リーガグラン京都に泊まった方のクチコミ・感想
(京都府/京都駅八条東口から徒歩約3分) [全261室]
総合得点
4.27良い (98件)
- 客室・アメニティ4.30
- 施設・設備4.40
- 接客・サービス4.42
- お食事4.08
- 温泉・お風呂4.17
- 満足度4.21
4.33
きょにょ
投稿日: 2024/12/23コンパクトですが清潔感あります
駅から歩いてすぐの宿を探して予約しました。 チェックインから丁寧に対応していただき、お部屋も綺麗でした。 朝食は気持ちの良い挨拶もあり、豪華で満足です。 良い旅になりました。 ただ、一点だけ大浴場に21時ごろ行ったのですが、脱衣所の足拭きマットがビチャビチャで、洗面台も汚くティッシュがなくなってるものも多くありました。 日程的にも宿泊客の方も多く、大浴場の混雑後だと思うのですが、忙しい中ではありますが少し気にしていただけるとありがたいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/12/21～
- 2名 1室
- スーペリアツイン バス・トイレ別
- 朝食付
施設からの返信
きょにょ 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。駅からの立地やチェックイン時の対応、お部屋の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、朝食の内容やスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、良い旅のお手伝いができたことは私たちにとって何よりの喜びです。 しかしながら、大浴場のご利用時に脱衣所や洗面台の清掃状態についてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にご利用いただけるよう、清掃や補充の頻度をさらに見直し、状況に応じた対応を徹底してまいります。特に足拭きマットやティッシュの補充に関しては、混雑時にも清潔感を保つための改善を優先して取り組みます。 このようなご指摘を真摯に受け止め、より良い施設運営を目指してまいりますので、どうぞ今後ともご期待いただければ幸いです。お忙しい中ご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。また京都にお越しいただける機会がございましたら、ぜひまたのご来館をお待ちしております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人