【24時間】一休の日

ホテルココ・グラン高崎に泊まった方のクチコミ・感想

(群馬県/JR高崎駅東口ペデストリアンデッキ直結) [全119室]
総合得点
4.74
最高 (189件)
  • 客室・アメニティ
    4.71
  • 施設・設備
    4.80
  • 接客・サービス
    4.71
  • お食事
    4.67
  • 温泉・お風呂
    4.74
  • 満足度
    4.78
4.83
子鉄まま

トレインビュー…??

疲れた時に、子どもと2人で泊まりに伺ってます。 子どもが新幹線好きで、全国色々なトレインビューのお部屋に泊まっています。 数ヶ月前に一度シングルのお部屋で新幹線が見える部屋をリクエストして泊まった際は、新幹線の防音柵?のある部分の部屋で、その金網の向こう側に停車している新幹線を見る事が出来、もっとエレベーターを降りてから右側の部屋なら良かったな…と残念に思っていたので、今回は奮発して和室(トレインビュー)のお部屋へ宿泊しました。 きっと1番角のお部屋なんだろうとワクワクしていたのですが、結果はエレベーター降りて1番近いお部屋でした。 目の前は金網があり新幹線が見えないだけでなく、新幹線停車中も部屋の前には停まらないので、いつ来るかわからない新幹線を窓にへばりいて、首をぐーっと右に向けて、猛スピードでホームに入ってくる新幹線を一瞬見るというなんともがっかりなお部屋でした。 前回は4階、今回は8階でしたがどちらもよく見えませんでした。 トレインビューをうたうには少し無理がある気がします。 シングル部屋3部屋分の広さで、お値段も3倍でしたがかなりがっかりでした。 せめて目の前を通過する新幹線を、子どもに見せてあげたかったです。 スパもいつも空いていて子どもと入るのには気楽だし、また伺うとは思いますが新幹線を見る事を目的にはしないです。 フロントでチェックインする際に子どもの新幹線を見に来たと話したのですが、その方はスパからも見えるようなことを言っていたのですが、よく考えたら子どもが見える訳ないよなぁ…とこちらも残念な気持ちになりました。 めちゃくちゃ高い壁で駅側なんて全くみえません。 そうじゃなきゃ露天風呂なんて入れないですよね。。 プランを作ってる方やフロント係、部屋を決めている人は部屋に入ったことあるのかなぁ?と疑問に思いました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2025/2/16~
  • 2名 1室
  • 【禁煙】 和室 52平米 トレインビュー
  • 朝食付

施設からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊に際しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 開業以来トレインビューを謳ってのお部屋の配置ではございましたが、柵により直接視認が不可とのこと。 特に和室や大浴場から新幹線の眺めを楽しみにご来館するお客様は居りますものの、 ご指摘の通り直接の視認には至らず、ご期待に沿う提供がなく申し訳ございませんでした。 (西側のホテル群には、遮蔽物なく直接機関車を目の当たりにできるプラン等もあるようでございました) 当ホテルに於きましては、高崎駅に停車中の新幹線(もしくは金沢・新潟方面からの新幹線)を上方から眺めることが可能ではございますが、こちらもご指摘の通り、 やはり一瞬の通過もしくは『直接視認』の環境には至らず・・・ せっかくのご期待と再びのご来館にも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 当ホテルの立地・館内環境の魅力を再考し、 尽力させていただきたく存じます。 今後とも是非にホテル ココ・グラン高崎をよろしくお願い申し上げます。 失礼いたします。 フロント:荒井

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