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としぼう555さんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2020/11/18

ANAクラウンプラザホテル福岡
宿泊施設:  ANAクラウンプラザホテル福岡
としぼう555さんの総合点数: 1.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/16
部屋 : ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン: 【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
担当者が少ない為かチェックインで10分、チェックアウトで15分待たされました。人件費を削減するなら自動チェックイン・アウト機を導入するなど客につけを回すのは如何なものかと。
最初に案内された部屋の浴槽が未清掃で部屋を変えて頂きましたが変えて頂いた部屋も床に菓子類の食べこぼしや多くの毛髪が落ちており寝る直前まで靴を履いたまま過ごしました。おそらくクリーナーを掛けていないのでは。ホテルとして最低限の事が出来ていないと思います。
同行者が別の部屋に宿泊したのですが見えない部分の埃の堆積が酷かったと言っていたので恐らく委託している清掃業者の問題かと思います。ドライヤーのコードを綺麗に巻く暇があるのならクリーナーをしっかり掛けて欲しいです。見えない部分の丁寧さでホテルの質は決まる様に感じます。
宿泊施設からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はチェックイン、チェックアウ時の対応におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
我々マネジメントチームの指導教育不足が要因でございます。
初心に立ち戻り、徹底した品質管理を行いまして改善致します。

また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿日: 2020/11/18

京王プラザホテル札幌
宿泊施設:  京王プラザホテル札幌
としぼう555さんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/20
部屋 : 【コンフォート】 シングル =禁煙=(シングル)(18.7平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】~ポイント山盛り20倍付!5のつく日プラン~朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
出張で利用しましたが、観光の方もかなり多かったのですが、チェックイン・アウトもスムーズでした。
お部屋も清掃が行き届いていて、とても快適に過ごすことが出来ました。
投稿日: 2020/11/18

庭のホテル 東京
宿泊施設:  庭のホテル 東京
としぼう555さんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/02
部屋 : スーペリアダブル禁煙C(ダブル)(24平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】ポイント最大20倍 13時イン可能/最大24時間ステイ【素泊まり】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
新しさは無いものの静かで快適に過ごすことが出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は、庭のホテル 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際しまして静かに快適にお過ごしいただけたとの事で何よりでございます。私どものホテルは大通りから一本入った裏路地に位置し、モダンな和をコンセプトに華やかで煌びやかな和ではなく侘び寂びに美しさを見いだした空間で都会でありながら静かにお過ごしいただけるとのお声を多くいただいております。今後とも居心地のより空間で皆様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 庭のホテル 東京 西村
投稿日: 2020/11/18

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊施設:  三井ガーデンホテル六本木プレミア
としぼう555さんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/09/24
部屋 : お部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン: 【直前割】お部屋タイプおまかせでお得にステイ<食事なし>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
場所柄仕方ないのですが、窓の外は隣のビルで宿泊客もまばらな時期なのでハイフロアにしてくれても良いような気も・・・ビジネスホテルとしては必要十分です。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル六本木プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺望につきましてはお客様のご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。当ホテルでは事前のお部屋のリクエストも承っておりますので、次回ご宿泊の機会をいただけましたら、可能な限りでご希望に添ったお部屋をご用意させていただきたく存じます。

これからもお客様の貴重なお声を元に、より良いサービス、空間の提供を目指してまいります。
率直なご意見をありがとうございます。

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊支配人
投稿日: 2020/11/18

ホテルニューグランド
宿泊施設:  ホテルニューグランド
としぼう555さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/09/09
部屋 : 【禁煙】タワー高層階ダブルルーム(ダブル)(32平米)
宿泊プラン: ルームサービスディナー付!発祥のドリア・ナポリタン含むスペシャルプレート(L/out12:00)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
落ち着いた雰囲気、洗練されたホスピタリティのお陰で、とても快適に過ごすことが出来ました。
宿泊施設からの返信
としぼう555 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
投稿日: 2019/11/28

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊施設:  三井ガーデンホテル汐留イタリア街
としぼう555さんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/11/26
部屋 : 【2019年リニューアル】モデレートダブル禁煙(ダブル)(20.5平米)
宿泊プラン: 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ  <素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
お部屋の清掃が不十分で備え付けのテーブルに飲み物の跡や床に多くのおつまみ類の食べカスが散乱してました。
朝食は価格に対して充実してました。大浴場はセキュリティーが掛かっているのですから部屋からの持参ではなくタオル類は備え付けてほしいですね。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃に関しては至らない点が多く、ご不快の念をおかけしまして申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は清掃スタッフに申し伝え、以後同じようなことが起こらぬよう指導を徹底してまいります。
ご朝食についてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。当館のレストラン「ラ・マレーア」では季節毎に異なった約40種類のメニューをご用意いたしておりますので、次回ご利用の際には違ったお料理をお楽しみいただけるかと思います。
また大浴場に関するご意見も頂戴いたしましてありがとうございます。いただきましたご意見は今後のより良いホテルつくりの参考にさせていただきます。
これからもさらにお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

宿泊支配人
投稿日: 2019/07/19

敦賀マンテンホテル駅前
宿泊施設:  敦賀マンテンホテル駅前
としぼう555さんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/07/17
部屋 : 【禁煙】デラックスシングル(シングル)(13平米)
宿泊プラン: 【素泊りプラン】 サウナ付(男子)大浴場・無料  敦賀駅より徒歩1分
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
初めて利用しましたが、設備も必要十分以上でスタッフの方の対応も大変良く、快適に過ごせました。
投稿日: 2019/07/18

ベッセルイン福山駅北口
宿泊施設:  ベッセルイン福山駅北口
としぼう555さんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/07/16
部屋 : どこでもシングル 禁煙(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン: 【部屋タイプおまかせ】どこでもシングルエコプラン ※客室の清掃・アメニティ交換が通常と異なります
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
概ね良かったのですが、設備が古い為、セキュリティが甘く、明らかに宿泊客では無い女性が出入りするのを複数回見ました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
セキュリティに関しまして
夜12時に正面玄関を施錠しご宿泊者様のみ出入りが出来るようになっております。
御面会の方はインターフォンを押していただきロビーにてお願いしております。
ご宿泊以外の方にはスタッフから声掛けをさせていただいておりますが、としぼう555 様、またその他のご宿泊いただいているお客様には大変ご心配、ご迷惑をおかけいたしました。

今後も、快適にお過ごしいただけますよう最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ベッセルイン福山駅北口 フロント 佐藤