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ridge2013さんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2020/02/23

ホテルニューオータニ
宿泊施設:  ホテルニューオータニ
ridge2013さんの総合点数: 4.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/02/21
部屋 : 【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 27平米(ダブル)(27.3平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
バスルームの湯のノズルからリークがありましたので確認ください。後は全く満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘につきましては、客室担当者へ確認を指示させていただきました。他はご満足いただけましたようで、安堵しております。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/12/02

ホテル日航高知 旭ロイヤル
宿泊施設:  ホテル日航高知 旭ロイヤル
ridge2013さんの総合点数: 2.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/11/28
部屋 : コンフォートシングル【喫煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン: 【会員限定】シンプルステイ <食事なし>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
バスルームの電気がつかないという基本的な確認ができていなかったようです。電球切れのような単純な問題ではなく電気系統のトラブルとのことでルームチェンジとなりましたが、同一グレードの部屋へのルームチェンジがされたのみでした。低い評価とせざるを得ません。
宿泊施設からの返信
ご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せくださり御礼申し上げます。
手前どもホテルへ予約し宿泊して頂いたのに関わらずお部屋の電球の不具合や対応の悪さにつきましてのご指摘を頂きましたことは、私どもにとりまして大変恥ずべきことと存じます。誠に申し訳ございません。
引き続き皆様にご満足いただけるようサービスの向上を行って参りますので、これに懲りず次回も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心からお待ちしております。
投稿日: 2019/11/18

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊施設:  オークラアクトシティホテル浜松
ridge2013さんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/11/15
部屋 : 【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン: NEW BUSINESS<ニュービジ>素泊まり【Wi-Fi無料】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
何度か利用させていただいており、私のこれまでの経験ではとても評価の高かったホテルでしたが、今回はとても残念でした。事前決済が認識されておらず前金を要求されました。これと関連していたのかどうか不明ですがチェックアウト時のスタッフの機転に救われましたが・・・・・。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回はチェックインの際の失礼な対応により、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。今後は再発防止のために教育を徹底してまいります。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
投稿日: 2019/11/11

JR九州ホテル長崎
宿泊施設:  JR九州ホテル長崎
ridge2013さんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/11/06
部屋 : 【禁煙】ダブル 21平米 ベッド幅160cm(ダブル)(21平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】会員限定プランを大解放!ポイント最大10倍還元!素泊まり
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
ビジネスユースで利用しました。立地は抜群、フロントの対応も問題なし。ただ清掃が甘い。前客のごみが一部残っていたり、テーブルやデスクの埃からはちゃんと拭き掃除がされていないのでは?と思うくらいでした。まあビジネスユースとして可もなく不可もなくというところでしょうか?
投稿日: 2019/10/12

ホテルニューオータニ
宿泊施設:  ホテルニューオータニ
ridge2013さんの総合点数: 4.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/10/04
部屋 : 【ガーデンタワー】スタンダードツイン 禁煙 27平米(ツイン)(27.3平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
以前の意見が反映されていたようで感心しましたが、すこしちぐはぐな感じ?ホテルのポリシーをしっかり説明されるほうがスッキリするのかもしれません(事前決裁済の場合のクレカのコピーの件)。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
貴重なご感想は、社内にて共有させていただき、今後のサービス
向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/08/21

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)
宿泊施設:  HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)
ridge2013さんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/19
部屋 : 【ミクラス・スイート】オーシャンビュー/ビューバス付/禁煙室(ツイン)(106.11平米)
宿泊プラン: 【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
お得なプランで利用させていただき、CP的にはかなり満足度の高い滞在となりました。目についた点は部屋のBOSEのスピーカーですが右側のスピーカーから音が出ませんでしたが?電源のアウトレットの場所がやや不便。6階の連絡路から和風館周辺が(今時珍しいくらい)タバコくさかった。喫煙者のマナー等の問題が大きいと思われますがハード的にも対策が必要では??最上級(ですよね?)の部屋ですのでもう少し上層階のフロアに設置されるべきではないでしょうか?あとチェックアウト後の駐車場までの荷物の運搬をどなたもサポートされなかったのは驚きました。
レストランの食事は見事でした。しかしドレスコードがないことが印象をかなり悪くします。海水浴場前のリゾートですが、少なくとも短パン、スリッパはNGにしないと折角の料理と雰囲気に申し訳ない。
宿泊施設からの返信
ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事にお褒めの言葉をいただきました。
ありがとうざいます。
ご滞在中の数々の不手際やご不便が多々ございましてた。
申し訳ございません。
ご指摘をいただきました事項は、貴重なご意見として改善できるところから、
はじめて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
投稿日: 2019/08/05

ロイトン札幌
宿泊施設:  ロイトン札幌
ridge2013さんの総合点数: 3.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/08/01
部屋 : ツインルーム/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン: ツインルームは寛ぎの30平米!ロイトンスタンダードステイ-朝食付-
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
立地がよいのでよく利用させていただいています。流石に経年劣化が目立ってきました。洗面台のお湯の水圧が低いのはかなり不便です。またテーブルにはコップの底のあとが多数あり(掃除が不十分というわけではなく)、あまりいい気分はしません。そろそろリノベーションの時期でしょうか?
投稿日: 2019/06/16

ホテルニューオータニ
宿泊施設:  ホテルニューオータニ
ridge2013さんの総合点数: 4.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/06/14
部屋 : 建物・お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
おまかせのプランでしたがチェックイン時に追加料金でよりグレードの高い部屋をご提案いただきました。なんか微妙な気分になってしまいました。また事前カード決裁済でもカードの提示を求められるなど、ホテルのルールかもしれませんがフロントの対応はなんか腑に落ちない気持ちになりました。ニューオータニのガーデンタワーもやや老朽化が否めませんが、赤坂プリンスも姿をかえてしまってランドマークとしての感慨を覚えます。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想は社内で共有させていただき、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/05/12

三井ガーデンホテル仙台
宿泊施設:  三井ガーデンホテル仙台
ridge2013さんの総合点数: 4.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/05/08
部屋 : スーペリア【禁煙】(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン: 【宿泊者専用大浴場で大人のんびり】仙台出張のスマートステイ~素泊り~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
チェックインで少し手間取りましたが自分の登録の問題だったかもしれません。ビジネスユースでしたので概ね満足でした。デスクの椅子の背もたれが低く座り心地がいまいち。またソファー?ももう少し使い勝手のよいものにされないと折角の部屋の広さ(このクラスでの)が活かせない感じで残念な感じです。
宿泊施設からの返信
この度は、私ども三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがおうございます。

また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際はお待たせしてしまい、また、客室備品に関しましてもご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見を拝聴させていただきまして今後のサービスの向上を目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿日: 2019/05/04

日本平ホテル
宿泊施設:  日本平ホテル
ridge2013さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/02
部屋 : 【禁煙】日本平ツイン 45平米(ツイン)(45平米)
宿泊プラン: 「日本平ホテル」で過ごす 富士山ビューステイ お洒落なフレンチフルコース付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
GWの繁忙期で大変だったと思いますが、満足のいく滞在となりました、宿泊人数の変更、連泊への変更、事前カード決裁への変更など、対応が正しくなされるのか不安がありましたが、ほぼ完ぺきな対応で感服いたしました。スタッフのレベルの高さを感じました。食事も満足いくものでした。コーナースイートのバスルームの湯舟への蛇口の位置が微妙なのが残念なくらいです。
宿泊施設からの返信
この度は日本平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お心温かなおほめのお言葉をお寄せくださり光栄に存じます。
日常の喧騒から離れて、ゆったりとした時間をお過ごしいただくには最適の場所でございます。
非日常のひとときをご希望の際には、どうぞ日本平ホテルへお越しくださいませ。
施設設備に関しましては貴重なご意見をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。今後の改善に生かして参りたく存じます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
ridge2013様のご再来を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 田島