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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(宮城県/刈田郡) [全312室]
総合得点
4.04
(534件)
  • 客室・アメニティ
    3.94
  • 施設・設備
    3.90
  • 接客・サービス
    4.14
  • お食事
    4.06
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.03
4.00
こたろう3323

いろいろ書きますが総合的には満足です!

低価格なので満足でしたが、一応気になったことをあげときます。 【大浴場】 ・23時までと、他と比べて短めなのが残念 ・時計が風呂場にはナン(脱衣所にはアリ)   →時間気にしながら入ってたので中にもあるとありがたい ・ドライヤー壊れてるようで温風でないのがアリ   →ちゃんと温風・冷風でるか?など定期的に確認したほうが良いかと ・脱衣所の床に髪の毛がたくさん落ちていた   →掃除の頻度を増やしたほうが良いかと ラウンジ・夕食・朝食内容ともこの低価格なのを思えば基本満足です。 ただ、、、人が多い。 【ラウンジ】 座る場所がなく、あきらめた時間帯もあり。 ドリンクやお菓子(チーズ)もすぐに無くなるものがあり  →従業員もほとんど見かけないので補充もすぐはされず 【夕食・朝食】 二部制とはいえ会場は人がうじゃうじゃ。 各全種類、並んで取る・・・という感じでこんなに人が密集していたホテルの食事は初めてでしたが 行列でも流れは良い気がしたので価格を考えたら仕方ないか思いました。 【アクティビティ】外(芝生)で短時間の利用のみ ラケット等が壊れてるのや・壊れそうなものばかり。しなっていて使いづらかった(笑)  →こちらもマメに実際使って確かめ、早いサイクルで交換等されると良いかと思います

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2025/9/22~
  • 2名 1室
  • 和室
  • 夕朝食付

施設からの返信

こたろう3323 様 この度はご宿泊いただきありがとうございました。 大浴場については、営業時間の短さやドライヤーの不具合、脱衣所の清掃状態などご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘の通り、時計の設置やドライヤーの動作確認、床の清掃頻度の見直しを検討いたします。 ラウンジや食事会場の混雑、補充の遅れについても改善の余地があると認識しております。よりスムーズにご利用いただけるよう、従業員配置や補充体制の強化を検討いたします。 アクティビティ用品についても、破損や使いづらさがあるとのご指摘ありがとうございます。定期的な点検と交換サイクルの見直しを行い、安心してご利用いただける環境を整えてまいります。 貴重なご意見を参考に、今後より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ WEB担当

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