天然温泉 南部の湯 ドーミーイン本八戸

施設からの返信

この度はドーミーイン本八戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋と温泉にご満足いただけたようで、何よりでございます。 今後も清掃や衛生管理を徹底し、安心してお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいります。 次回もお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ドーミーイン本八戸 フロント　平島

施設からの返信

この度はドーミーイン本八戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 さらに心温まる口コミまでお寄せいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。 お部屋や無料のりんごジュース・コーヒー、温泉施設、そしてお風呂上がりのアイスまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 夜鳴きそばもお口に合ったようで何よりでございます。 また、フロントスタッフの接客についても「とても優しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みになっております。 「お値段以上」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。 八戸にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 次回も快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。 ドーミーイン本八戸　下村

施設からの返信

この度はドーミーイン本八戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お時間を割き、クチコミをお寄せ頂けましたことにも重ねてお礼を申し上げます。 今回のご滞在がエアコンの異臭によって、お寛ぎ頂けませんでした事に心よりお詫び申し上げます。 スプレーを噴霧した後、お客様が外出よりお戻りになられ、内線での連絡がなかったことから貸出品を借りにフロントにお越し頂いた際に声をかけました。「軽減されてきたから、様子を見る」と仰っていたことから、その日は臭いの除去が出来たと思っておりました。 しかしながら今回頂きましたクチコミを拝見し、我慢されていたことが分かり、お客様の本当の気持ちを汲み取った対応が出来ていなかった為に、不快な時間を過ごさせてしまったと猛省致しております。 ご指摘にございますエアコン洗浄は、定期的に専門業者に依頼し行ってございます。 またお客様入室前には部屋の点検を行っており、その際に気が付く事があれば日々メンテナンスを行っておりました。 いずれにしても今回は事前に臭いに気付くことが出来ず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今回このような事があったにも関わらず、総合評価4.67の高い点数とホテルスタッフへのお褒めの言葉と励みの言葉、何より一番は「ぜひまた利用させて頂きたい」とのお言葉を頂戴致しました事に本当に心が救われる想いにございます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の対応に活かして参りたいと存じます。 頂戴しましたお言葉に甘え、不躾な願いとは存じますが来青の機会がございました際は当ホテルをご利用下さいませ。 その際は、冒頭にございます「期待通りに素晴らしいホテル」と再度仰って頂けるようなホテルライフをお届けしたいと存じます。 またのご宿泊を心よりお待ち致しております。 フロント　永井