【24時間】一休の日

小さな森のオーベルジュ 花の森クラリスに泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/伊豆高原) [全8室]
総合得点
4.76
最高 (64件)
  • 客室・アメニティ
    4.73
  • 施設・設備
    4.66
  • 接客・サービス
    4.73
  • お食事
    4.92
  • 温泉・お風呂
    4.70
  • 満足度
    4.80
4.50
サリー

大変満足

お食事は本当に美味しくて見た目も美しく、ワインとのマリアージュも最高でした。お部屋、露天風呂も綺麗でオシャレでとても満足しました。ただ、1点だけ到着時の対応の印象が悪く、しばらくモヤモヤとしてしまいました。チェックイン前の早めの14時過ぎに到着してしまったため、玄関の外にキャリーバッグを置いてしばらくお庭を拝見している時に、少し年配の女性がどこかからやって来て玄関に入るところでしたので挨拶しましたが、そのままバタンと扉を閉めて入ってしまいました。宿泊客だと分かるはずなのに、と思いながら玄関を開けるとジロリと上から下まで見られて「チェックイン時間の前なんですけど」とすごーく迷惑そうに言われ、宿泊カードを書く時も、説明をしてくれる時もずっと不機嫌でとても嫌な思いをしました。到着早々このホテルを選んで失敗した〜!と思いました。他のスタッフの方は皆さん感じが良かったので救われましたが、最初の印象って大事ですね。それ以外はとても快適に過ごすことができました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/7/11~
  • 2名 1室
  • 【露天風呂付】プチスイートツインルーム
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は、花の森クラリスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事やワイン、お部屋や露天風呂につきまして、ご満足いただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。特別なひとときをゆっくりお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 一方で、ご到着時の対応につきまして、残念なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、最初のご案内で不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。 お客様をお迎えする際の第一印象は、その後のご滞在を左右する大切な時間だと改めて認識し、スタッフ間で共有しながら、より心配りのある対応に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またお越しいただける機会がございましたら、心地よい時間の始まりからお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

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