FAV LUX 長崎に泊まった方のクチコミ・感想
(長崎県/大浦天主堂駅徒歩2分) [全52室]
総合得点
4.29良い (42件)
- 客室・アメニティ4.43
- 施設・設備4.38
- 接客・サービス4.10
- お食事4.13
- 温泉・お風呂4.19
- 満足度4.43
3.20
Knmきなま
投稿日: 2025/9/10ホテルの駐車場が12台で予約不可先着順し...
ホテルの駐車場が12台で予約不可先着順しか明記されて無かったため、ホテルに電話するとカスタマーセンターに繋がり、近くのコインパーキングに止めてくださいと。どこにあるのか尋ねてもご自身で探して下さいと一方的に電話も切れました。仕方なくフロントへ行って事情を話すと近隣の駐車場の地図をくれました。サイトに満車の場合はフロントへと記載があればこんな嫌な思いをしなかったのに、電話は全て東京のカスタマーセンターに繋がるようです。OPの対応の悪さでホテルの従業員の方にも迷惑が掛かります。お部屋は広くて綺麗で満足でしたので今後の対応を期待してます。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2025/9/6～
- 4名 1室
- プレミアムツイン
- 食事なし
施設からの返信
この度はFAV LUX 長崎にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 このたびは駐車場のご案内に関しまして、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お電話でのご案内が不十分で、さらに近隣駐車場の情報提供においてもお客様にご負担をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、ウェブサイトの表記やカスタマーセンターのご案内方法を見直し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。 お部屋に関してご満足いただけたとのお言葉は大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるホテル作りに励んでまいります。 最後にはなりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。より良いホテル作りに取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 FAV LUX 長崎