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和空 成田山門前に泊まった方のクチコミ・感想

(千葉県/成田市) [全23室]
総合得点
4.55
すばらしい (33件)
  • 客室・アメニティ
    4.61
  • 施設・設備
    4.58
  • 接客・サービス
    4.52
  • お食事
    4.64
  • 温泉・お風呂
    4.39
  • 満足度
    4.58
4.50
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良い宿でした

成田山の見学ツアーがとても良かったです。案内をしてくださったスタッフの方にお礼申し上げます。 宿は成田山すぐの立地で、駅からは少し歩きましたが、参道のお店を眺めながらで全く気になりませんでした。 良かった点 部屋は新しく清潔でアメニティ、冷蔵庫内のフリードリンクも充実していました。       ベッド、枕の硬さもちょうど良く、気持ちよく寝ることができました。       こじんまりとした宿でしたので、落ち着いていて静かで良かったです。 残念だった点 お食事をする部屋が会議室のような印象でした。机が大きすぎるのか、相手との距離が遠く食事を一緒に味わうという気分に        なれませんでした。        料理は丁寧に作られており、スタッフの方も丁寧だったのですが、料理の説明を間違えたり、勤務2日目なので、と弁解をさ        れて説明ができなかったり、もう少し勉強をしていただきたいと思いました。また、食事中、スタッフの方々の視線が気にな        りました。それなのに汁物をこぼしてしまった時に何も対応がありませんでした。 総じてとても良いお宿でしたので、また機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事3
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5
  • 2025/3/8~
  • 2名 1室
  • 【スーペリアスイート】冷蔵庫内ドリンクフリー・50平米
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は、和空成田山門前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 従業員には適切な指導を行い、お客様に気持ちよくお食事をして頂けるよう接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 また、お部屋におきましては、ゆっくりおくつろぎいただけたようで幸いでございます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ぜひ、またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

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