ホテルマイステイズ広島 平和公園前

ちょっと驚き・・・

昨年も２月に同じ内容の部屋に泊まり、平和記念公園を一望できる部屋と朝食に満足して、今回も予約したのですが・・・ 高層階の希望と、音楽関係の仕事のためいつも宿泊するホテルの部屋にはブルーレイを入れてもらうし、前回も確か入れてもらった気がしたので、予約の際に希望をコメント欄に入れていたのですが、宿泊１週間前になっても、ホテルからのレスはないし、仕方がないのでフロントに連絡したところ、先方からのレスをしていないことは確認できたのですが、驚いたのはブルーレイの意味を知らない受付係のようで、ブルーレイプレーヤーの説明をこちらがしても意味が通じず、他の方と変わってやっと事情がのみこめたようでした。ただ、ブルーレイプレーヤーはないとのこと。確認で昨年２月の一休の予約を見たらたしかに「高層階のお願いとブルーレイがあれば部屋に入れて欲しい」旨のコメントを見つけました。ただ、その時にブルーレイは無く、たしかDVDを部屋で観た記憶があったので、DVDプレーヤーをお願いしたら、これもないとのこと。仕方ないので自分で持ち込みました。ただ、前回も、今回も同じコメントをしていたし、DVDを部屋で観た記憶はあるので、ちょっと納得はしていないし、今まで他のホテルでは、コメントに関してのレスはきちんとあったのに、今回は無かったことに関して、クレームは残しました。 翌日、支配人からお詫びの連絡はありましたが、ブルーレイプレーヤーがないことやDVDプレーヤーの貸し出しはないことに関してはちょっと曖昧でした。部屋で音楽映像の動画の確認や、チェックをするので、どうしてもゆっくり観れる自分の部屋には必要なので、無ければ持ち込むし、早めに連絡がつけばもっと事前に確認できたのに、とても残念でした。 部屋はちゃんと高層階の１３Ｆで平和記念公園が見下ろせるロケーションの良い部屋でしたが、たぶん施設が古いのでしょう。トイレの便器に黒いひび割れのような傷跡が残っていたり、バスルームには女性の髪の毛が落ちていたりと、ちょっと気分的には最悪でした。ただ、このホテルの朝食だけは、種類、内容、味付けは気に入っています。今回は特にこの時期が旬のカキフライや特産のガンスにじゃこ、レモンのグラッセなど、和食も煮つけや和え物など種類が豊富ですが、混雑していてゆっくりは出来ません。また、前回と同じ内容で宿泊費が三千円以上高かったのは辛い。