源泉一途 岩手雫石に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から「源泉一途 岩手雫石」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 温泉設備につきまして、館内のリニューアルとの印象の違いから、お風呂場の蛇口に古さを感じられたとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。すべてを一度に改修することは難しい状況ではございますが、今後も計画的な設備更新を進め、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 また、Wi-Fiにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。フロントでのご案内につきましても、お客様のお困りごとに寄り添った対応とは言えず、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、多くのお客様にご利用いただく日でも安定してご利用いただける通信環境は重要であると認識しております。通信環境の改善に向け、設備状況の確認と対策を進めてまいります。 お食事会場でのご案内につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。最初にご案内したスタッフがお一人でお食事を楽しまれることに配慮したお席をご用意していたにもかかわらず、その後のご案内に十分な配慮が行き届かず、落ち着いてお食事をお楽しみいただけなかったことを大変残念に思っております。今後は、お一人様やご夫婦、小さなお子様連れなど、それぞれのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ間で情報を共有し、席配置にも一層配慮してまいります。 いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、一つひとつ改善を積み重ねながら、よりご満足いただける宿を目指してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ成長した「源泉一途 岩手雫石」へお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。