一休の日セール!旅館・リゾートスペシャル

Ryokan尾道西山に泊まった方のクチコミ・感想

(広島県/尾道市) [全11室]
総合得点
4.25
良い (57件)
  • 客室・アメニティ
    4.19
  • 施設・設備
    4.21
  • 接客・サービス
    4.49
  • お食事
    4.54
  • 温泉・お風呂
    3.84
  • 満足度
    4.25
3.33
ゆっこ0220

期待しすぎた

osajiのアメニティとオールインクルーシブに惹かれてずっと行きたかった! チェックイン前14時頃についたのですが庭を歩いてきた清掃の方?とすれ違いましたがフル無視されました。外国の方だったのかな。 ディナーの料理長の方もムスっとしていて怖かった。オープンキッチンだからムスッとした人見ながら食べる羽目に。 料理運んできた時くらいは笑顔がほしかった。 ひとり4万だとこんなレベルなんでしょうかね。 丁寧で笑顔な方もさすがにいましたが、、、 朝ごはんのお米おいしかったです!焼き魚おいしかったですが塩辛い。 ラウンジとても素敵なスペースですし部屋に飲み物お菓子を持ち帰れるのは良かったんですがトイレにいくのに一旦外に出てまた違う棟に行かなければならないのがプチストレス。 お風呂1番楽しみにしてたんですが、カビてる?感じで気持ち悪くてササッとすませました。 ちなみに窓を開けたら従業員の待機所?兼倉庫みたいな家が丸見えでした。 だから窓開けれなくてカビるのかな。 ホテルのすぐ近くに工場があり月曜日の日中はカンカン音がしてうるさかったです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3
  • 2025/7/13~
  • 3名 1室
  • 【洋館】1F桜の間/63平米
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度はRyokan尾道西山をご利用いただきありがとうございました。 一方で、当館へのご宿泊を愉しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に添えなかった事まことに心苦しく思います。 ご到着の際にスタッフから挨拶が無かったこと、ディナーの際にスタッフの表情が怖かったということ、いずれも【お客様が主役】という意識が欠けている振る舞いでした。大変失礼いたしました。 *尚、当日は料理長不在でしたので他のスタッフかと存じますが、いずれにせよあってはならない事と重く受け止めております。 お風呂に関しては、年季の入ったものを手入れはしているものの、リニューアルオープン後2年経ちましたので、劣化は目立ち始めているかもしれません。こちらは早急に改善してまいります。 もし次の機会が有る様でしたら、スタッフ一同心よりお迎えしたいと思っております。 乱文になってしまいました、ご容赦くださいませ。

  • クチコミ画像
Ryokan尾道西山のすべてのクチコミを見る