ホテルニューオウミ

施設からの返信

この度はホテルニューオウミにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に大変なご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お客様が仰せの通り、ホテルは地域の窓口であり、近江八幡の魅力をお伝えする大切な役割を担っております。それにもかかわらず、近隣のレストランや観光地の駐車場といったご質問に対し、適切なご案内が全くできなかったことは、宿泊施設としてあってはならないことであり、私どもの指導不足を猛省しております。 頂戴いたしましたお言葉をスタッフ全員で真摯に受け止め、早急にフロントスタッフの再教育を実施いたします。お客様お一人おひとりに寄り添ったご提案ができるよう、サービス向上に努めてまいります。 改めまして、お客様のご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、伏して深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。