浅草ビューホテルアネックス六区に泊まった方のクチコミ・感想

ホスピタリティとは何でしょう…

とんでもないことに、宿泊した日の夜に隣接する建物が火事になり、ホテルの火災報知器がけたたましく鳴りました。煙の充満した廊下を取るものもとりあえず夢中で走り、隣の建物の燃え上がる炎を見ながら非常階段でホテル外へ避難しました。命の危機を感じたのは生まれて初めてでした。 その後、4月とはいえ夜は肌寒いホテル外で一時間以上待機。その間、宿泊者リストを元に点呼する訳でもなくこちらが逃げ遅れている方は居ないのですか？と、心配になりスタッフに尋ねたほどです。 更には、ある程度状況が分かった時点でのホテル側の説明は、何と英語のみで行われました。どこの国のホテルなのでしょうか？呆れてものが言えません。今回の状況は、営業や販促ではありません。命がかかったホテルの危機管理態勢が問われる状況です。 その後、消防の承認が下りたとの事で自室に戻り宿泊する事になったのですが、不安で眠れたものではありませんでした。 更には、前夜にその様な事があったのに、チェックアウト時にスタッフからの一言のお詫びもありませんでした。ホテルが火元では無いにせよ…多大な迷惑を被った宿泊者に対して一言も声をかけなくていいのでしょうか？ もう一度、会社として考え直して欲しいです。