コンフォートホテル大阪心斎橋

施設からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 客室清掃につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室で快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳なく存じます。 今回頂戴したご意見は、今後の店舗運営に生かしていく所存でございます。 改めまして、この度のご宿泊とご投稿に感謝申し上げます。 またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在に際しまして多大なるご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 客室内の清掃不備につきましては、本来あってはならないことであり、清掃および最終確認体制の不徹底を重く受け止めております。 直ちに担当部署へ共有し、再発防止に向けて清掃手順およびチェック体制の見直しと徹底を図ってまいります。 また、朝食につきましても、ご期待にそう内容をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 品数や品質管理を含め、早急に改善に努めてまいります。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となりましたことを改めてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、また機会を頂戴できました際には、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。