リーガグラン京都に泊まった方のクチコミ・感想
(京都府/京都駅八条東口から徒歩約3分) [全261室]
総合得点
4.30良い (97件)
- 客室・アメニティ4.33
- 施設・設備4.43
- 接客・サービス4.45
- お食事4.08
- 温泉・お風呂4.21
- 満足度4.25
5.00
kicoly
投稿日: 2025/2/16ステーキ弁当付きプランに泊まりました
シングルルームを利用しました。 お部屋は満足しましたが、お弁当にはとてもガッカリしました。 蓋を開けてびっくり！お肉は写真と程遠い焼き加減で、ひと口食べたらパサパサでとても不味くガッカリしました。 どうしたらあんなお肉を提供できるのか？ とても残念です。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/11～
- 1名 1室
- シングルルーム バス・トイレ別
- 夕食付
施設からの返信
kicoly 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お弁当につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特にお肉の焼き加減や食感について、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の品質向上に向けて改善を検討させていただきます。レストランスタッフおよびフロント一同、お客様の目線に立ったサービスができますよう今後より一層励んで参ります。またのご機会がございましたら再度当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 リーガグラン京都 サービス担当支配人