沖縄プリンスホテル オーシャンビューぎのわんに泊まった方のクチコミ・感想

接客のレベルが非常に低いと言わざるを得ない

（１）ホテル到着時、タクシーを降りてエントランスに入ったあたりで男性従業員（ドアマンと思われる）の方から「荷物をこちらでお預かりします」と言われた。そばに女性従業員（ベルボーイと思われる）。ここでスーツケースを渡した。約５メートル歩いてフロントでチェックイン手続きを行った。チェックインが終わって振り返ると、普通はここでベルボーイが私の荷物を携えてそばに控えているはずだが、いない。遠くを見ると入り口付近に私のスーツケースが放置されている。そばには誰もいない。紛失したら責任とってくれるのだろうか。　スーツケースを回収して部屋に向かった。従業員は誰もやってこなかった。 自分でスーツケースを運ぶこと自体は何の問題もないのだが、「預かります」と言った発言はなんだったのだろうか。 （２）朝食時、朝食会場のレストランを訪れると、入り口のレジカウンターに男性従業員が一人だけいてノートパソコンをのぞき込んでいる。特に挨拶なし。案内係ではないのだろうか。こちらから歩み寄ると、ICカードのレシーバーを示して「はいどうぞ」という。「何ですか？」と聞くと、面倒くさそうに「ルームキーをかざしてください」と言う。初回なのだからそれは言われないとわからない（２泊目の朝はわかった）。その後も男性従業員から説明はなく、「食事中」の札を無言で渡す。「席は自由ですか」と聞くと、面倒くさそうに「自由です」という。 この人は客を迎えるのが面倒くさいのだろうか？　 到着時と最初の朝がこれだった。その後複数泊したのだが、スタートがこんな感じだったので、ずっとつまらない感じが続いた。 もちろん、質の高い従業員の方もいた。特に清掃スタッフの方々は進んで挨拶してくださり、きちっとした態度だった。 しかしドアマンとレストラン入り口という「ホテルの顔」ともいうべき重要な２カ所の接客レベルは最低だったと言わざるを得ない。 けっして安いホテルではありません。このクオリティは値段に釣り合ってないどころか、損しているような感情を客に与えます。