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伊豆ホテル リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想
(静岡県/伊豆・熱川温泉) [全26室]
総合得点
4.70最高 (249件)
- 客室・アメニティ4.75
- 施設・設備4.79
- 接客・サービス4.64
- お食事4.52
- 温泉・お風呂4.80
- 満足度4.67
4.17
く-らぶ
投稿日: 2024/10/9受付を何とか
9月中旬に宿泊させていただきました。施設、接遇も良く、夕食の和食、朝食の洋食もおいしかったです。ただ、受付がいけません。14：45にホテルに到着し、部屋に案内されたのが15：30でした。ロビ－で待たされるのですが、ソファ－での各自での受付ではなく、順番にフロントに呼ばれチェックインを行います。そのため、ロビ－は、宿泊客の顔見せ状態で、30分以上待機させられます。おそらく、従業員が少ないための、システムと思われますが、これはあり得ません。他は良いだけに残念です。改善を希望します。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/9/21～
- 2名 1室
- ＜東棟＞温泉露天 デラックステラスツインB1
- 夕朝食付
施設からの返信
くーらぶ 様 この度は伊豆ホテルリゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご到着の際は大変お待たせ致しまして、申しわけございませんでした。 普段はそれほどお客様が集中することはございませんが、駅からのシャトルバスが到着したタイミングで大変ご迷惑をおかけ致しました。 15時前後はお客様が混み合う傾向にございます。13時以降からお手続きが可能ですので、館内のカフェかラウンジでお過ごしいただき、お部屋が整い次第ご案内させていただきます。 もちろんこの度のお話も貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。