしたが、施設が古く、少しがっかりしました。価格を考えれば致し方ないのでしょうか。改装されることに期待しています。
宿泊施設からの返信
この度は東京グリーンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
従業員対応についてお褒めの言葉ありがとうございます。
施設管理についても日々の点検を強化をはかり、より良い空間を
提供できるよう努めて参ります。
フロント 水嶋
投稿日: 2018/09/04

ザ・プリンス 軽井沢
宿泊施設:  ザ・プリンス 軽井沢
besさんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/08/26
部屋 : 【禁煙】ガーデンツインルーム 3名利用可(ツイン)(40.3平米)
宿泊プラン: ロングステイ(5泊~) 室料のみ
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
今回の客室はキッチンが着いていましたが、残念ながら使いずらい配置でした。接客も中国からの研究に来た方が多く、言葉の問題で少し苦労しました。温泉は良かったのですが、30分に1本のバスでの移動となり最終が早すぎて使いづらい思いをしました。また、その温泉施設自体も終わるのが早くゆっくりは出来ませんでした。このあたりが改善されれば、満足度は急上昇します。
宿泊施設からの返信
この度はザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

今回お客様にご指摘いただいたお部屋の構造、研修生の対応、温浴施設までの移動方法につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。客室のリフォーム、研修生教育の改善を計画しておりますが、不十分な部分もあり、お客さまにご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。早期の改善は難しい面もございますが、お客様のご指摘を無駄にせず、シャトルバス増便、温泉の営業時間延長等、今後の運用計画見直しの際にご意見として必ず挙げさせていただき参考とさせていただきます。また、お客様のご都合等をお聞きし、少しでもお待たせしない様、ロビーサービスも含め向上に取り組んで参ります。

今後もお客様からのご意見ご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/07/29

ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクション
宿泊施設:  ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクション
besさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/07/26
部屋 : スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】素泊まりプランが期間限定でポイント最大20倍!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
東京なら何倍も高価な豪華さのホテルでした。ただ、設備は古いところがあり、部屋の中のドア下部の塗装がはげているところだけは気になりました。その他の点については接客などのソフト面でも高級ホテルと同等と言っても良い感じました。今回のようなプランなら是非次回も使いたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか。
私共ホテルはご投稿の通り設備は多少古いホテルではございますが、お客様がお寛ぎ、安らいでいただけ、また非日常の空間としてお気持ちを切り替えていただける、そんな場所でありたいと思っております。

お褒めの言葉を励みとして、お客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、尚一層努力して参る所存でございますので、今後共、私共を何卒宜しくお願い申し上げます。

再びお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
投稿日: 2018/07/15

名蔵ヴィレッジ
宿泊施設:  名蔵ヴィレッジ
besさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/06/24
部屋 : 【禁煙】連泊コテージタイプ最大4名
宿泊プラン: 3連泊以上でBBQ1回無料!(BBQ器材&食材セット) 最大4名様 【朝食付・禁煙】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   清潔感 4.00  
ロケーション 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
名蔵湾に近接してはいましたが、夕日が岬に隠れ海に沈む夕日は近接したところからでは見られませんでした。まあ、レンタカーがあれば問題尾なく、名蔵大橋か御神崎に行けば綺麗な夕日を観ることが出来ました。客室、アメニティーについてはコテージ形式としては致し方ないのかも知れませんが、棚や机が少なく、2人で使うには使いづらい設定でした。4人などのグループで使うのでしたら、ベッドが4台あるので便利なのでしょう。朝食は洋朝食と和朝食が交互で大変美味しく頂けました。ただ、バーベキューが3泊以上に1回付くシステムは長期滞在でも1回なので何か理解しづらいシステムに感じ、3泊にしておくのが一番良い施設システムでバンガローなのに長期滞在向きではないように感じました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

客室が使いづらかったとの事で申し訳ありません。
長期滞在のお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様
努めて参ります。

ご朝食はお気に召して頂けたご様子で担当スタッフも
励みになります。

バーベキューに関しましては今回お客様のご利用頂いたプランが
3連泊以上で1回バーベキュー付きプランになっておりオプションで
ご希望であれば、バーベキューのご予約は承る事が出来ます。

プラン内容が分かりにくかった様で申し訳ありません。

今回はご満足頂けなかった点もありましたが
また機会がございましたらお越し頂けると幸いです。

今回のご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠に、ありがとうございました。
投稿日: 2018/05/14

キャッスルプラザ
宿泊施設:  キャッスルプラザ
besさんの総合点数: 3.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/05/11
部屋 : プラザフロアーデラックスシングル(禁煙)(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン: 【リフレッシュ!】24時間ゆったりステイプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
フロントやベルの方々の接客は一流ホテル並みですが、客室の造りはビジネスホテルそのもので隣や廊下の音はうるさく聞こえました。客室清掃も前泊客の落とした歯磨チューブが机の下に落ちたままであったり、髪の毛がバスタブに付いていたりしてあまり気持ちの良いものではありませんでした。ただ、場所は良く気に入りましたので、価格次第でまた利用させて頂きたく思っています。