沖縄プリンスホテル オーシャンビューぎのわんに泊まった方のクチコミ・感想

滞在は素晴らしかったけど、最後の対応で悲しくなりました

客室は清潔感があり、広さも充分です。そして目の前にヨットハーバーを望む景色は、まるでハワイにいるかのような感じで、終始リラックスして過ごすことができました。 ラウンジは眺望が良く、時間帯によって変わるメニューと共にお酒も楽しめ満足です。また、大浴場やプールといった館内施設も充実していてホテルステイを満喫できました。 さらに、徒歩圏内にスーパーや飲食店があるので利便性も良く素晴らしい滞在となりました。 一点だけ残念に感じたのは、清算時の1階カウンターでの対応です。 一休の特典（ホテルクレジット）が適用されていなかったため、確認のために「ショップ利用分はクレジットで精算されますか？」と質問したところ、担当された女性スタッフの方にとても冷ややかな対応をされてしまいました。 「利用時に申告が必要だった」「ここでは対応できない」ときつい口調で説明され、単に仕組みを確認したかっただけなのですが、責められているようで悲しい気持ちになりました。 その後、レシートの有無を聞かれたので提示しましたが、「こちらでは対応できません」と繰り返されるだけで、何のための確認だったのか困惑いたしました。 最終的には「レシートがあればショップで精算し直せる」とご提案いただけましたが、最初に質問した際にその一言を添えていただければ、戸惑うことはなかったと思います。 こちらの確認不足もあり、お手間をおかけし申し訳なく思いますが、「こちらでは対応できない」と突き放すような言葉だけでなく、「利用時に申告が必要だったためショップ側での手続きが必要になります」とか、「利用時の申告が無く清算し直しもできないため全額支払いが必要です」などと、一言添えて優しく説明いただけると理解しやすく嬉しかったです。 ホテルの設備や他のサービスが素晴らしかっただけに、最後の冷ややかな対応で悲しい気持ちになりました