グランドメルキュール奈良橿原に泊まった方のクチコミ・感想
(奈良県/橿原市) [全209室]
総合得点
4.23良い (622件)
- 客室・アメニティ4.10
- 施設・設備4.20
- 接客・サービス4.35
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.00
- 満足度4.28
4.50
ユミゴロウ
投稿日: 2026/2/25スリッパ
部屋のスリッパが、全くクリーニングされていないのかと思うほどの悪臭で、お風呂に入った後に履いても臭いが足についてしまい、不快でした。次からは持参しないといけないのかと思ってしまいます。何か対策をお願い致します。 和室を利用しましたが、埃っぽくてくしゃみが止まりませんでした。ベッドの部屋の時は気になりませんでした。空気清浄機も置いてほしいです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2026/2/23～
- 4名 1室
- 和室（4名）【ラウンジ特典付】
- 夕朝食付
施設からの返信
ユミゴロウ 様 この度はグランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 せっかくのご宿泊にもかかわらず、スリッパの臭いやお部屋の清掃状態により、大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、清掃・確認が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃手順および最終点検の徹底を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 ご要望いただきました空気清浄機につきましても、今後の検討課題とさせていただきます。 より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 ユミゴロウ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当