絶景温泉と魚介満腹の宿 稲取東海ホテル湯苑に泊まった方のクチコミ・感想
(静岡県/伊豆稲取) [全40室]
総合得点
4.37良い (55件)
- 客室・アメニティ4.38
- 施設・設備4.27
- 接客・サービス4.31
- お食事4.39
- 温泉・お風呂4.47
- 満足度4.40
2.33
芭蕉 グラン
投稿日: 2025/8/4悲しい時間を過ごしました。
夕食の時間の出来事です。 小学生にアルコール飲料が誤って提供されました。甘いアルコール飲料だったので全て飲んでしまい、嘔吐、などあり救急車の手配になってしまいました。未成年者にアルコール提供は法律違反です。 旅館側の対応は、ストローを入れて対応するそうです。私であれば、飲み物のメニュー変更をするなど踏み込んだ対策が至急必要だと強く思います。 旅館の立地、ご飯は素晴らしいです。 もっと良い旅館になる事を願っております。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス1
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度1
- 2025/8/2～
- 5名 1室
- 【スタンダード客室】※禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、ご夕食時に大変なご迷惑とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 未成年のお子様に誤ってアルコールを提供してしまったこと、またその結果として体調を崩されたことを、当館といたしましても極めて重く受け止めております。 本来あってはならない重大な事態であり、深く反省しております。ご指摘いただきました通り、メニュー表示・提供方法の見直しを早急に進めてまいります。 貴重なご指摘とともに、立地やお食事についてお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 この度のことを教訓とし、より安心してお過ごしいただける旅館となれるよう、スタッフ一同、再発防止とサービス改善に真摯に取り組んでまいります。 改めまして、この度の不手際につきまして深くお詫び申し上げます。