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和空 成田山門前に泊まった方のクチコミ・感想

(千葉県/成田市) [全23室]
総合得点
4.55
すばらしい (33件)
  • 客室・アメニティ
    4.61
  • 施設・設備
    4.58
  • 接客・サービス
    4.52
  • お食事
    4.64
  • 温泉・お風呂
    4.39
  • 満足度
    4.58
3.83
鍼さん

食事の量が多く、忙しなかった

50代夫婦で月1で温泉宿に宿泊しています。こちらは温泉ではないですが、成田山新勝寺を参拝するのに口コミ評価が高いこちらに宿泊を決めました。 夕食の量が私たちには多かったです。平日の宿泊だったため混んでいるわけではないのに、まだ料理を食べている途中でも次の料理が提供され、1時間半で食事を終えないといけない圧力を感じて忙しなかったです。リラックスしに来ているので、夕食はゆっくり2時間はかけて楽しみたいです。食事の説明も事務的で、水やお茶が空でも、こちらから声がけをしないと足してくれないのが残念でした。 お風呂場に洗顔料がなく、また女性向けのアメニティが部屋に置いてないのも残念でした。色々な宿を試していますが、そんなところは今までなかったので驚きました。 館内ツアーの案内も特になく、写真にあるような歌舞伎の衣装が見られるわけでもなく、期待が大きかっただけに残念でした。 辛口コメントになってしまいましたが、お部屋は清掃が行き届いていて綺麗だったと思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2024/9/20~
  • 3名 1室
  • 【スーペリアスイートトリプル】冷蔵庫内フリー・51平米
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は和空成田山門前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかく当館へのご宿泊を楽しみにお越しいただいたのに、ご期待を裏切るようになってしまい、心苦しい限りでございます。 旅行の醍醐味であるお食事で、お料理のペースや、配膳の接客サービスにつきまして、こちらの至らぬ点でがっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点は、真摯に受け止め、スタッフ内で共有させていただき、今後のサービスの向上に努めて参ります。 また、女性向けアメニティに関しましては、お客様の貴重なご意見として参考にさせていただきます。 最後に、再度心よりお詫びすると共に、お声を投稿いただいたことお礼申し上げます。 季節の変わり目、皆様ご自愛くださいませ。

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