ホテル三楽荘に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

shikou 様 このたびはホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、施設やお食事に関してご期待に沿えず、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただいた点につきましては、 ・ご予約いただいた洋室ツインの露天風呂付き客室（前回ご利用の和室10畳露天風呂付き客室とは部屋タイプが異なり、ベッド配置の関係でお部屋の広さがやや異なります。狭く感じられ、ご不便をおかけしました） ・露天風呂の鏡清掃の不備 ・夕食・朝食の内容や品質（特にご朝食のご飯について、ご不快な思いをおかけしました。使用しているご飯は国産ブレンド米でございますが、ご案内が不足しており誤解を与えてしまったことをお詫び申し上げます） など、多くの不手際があったことを重く受け止めております。お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、深く反省しております。 今後は、スタッフへの周知徹底や清掃・設備管理の見直し、料理内容の改善を図り、同様のことが起こらないよう努めてまいります。 いただいたご意見は、真摯に改善の参考とさせていただきます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後もいただいたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。