L stay&grow南砂町に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.53
- 施設・設備4.52
- 接客・サービス4.32
- お食事4.27
- 温泉・お風呂4.07
- 満足度4.48
何度か利用しています
研修施設として利用されているためか、案外お安く泊まれるので何度か利用しています。 今回15時チェックインで5分前に到着したところ、自動チェックイン機が使えない状況、フロントに女性がいるのに特に声もかけてこない。 こちらから「チェックインできますか？」と聞いたところ「15時からのところ、特別にどうぞ」と言われて、自動チェックイン機を使えるようにしてもらえましたが、、5分前で「特別」でしょうか？しかも自動チェックイン機で手続きしたらちょうど15時でしたが、、 もっとお安いビジネスホテルでも、5分前に「特別」などと言われたことは一度もないです。正直驚きました。 これまで数回利用していますが、ホテルのコンシェルジュとしての知識やホスピタリティは無さそうに感じました。 アメニティや朝食、コーヒーが自由に飲めたりと良いところもたくさんあるので、また利用するとは思います。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス2
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2026/1/25～
- 2名 1室
- 禁煙コンパクトツイン
- 朝食付
施設からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館では15時からチェックインを開始しておりますが、お部屋のご準備が整った場合は早めにチェックインをご案内する場合がございます。 今回のチェックイン対応につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフから積極的なお声がけがなかった点は、配慮に欠けていたと感じております。 お客様からいただきました貴重なご意見は、担当部署に情報共有し、改善に努めて参ります。 また、アメニティや朝食、コーヒーサービスなどを評価していただき、ありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるようサービスを提供できるよう、向上に努めて参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。