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FAV LUX 長崎に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.43
- 施設・設備4.38
- 接客・サービス4.10
- お食事4.13
- 温泉・お風呂4.19
- 満足度4.43
カジュアルなビジネスホテル
観光名所、老舗カステラ店、スーパーや路面電車の停留所が近く、立地が良い。部屋は写真通りで清潔感もあり、ソファや壁にそれほど汚れもなく、まだ新しい施設であることがうかがえる。掃除も行き届いていた。部屋に電子レンジ、食器、ベーシックなカトラリーや折りたためる鏡があったことが助かった。喫煙所は外にあるが、屋根がある為、雨の日は濡れずに済んだ。朝食はコーヒーを含め美味しかったが、朝のエネルギー源としては物足りない。チェックアウト時間が一休では11時とあったが、当日の10時にフロントから訪問され、「10時なので・・」と言われた点、そしてチェックアウトの際にホテル側の勘違いだった旨のお詫びもなかった点が残念。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2026/2/22～
- 2名 1室
- キングシャワールーム
- 朝食付
施設からの返信
この度はFAV LUX NAGASAKIにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や清掃、お部屋の設備面にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。朝食のお味や喫煙所についても評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、チェックアウト時のフロントスタッフの対応におきまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。時間の誤認のみならず、その後の配慮に欠けた対応につきましては、私どもの教育不足であり重く受け止めております。また、朝食のボリュームに関する貴重なご意見も真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 今後、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ間の連携強化とサービス品質の向上を徹底してまいる所存です。 またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いです。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。 FAV LUX NAGASAKI