リーガグラン京都に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.30
- 施設・設備4.40
- 接客・サービス4.42
- お食事4.08
- 温泉・お風呂4.17
- 満足度4.21
スタンダードより広い部屋に泊まったのです...
スタンダードより広い部屋に泊まったのですがスリッパにしても、ハンガーにしても ラグジュアリー感がなかったし、朝食はがっかりでした。漬物の補充はないし、ハムやチーズなどもないし、魚も、一口サイズでびっくりしました 外国人の子供が食べれそうなのは パンとヨーグルト、缶詰のフルーツ位。もう、少しメニューを考えた方がいいと思いました お風呂は 広くてよかったです
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事2
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2026/5/3～
- 2名 1室
- スーペリアツイン バス・トイレ別
- 朝食付
施設からの返信
Nami0409 様 この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の備品に関しまして、広いお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、スリッパやハンガーなどの細部に至るまでご期待に沿う質を提供できず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ラグジュアリー感のあるおもてなしについて、改めて見直すべき課題として真摯に受け止めてまいります。 また、ご朝食につきましても、多大なるご不便とご期待に沿えない内容であったこと、誠に申し訳ございませんでした。 お料理の補充不足や、メニューのバリエーション、食材のボリューム感など、ご指摘いただいた点はどれも改善が必要な事項であると痛感しております。 特に、海外からのお子様への配慮が不足していた点につきましては、レストラン部門へ共有し、どのお客様にもご満足いただけるようメニュー構成を早急に検討してまいる所存です。 そのような中で、お風呂についてはお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、設備・サービスの両面でより良いホテルづくりに励んでまいります。 甚だ勝手ではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人