絶景温泉と魚介満腹の宿 稲取東海ホテル湯苑に泊まった方のクチコミ・感想
(静岡県/伊豆稲取) [全40室]
総合得点
4.31良い (56件)
- 客室・アメニティ4.32
- 施設・設備4.21
- 接客・サービス4.25
- お食事4.35
- 温泉・お風呂4.41
- 満足度4.34
1.17
Jumi
投稿日: 2026/9/20最低でした。
Jr.スイートというお部屋に宿泊しました。 ネットではベッドのある部屋だと思って予約しましたが案内されたお部屋は畳の和室で その畳はカスカスで壁紙は剥がれてる部分もありお部屋はほこりだらけ、小さな椅子が一脚だけすみの方に置いてありましたがシートはシミがついていて汚ない物でした。 古い宿とは思いますが古いと汚ないは別です。 帰りにその事をフロントの方にお話しをしていたら話しの途中で宿の女将という方がでてきて ネットの載せ方を変えるだのどうだの 早く帰れと言わんばかり。 もう二度と行きません。 温泉が好きで色々な宿に泊まっていますが、 こんな酷い所は初めてでした。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス1
- お食事2
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2026/9/18～
- 3名 1室
- ＜Jrスイート＞【露天風呂付】パノラマオーシャンビュー／禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はせっかくのご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋につきまして、清掃が行き届いておらず、畳や壁紙、椅子の状態を含め、不快な思いをお掛けしてしまいました。施設の経年にかかわらず、清潔で快適にお過ごしいただける状態を整えることは当然のことであり、今回のご指摘を重く受け止めております。 また、ご出発時にお伝えいただいたお声に対しても、十分にお気持ちを汲んだ対応ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。せっかく率直なご意見をお聞かせいただいたにもかかわらず、最後まで気持ちよくお帰りいただける応対ができませんでした。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室の清掃・設備の状態確認を改めて徹底するとともに、お客様のお声に向き合う姿勢をスタッフ一同見直してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。