沖縄プリンスホテル オーシャンビューぎのわんに泊まった方のクチコミ・感想

チェックインだけ残念

一昨年、去年と2年続けて利用しています、一昨年は到着後、フロントに行ったらそのままチェックインされました。 何も知らずに去年またフロントに行ったら14階のクラブラウンジに案内されてチェックインしました。「去年は1階でチェックインでしたよ」と言うとクラブフロアのお客様はラウンジでウェルカムドリンクをお飲み頂きチェックインして頂いてますと言われました。 一昨年はオープン直後だったから、うまく連携がとれてなかったのかな？と深く考えず、気持ち良くチェックインの手続きをして頂きました。　 で、今年です、14時チェックインの所、13時半ぐらいに着いたのでフロントに声を掛けたら「お部屋の準備出来てますのでチェックイン出来ます」と言ってまたフロントでチェックインされました。 部屋に荷物を置いて14時過ぎにラウンジに行ったら他のお客様のチェックインをされてました。 フロアにいる従業員の方に事情を言って「お客様対応に差が出るのは良くないよ」伝えました。 名も名乗らなかったのに夕方に責任者の方がお詫びに来てくれましたが「14時前のチェックインでしたので」と言われ、もうラウンジでアルコール飲んでいるのに「今からウェルカムドリンクお持ちさせて頂きましょうか？」と言われました。 なら13時半にチェックインの時にフロントで言って下さい、そして私ならこう言います「お部屋の準備は出来てますのでここで良ければお部屋にご案内出来ます、14時までロビーでお待ち頂けたら14階のラウンジでウェルカムドリンクをお飲み頂きながらチェックイン手続き出来ます」 これって客のワガママですか？このくらいスマートに案内出来ずに1流ホテルのフロントって務まりますか？ それ以外は概ね満足しました、概ねなのは施設も新しく設備も充実しているからです、でも去年はとても素敵な女性スタッフさんのおかげ滞在中楽しく(色んなカクテルを作って頂きました)やっぱり人だよなって改めて思った旅行でした。