リーガグラン京都に泊まった方のクチコミ・感想
(京都府/京都駅八条東口から徒歩約3分) [全261室]
総合得点
4.30良い (105件)
- 客室・アメニティ4.30
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.42
- お食事4.13
- 温泉・お風呂4.19
- 満足度4.27
3.60
s co
投稿日: 2025/4/12一部の衛生面の課題
総合的な評価としては良いのだが、一部の衛生面で不満が残った。 ・部屋履きがゴムサンダル ・フローリング部分の汚れがひどい 個人的には浴槽などの水回りの衛生面が評価基準なのだが、その点は問題ないが、挙げた2点がかなりの不満だった。 黒のゴムサンダルは白い劣化が汚れに見え、かつ、ゴムは菌や匂いを吸収する。どのような消毒がされているかわからない状態ではこれは履けたものではない。 ある程度快適に過ごせそうな部屋なのに、かなり印象が悪くなった。リーガロイヤルの安いシリーズなのだろうけど、次はないかもしれない。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2025/4/10～
- 1名 1室
- スタンダードツイン バス・トイレ別
- 食事なし
施設からの返信
S CO様 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、お部屋の衛生面に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に部屋履きのゴムサンダルやフローリングの清掃状態につきまして、ご指摘のとおり快適にお過ごしいただくうえで非常に重要な要素であると認識しております。 当館では定期的な清掃・消毒を行っておりますが、今回ご不安を感じさせてしまったことを真摯に受け止め、今後はより一層、清掃管理と備品の状態確認を徹底してまいります。 また、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったことは残念でなりません。今後もすべてのお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 このたびはご投稿誠にありがとうございました。 リーガグラン京都 サービス担当支配人