沖縄プリンスホテル オーシャンビューぎのわんに泊まった方のクチコミ・感想

大混雑のクラブラウンジ

今回もクラブラウンジの利用できるプランで宿泊しました。おそらく、沖縄で一番回数を多く宿泊しているホテルだと思います。 2時前だったので、まず1階のチェックインカウンターに向かいました。フロントスタッフからは「部屋の準備が最終チェックしているのでこちらで15分ほどお待ちください」と言われました。また以前と同じように、クラブラウンジ内ではなく1階フロント前でしばらく待つのかとガッカリしました。椅子に座って5分くらい待っていると、先ほどのフロントスタッフが来てくださり、クラブラウンジで待っていて良いとのことでした。最初からそう言ってくれれば、ガッカリ感を味合わず、時間も無駄にしなかったのに…とやや不安なチェックインでした。ちやみに、先ほどのフロントスタッフは、後から来たお客さんにも同様の「部屋の準備が最終チェックしているのでこちらで15分ほどお待ちください」と案内していました。きっと詳細を確認しないで、決まった案内をしているのだと考えざるを得ませんでした。 なんとなく嫌な予感が的中したのは、カクテルタイムで現実化しました。とにかく利用客が多く、ごった返しの局地でした。これがホテルのクラブラウンジかと思うほどの人の量でした。料理はすぐ無くなり、補充が遅いという最悪のパターンでした。オーバーブッキングなのではないでしょうか。これまで何度か利用していますが、これほどの混雑は初めてかと思います。それが翌朝の朝食時も起きていました。クラブラウンジは人であふれ、食事の並ぶ台には長蛇の列ができてました。食材はすぐになくなりますが、補充がとにかく遅いのです。剛を煮やしてスタッフへそのことを訴えると、「いまスタッフが私1人のため、申し訳ありません」とのことでした。明らかにオーバーブッキングで人数が多くなっているのがわかっているのに、スタッフ1人体制とは、呆れて物も言えませんでした。応援をよこすなり、初めからスタッフを増やすなり、事前に対応はできたはずです。それを怠り、最終的に本来のサービスを受けられないという最悪の形で、その皺寄せは客に来ることを、ホテル側は再認識していただきたいです。食べたかった料理も結局補充されず、残念さはひとしおです。 また宿泊をぜひしたいので、改善してほしいことを書きました。これ以外は全て素晴らしいホテルです。ぜひご検討ください。