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アパホテル〈仙台駅五橋〉に泊まった方のクチコミ・感想

(宮城県/仙台) [全610室]
総合得点
4.13
(31件)
  • 客室・アメニティ
    4.16
  • 施設・設備
    4.06
  • 接客・サービス
    4.19
  • お食事
    4.43
  • 温泉・お風呂
    3.94
  • 満足度
    4.16
2.60
一休名古屋

アパさんは一般的に売られている成分が不明...

アパさんは一般的に売られている成分が不明瞭な消臭スプレーではなくA2Careを使用しているのが良いです。 エントランスでむやみにアロマ焚いてないのもよいです。 しかし、通された部屋の中に開かない扉があったので、クローゼットかと思い問い合わせたら隣の部屋とを繋ぐ扉とのこと。 事前に説明も受けていなかったし、防犯上の不安から部屋のチェンジを申し出たら満室とのことで断られ、 一白目は不安を感じながら過ごしたので寛げませんでした。 また、禁煙の部屋を希望したのにタバコ臭かったんですが、一白目は扉の存在のインパクトが大きすぎて伝えられていなかったので、二泊目に禁煙の部屋で間違いないか確認したところ禁煙ですとのこと。 しかし、二泊目は部屋に空きがあり変更できるとのことだったので、他の禁煙の部屋に変えてもらったところ臭いはしませんでした。 一泊目の部屋は以前は喫煙部屋で改装で禁煙部屋にしたとのことだったので臭いが取れていなかった状況のようです。 いろいろあって疲れました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度3
  • 2025/7/26~
  • 1名 1室
  • シングル禁煙室
  • 食事なし

施設からの返信

この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に不安やご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室内のドアについて事前のご案内が不足しておりましたこと、深く反省しております。また、禁煙のお部屋にも関わらず、タバコ臭が残っていたことにつきましても、大変申し訳ございませんでした。お申し出を受けてお部屋をご変更いただいた際に臭いが解消されたとのことではございますが、元喫煙室の臭い残りという点については、今後の清掃および客室管理において真摯に改善に努めてまいります。 今後ともすべてのお客様に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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