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sakura925さんの一覧 性別:女性 年齢:50～59歳
投稿日：
2021/01/27
宿泊施設：
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-
sakura925さん
の総合点数：
4.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/12/31
部屋 ： グランデツインルーム【禁煙】ゆったり広々36平米（ツイン）(36平米)
宿泊プラン： 【年末年始】リゾートホテルで過ごすお正月 1泊夕朝食付：ディナービュッフェ
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クチコミ
お部屋の広さは十分ですが、グランデツインルームといえるかどうか…。ただ当初のお部屋が海が見えず、景色を楽しみにしていたので無理を承知でお願いしたところ、オーシャンビューへ気持ちよく変更してもらえました。
またコロナ対策もほぼ万全ではないかと思います。
残念だったのは口コミほどお食事が良くなかったこと。おいしいには美味しいのですが、バイキングの種類が少ない。これなら食事はバイキングではなく、レストランでいただく洋食か和食にすればよかったと思いました。
ただ連泊だったので、二日目にビュッフェにはないお料理を一品持ってきてくださり、その気遣いはとてもありがたかったです。
リゾートという割には中身はビジネスとも思える内容ですが、スタッフの方々の気遣いなどで帳消しとまではいかないにしてもまぁまぁ満足のいくホテルだったと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご夕食の件、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
皆様がご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう改善に努めて参ります。
ご指摘誠にありがとうございます。
sakura925様、次回は挽回させていただきますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日：
2020/12/23
宿泊施設：
ホテルアムステルダム
sakura925さん
の総合点数：
2.83
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/12/05
部屋 ： 【禁煙】デラックス デザイナルーム ツイン（ツイン）(45平米)
宿泊プラン： 【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食＆パスポート付～
食事： 朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バスルーム・お風呂
・温泉
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
クチコミ
期待していっただけにかなり残念。コロナ対策は頑張ってあったと思うけど、なんといっても従業員が冷たく、お願いごとをしたときに返事をせずに対応など多々。施設も設備もだいぶん古くなってきており、GOTOのお値段だからよかったけど、正規の料金ではそれに値しないと思う。もう次はないかなと。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後この様な事の無きよう、更なる接客サービスの向上に努めて参ります。また、施設および設備の老朽化につきましては、今後リニューアルの過程におきまして検討させていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
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