【24時間】一休の日

アパホテル〈名古屋栄北〉に泊まった方のクチコミ・感想

(愛知県/名古屋) [全350室]
総合得点
4.05
(38件)
  • 客室・アメニティ
    4.13
  • 施設・設備
    3.92
  • 接客・サービス
    4.32
  • お食事
    4.06
  • 温泉・お風呂
    3.89
  • 満足度
    3.97
1.80
さすらいのSE

1Fは埃だらけ

昨年に続いてのリピートです。 前回は何階だったか失念しましたが、今回はカウンター横から入室する1Fでした。 備え付けのスリッパが汚れてるのが気になりましたが、持ち帰り用の白いスリッパがあったので、まぁ良いかと言う気持ちでした。 大浴場に行く為、着替えの黒いシャツを部屋の床に落としてしまい、拾い上げるとシャツの床との設置面が白い埃まみれ。 テンションだだ下がりでした。よく見ると掃除していないんじゃないか?と言う位、角の方も埃が溜まっていました。 ベッドは腰の部分が大きく陥没しており、満足に睡眠を取ることが出来ませんでした。 インバウンド客が沢山居たので、普段使用していない部屋をあてがわれた気分でした。 次回はないです。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス3
  • お食事
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度1
  • 2024/11/8~
  • 1名 1室
  • 【禁煙室】シングルルーム
  • 食事なし

施設からの返信

この度はアパホテル〈アパホテル名古屋栄北〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 前回からのリピートでご宿泊いただいたにも関わらず、清掃面でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃていることはごもっともでございます。ご宿泊いただく全てのお客様へ安心・安全・安眠をお届けするべく、我々スタッフ一同働いておりますが、この様な残念な結果となってしまいました事重ねてお詫び申し上げます。 今後は同様の事が多発しないよう、清掃スタッフへも周知し、現在改善策を模索しております。 次回ご宿泊いただく際には、お客様にご納得いただけるホテルであれるよう日々精進して参ります。

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