Go To トラベル キャンペーンについて
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松本十帖 松本本箱 まつもとじゅうじょう まつもとほんばこ 長野県/松本市
一休Plus+  [全24室]
総合得点
3.52
客室・アメニティ
3.70
接客サービス
3.18
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.72
お食事
3.21
満足度
3.33
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.82  /   女性 3.18    クチコミ数 93
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とほほほん さんの感想 投稿日:2021/01/13
広々として日当たり・眺めが良い気持ちの良い部屋、少し小ぶりながら良いお湯のお風呂、地元の食材を使った美味しいお料理と合わせて楽しめる地元のワイン、何よりもワクワクする本に囲まれた空間! またぜひ訪れたい宿です
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きテラススイート(ツイン)(106平米)
宿泊プラン プレオープン・夕食はファミリーダイニング「ALPS TABLE」プラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃにゃ5171 さんの感想 投稿日:2021/01/03
本好きにはたまらない素晴らしいホテルでした。
お部屋も広々したマウンテンビューで素敵でした。
ただ掃除が行き届かずキッチンカウンターが埃だらけだったのにはびっくりしました。コンセプトの素晴らしさに免じて また訪れたくなるホテルでした。
レセプションのおやきと珈琲の おやきは おやきではなく蒸し饅頭です。灰焼きのおやきとは似て否なるものだし これを美味しいと思う人がいるのか疑問です。レストラン367は地産地消を心がけた美味しいレストランでした。お一人様の女性もいて 1人もいいかもしれないと思いました。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きマウンテンビュースイート(ツイン)(90平米)
宿泊プラン プレオープン・夕食はお子様連れ専用レストラン「ALPS TABLE」プラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
アイナナリン さんの感想 投稿日:2021/01/02
頑張ってほしいので、以外厳しめです。
部屋そのものやお風呂、そしてコンセプトは素敵だが、サービスが稚拙。スタッフ間で情報共有できていないところごあった。また、極力手間を省こうという意図がミエミエなところが、価格設定考えると?
お食事は連泊するには、飽きてしまうし、温かいものは温かいうちに提供してほしい。スタッフに指導しつつの提供なので、遅くなるのです。朝食は、お料理好きな友人のごはん、という感じ。味や食材にかぶりがあるのも難点。ジュース飲み放題にしてるのだから、朝食時もだせばよいのに。
部屋の防音がいまいちも辛い。夜中何度も目が覚めました。ドラム缶転がしたような音もしました。
松本という土地は素敵なのでまた再訪したいので、がんばって改善してください。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂&畳ルーム付き セミスイート(ツイン)(73平米)
宿泊プラン プレオープン・夕食はファミリーダイニング「ALPS TABLE」プラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hotspringskier さんの感想 投稿日:2021/01/01
事前の口コミをみてから行きましたが、私と家族にとっては最高の宿で、また必ず再訪します。建物や部屋のセンスは最高ですし、細かい仕掛けもいちいちうれしくなります。またお湯の泉質もよかったです。食事も、質量ともに十分で、壮年で食べる人が多いほうの私でも十分満足できました。サービスもフレンドリーで肩がこらない適度な距離感でした。そして本の質、量が素晴らしい。ただし、宿泊する客を選ぶ宿であるのは間違えなく、下記の一つでも該当する人は向かないと思いました。・テレビが必要・料理にてんぷらと刺身が必要・本に興味がない・温泉は広くないとだめ・サービスはなんでもしてほしい・コンクリートの打ちっぱなしの内装は理解できない  なお、食事は野菜中心なのでお子様むきではないですね。

岩佐さん、従業員の皆様  もしこれを読まれたら、ですが、いろいろコメントされることもあると思いますが、ぜひ今の方向性を維持して、日本で唯一の宿、をつくっていってください。応援しています。サービスの細かいところはまだ向上中、と思いますが、慣れていけば改善できるものと思います。
宿泊日2020/12/28
利用人数4名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きテラススイート(ツイン)(106平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
@@(・・) さんの感想 投稿日:2020/12/30
とても素敵な施設でした。食事もおいしく、お部屋などもおしゃれで露天風呂も素敵でした。
各客室に露天風呂があるためか、シャワーがちょろちょろとしか出ず、水圧がとても弱かったです。
客室に備え付けのポットを使用しようとしたところ、中に水気が残っていて雑菌などが不安で使えませんでした。
客室内に寝っ転がってくつろげる小部屋みたいなものがあって素敵でしたが、寝っ転がろうとしたところ、前に宿泊した方のものかと思われる髪の毛がたくさん落ちていて衛生的ではなさそうでした。
お茶などは、客室に備え付けのタンブラーを使用して廊下に設置されているサーバーを利用できる仕組みでしたが、あらゆる方が自身の使用しているタンブラーでサーバーから水を頂く、、コロナ禍でもあり感染リスクが心配でした。
一緒に泊まる相方に気を遣わせたくなかったので、私が先にチェックインしてその時に宿泊費の決済をしましたが、チェックアウト時にも再度宿泊費を請求され、結局相方に金額が知られてしまい残念な気持ちになりました。
宿泊費はそれなりにする施設なので非常に期待度も高く、とても楽しみにしていたので、上記記載の点は非常に残念に思いました。
でも素敵なところもたくさんありましたので、リピートしたいです。上記が改善されることを期待しています。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
田園調布太郎 さんの感想 投稿日:2020/12/29
松本十帖の改善点
スープがいつも冷めていた。豚肉、鴨肉は美味しかったが、牛肉は固くてプラス4千円ならば、もう少し質の良い牛肉を提供して欲しい。
ポットのコーヒーがいつもぬるめ。準備の時にもっ熱くしておけば解決可能。
交換台の対応する女性の能力が低すぎる。最寄駅や近くのバス停などの名称の質問には即答して欲しい。
チェックイン時のコーヒーショップは、宿泊中いつでもご使用可能との記載あり。行ってみると有料。有料でも構わないが、説明書に記載すべき。
ワインの記載が不十分、ワインの説明を詳しく記載したメニューを用意すべき。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よるしか さんの感想 投稿日:2020/12/29
批判的なレビューが多く覚悟の上伺いましたが、レビューの様な事は全くなくとても快適に過ごせました。お食事も美味しかったです。
運転手さん、駐車場の案内の方、受付の方、どの方も親切で丁寧な接客でした。食事の際、サーブして下さったスタッフさんは不慣れでぎこちなくハラハラはしましたが一生懸命でしたので悪い印象はありません。
強いて言うなら、、部屋の中で脱衣する場所のプライベート空間がないので、カーテン1枚の仕切りでもあれば良いと思いました。年頃の子供がいるためリビングから見えない配慮が頂きたいです。あとWiFiが遅いです。
アメニティも備品もどれもとても素敵で、マグカップが気に入り売店で販売していれば購入したかったのですがなくて残念でした。
素敵な時間をありがとうございました!
宿泊日2020/12/27
利用人数4名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・夕食はファミリーダイニング「ALPS TABLE」プラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
keeeiii さんの感想 投稿日:2020/12/21
スタッフの対応・態度が酷く、残念な滞在になりました。
まず、ホテルに入ってすぐにスーツっぽい服を着た背の高い男性が目の前にいて、「いらっしゃいませ」の挨拶もないのでゲストなのかと思ったら、スタッフの人でした。部下に大きな声で指図していたので、立場が上の人だと思います。私がいる事は無視というか、邪魔にしているように感じました。
その後、部屋に入って浴衣に着替え、館内着の上着を着るとポケットの中からティッシュのゴミが…。
気持ち悪かったです。
すぐに交換はしてもらいましたが、多分ここの上着は洗濯もせずに使い回してるんだと思いました。
浴衣はリサイクルなのか、ボロボロです。
全室露天風呂付きの部屋なのですが、お湯がぬるくて入っていられず、何度か電話しても温かくならないので部屋に見に来てもらったのですが、これ以上熱くは出来ないとのこと。ぬるめが好きな私でもこれは無理だと思いました。
その際、ベランダにある露天風呂の床が濡れていたので、部屋の雪駄を履いてベランダに出たら、「それは外履きなのでそれで出ないで下さい!」と怒鳴られるような口調で言われました。
金髪の女性のスタッフです。
このホテルの客室は部屋の中でもその雪駄を履くのに、ベランダは裸足で出ないといけないのでしょうか?
それなら、ベランダ用の履き物を用意して欲しいです。
湯温の事でイライラしていたとしても、そのような態度はあまりにも酷い。もう、飽きれてしまいました。
こんなにも対応の悪い施設は初めてです。
ボールがたくさんある子供向けの遊び場は髪の毛だらけだし、上着の件といい、衛生的にもどうかと思います。
コロナで色々大変だとは思いますが、そちらの宿泊料金を考えると、スタッフの質の向上は最低限必要だと思いました。
チェックインやチェックアウト、帰りに写真を撮ってくれたスタッフはとても感じが良かったし、みんなが悪い対応ではないと思います。
ただ、ホスピタリティは期待しない方ががいいし、衛生面も気になる人にはおすすめしません。
夕食の料理のレベルが低いです。
野菜のグリルというメニューではカボチャだけだし。デザートも寂しい感じでした。
朝食は肉類が無く、ほとんど野菜でもの足りない。
帰ってから口コミを見たら、みなさんの口コミ悪さに驚きましたし、その通り!という印象でした。
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きコーナーツイン(ツイン)(73平米)
宿泊プラン プレオープン早割・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
どせん さんの感想 投稿日:2020/12/20
まず最初に、
口コミの多くは評価の良くないものがありますが…
概ね間違ってはいません(笑)。
至らないところを挙げるときりがありませんが、総じて説明が圧倒的に足りない印象を受けました。しかし今回の目的は、他にない価値を感じること。多少の不便もアクセント。本のアミューズメントパークといったテイストで、宿泊施設の中にあることが信じられないほどのクオリティ。
食事では何と、ご飯が出て来ません!サービスでレモン風味のリゾットが振る舞われましたが、基本は洋食ベース。ややストーリーの伝達に難がありますが、創造性豊かな料理を味わえば自ずと伝わってくる。私は白米が必須ではないので、存分に堪能出来ました。
温泉は湯舟の大きさ、泉質ともに最高!ただ、いわゆる大浴場がなく洗い場が部屋のシャワーブースだけなので馴染みのない方は面食らうかもしれません。
何を売りにしたいかは伝わりましたし、形になれば本当に素晴らしいと思いますが、先ほどにも書いたように至らない点が無数にあります。その中で絶対に改善した方がいいもの、それはスタッフさんの接客力です。今のままでは近い将来、旅館がなくなると思います。赤湯の瀧波もリニューアルオープン当初はツッコミどころが多々ありましたが、各スタッフの接客が本当に素晴らしい。訪れるたびに改善されていますし、里山十帖も日々進化しています。敢えて厳しいことを書かせていただきましたが、素晴らしいコンセプトを持つ松本本箱、ぜひとも生き残って欲しいです。次回の宿泊を楽しみにしています。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付き湯坂ツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
Praying mantis さんの感想 投稿日:2020/12/20
事前に口コミを見ていたので恐る恐る利用しましたが、当日は会社側も1人受付に張り付けてチェックイン時などの対応をしっかりご覧になられていたようで、スタッフの方の対応には何も違和感なくスムーズでした。

また、部屋と部屋のお風呂はとても良く、ジュースやアイス、お菓子がフリーなのもテンションが上がります。備え付けのお水も美味しかったです。

「本を読みに行く温泉宿」がコンセプトなので、そう言った意味ではGOTO適用価格も踏まえて、とても満足度の高い宿でした。
ただ、食事については素材は良いのですが、料理の経験値は高くないような印象を受けまして、今後は料理のクオリティを上げるか、そもそも「本を読みに行く温泉宿」がコンセプトの宿なので食事は「軽食」と謳うなど客の期待値を最初に下げておくなどの見せ方をしないと、GOTO適用で無くなった時の値段とサービスとの満足度のバランスは悪くなるように思いました。

ただ、今回はとても良い滞在になりましたので感謝申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/11
利用人数1名(1室)
部屋松本本箱WEST 露天風呂付きツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン プレオープン早割・松本本箱WESTグリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
targa-9119 さんの感想 投稿日:2020/12/18
斬新なスタイルのホテルで満足のいく宿泊ができましたが、気が付いた点は以下の通りです。
・チェックインに時間がかかる。
・共用露天風呂に行くのには外に出なきゃいけないので、冬の時期はつらい。
・食事内容に不満はないがダイニングルームと呼ぶには誂えが貧相。(特に椅子、テーブルは低級感が漂う。)
・ワインのボトルが高い。(大したワインでもないのに8千円近くするのは驚いた。)
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
クロバァッツ さんの感想 投稿日:2020/12/16
部屋の露天風呂、ぬるま湯 フロントに伝えても改善されない 冬想定してますか? 従業員はみなバイト並 ご飯はカフェ飯 リピートはないかな
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂&畳ルーム付き セミスイート(ツイン)(73平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
miimo さんの感想 投稿日:2020/12/16
散々な口コミを見てから行ったので、思っていたよりは満足度が高かったです。スタッフの対応やアナウンスが少し不慣れな感じはしましたが、まだオープンして間もないのでそれは許容範囲。客室のホコリが若干気になったので清掃はキッチリしてほしい。廊下のお菓子やジュース、アメニティの補充はチェックイン前のみ?連泊だったので翌昼にリンゴジュースとお菓子数種類、歯ブラシが欠品だったのが残念でした。いわゆる「映え」る場所が多く、若い女子達がキャッキャ言いながら必死にインスタ映え写真を何枚も何枚も何枚も撮っているのには正直うんざりしました。大人本箱の中は彼女たちの撮影中は入ってはいけない空間かのようになっていました。うっかり写真に映り込んだりしたら舌打ちとかされかねない雰囲気。話し声や写真撮影についてのアナウンスはなかったので個人のマナーに任せる感じでしょうかね。本屋や図書館の気分で行くと少し気分を害するかも。こんなご時世ですし、とにかく籠ってゆっくり本を読みたくて行ったので、たくさんの本と出会えたのは嬉しかったです。食事はまぁまぁ。近所のレストランだったらリピートはないレベルです。コロナ禍なので換気の為かレストランは朝も夜も寒い。料理も冷たいものが多かったかな〜里山十帖のこだわりっぷりに感動して、今回自遊人さんプロデュースのこちらを選んだのですが少し中途半端。あちらは食事と寝具が段違いに良かったので参考に頑張ってほしいです。これからspaや周辺施設がオープンするようですが、それでもGoToキャンペーンなしの正規価格だと人に薦めるかは微妙ですね。
宿泊日2020/12/13
利用人数1名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付き湯坂ツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
mobuさん さんの感想 投稿日:2020/12/14
こちらの口コミを確認してから向かいましたので、
非常に不安に思う気持ちもございましたが、
結果的には大満足でした!!!!

レセプションにて
おやきとコーヒーを無料でいただけるのですが、
チェックイン時ではなく、
滞在期間中ならいつでも引き換えられるチケットを
いただけました。
チェックアウト後でも使用可能でした。

チェックイン前に到着しましたが、
受付にて事前に荷物を預けることもできました。
(もちろんチェックイン時には既に部屋に荷物を運んでくださっておりました。)

館内は古き良き建築物が再構築されており、
建築好きにはたまらないと思います。
パブリックスペースもお部屋も非常に洗練されており
落ち着ける空間です。

部屋の露天風呂に関しても
シャワーの水圧やお湯の温度が緩い等
不安なコメントがございましたが、全く問題がなく大満足でした。
部屋のお風呂は特に満足度が高いです。

お料理は一流を知っている人からすると、
見た目、味、スタッフの振る舞いなど全てに関して
問題がございますが、文句を言うほどではありませんでした。

gotoの値段なら十分満足でき、
また行きたいな、と思っておりますが、
通常価格ではお料理の部分、スタッフの振る舞いの部分で少し悩んでしまいます。

しかし建築好きにはたまらない場所だと感じましたので
総合的には大満足です!!
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
イズヨンヨン さんの感想 投稿日:2020/12/13
待ちに待って伺い、早めに着くと まずはレセプションでコーヒーにお焼きを頂き スタッフの方のフレンドリーな柔らかい対応と モチモチとしたお焼きの美味しさに 旅の始まりがワクワク感でいっぱいになりました。

ホテルの方に着くと写真で見るよりももっと素敵な、本に囲まれた独特な空間に酔いしれました。
そして部屋に着くとまたまた写真以上の素敵な空間が広がっていました。
到着して早数分で 必ずここに又 来たい。それもなるべく早く!!と手帳を出して考え出した程でした。

ここからがお願いになります。
まずは本は購入した本以外、部屋に持ち込むことが出来ないとの事で せっかく素敵な部屋で本にお気に入りの本を選んで至福の時間を過ごそうと思っていましたが 叶いませんでした。部屋で読み終えてしまったら購入する必要はないのですから。。

せめて数冊箱根本箱のように専用のバックに入れて持ち込めるようにして貰いたいです。本好きが来る宿ですから

それと食事ですが夕飯の量が余りにお上品で お腹が空いて朝の時間を早めて貰ったくらいです。
そして一つ一つの料理の間隔がとても長く(大体15分待ちました)ひたすらじっと座って待つのみ。
他の方も手持ち無沙汰で本を見に立ったり困っている様子でした。

料理は考えられている様に感じましたが 一定の量があった上での事だと思います。
ふるまいのパエリアはとても美味しかったですが 味見程の少量で せめて「お代わりがいかがですか?」と廻って来るくらいのおもてなしがあってもよいと思いました。

スタッフの方の一人一人は一生懸命されている様に見受けましたが、キーになる人がいないので こちらの質問に対してオロオロする事が多く 最後には「自分で考えて行動しないと」と言う気持ちになり部屋の中で格闘?しながら過ごしました。

露天風呂はとても良いのですが 脱衣かごがいるのでは?と思う方はいなかったのでしょうか?
すだれもオープンなので自分で閉めましたが それでも隙間から丸見えで凄く勇気が要り 試行錯誤しながら何度も入りました。
このような選書された沢山の本のある夢のような空間が出来てくれた事にとても感謝します。
それだけにまた 是非行きたいと思いますし、長く続いてほしいと思いますので、おもてなしとは何なのか?考えて頂けたら嬉しいです。
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付き湯坂ツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
喫茶店ママ さんの感想 投稿日:2020/12/07
お部屋、お部屋風呂も良かったです。
食事は飲む人には良いけどご飯がないのは困りました。朝食も見た目は良いけど食べた感はあまり。
部屋の前に無料のジュースやアイスクリームはとても嬉しかったです。ダイニングはもう少し広いとよいかな。
宿泊日2020/12/05
利用人数3名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
くもり05 さんの感想 投稿日:2020/12/06
設備的には音がきになりました。
本に囲まれたところは、とても素敵で良かったです。
料理は盛り付けや味に目新しさはなく、朝食のサラダは新鮮ではないのが直ぐにわかってしまいました。料理は今ひとつです。
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きスタンダードツイン(ツイン)(35~42平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
suzume25 さんの感想 投稿日:2020/12/06
リノベーションされたブックホテルでオープン前から楽しみにしていましたが、夕食がついていたのですが、そこはお子様メインのダイニングで、大人だけの利用はあまり好ましくないと言われました。なので追加料金を払い、違うダイニングレストランで食べました。一休のサイトにそんなことは一言も書いてなかったので、すごく損した感じです。サービスも行き届かず、話が通じないことが多く、終始イライラすることが多かったです。外部からトレーナーなど派遣して、接客を学んだほうが良いと思います。また行きたいかと言われたらもう行きたくないです。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きスタンダードツイン(ツイン)(35~42平米)
宿泊プラン プレオープン・夕食はファミリーダイニング「ALPS TABLE」プラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ikuiku22288 さんの感想 投稿日:2020/12/03
一休さんでいつも利用しているのでご存知かと思いますが私どももあちこち色々利用しているのでこちらのコンセプトは理解しているつもりですが、そのコンセプトを謳ってコストダウンしている様お見受けしました。もしくは年配者には、向かないお宿かもしれません。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂&畳ルーム付き セミスイート(ツイン)(73平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅するサピエンス さんの感想 投稿日:2020/12/02
まだプレオープンなので多少の不備は感じましたが、滞在はとても楽しいものでした。本好きの私には楽園でした。哲学と甘いものにも行きたかった
宿泊日2020/11/29
利用人数3名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ohana chan さんの感想 投稿日:2020/11/30
ガッカリしました。
従業員の対応は まだ不慣れな感じがとてもあり 送迎バスを後から来た人を乗せてしまったり 在庫切れのワインなどの把握がなくて 食事も待たされました。
残念でした。従業員のミスも 笑顔で救われたこともありますが 全く笑顔なく 怒ってるのではないかと思う程の従業員もいらっしゃいました。
後 改善して欲しいのは シャワーです。水量が弱すぎて シャンプーを流すのが大変でした。寒くて大変でした。部屋風呂は 唯一 良かったです。
小柳の方のお風呂は 雑すぎて 3人くらいしか入れない感じでした。高級感なしです。
高い宿泊費を支払うに 見合った宿では ありません。
宿泊日2020/11/28
利用人数4名(2室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
コンラッドうさぎ さんの感想 投稿日:2020/11/29
とにかく最悪でした。
口コミ通りです。
まずスタッフの教育をされた方がいいと思います。
サービスもいまいち、お料理もイマイチ、お風呂もイマイチです。
お部屋の露天風呂はよかったです。
フロントで会計の時に、いちいち外に出てどこかに行くのはなぜでしょう?
すごく気になりました。
サービスという概念がこちらにはないんだなと痛感しました。
サービスを期待せず、1人で好きな本を読むためだけに行く場所なのだと思います。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きスタンダードツイン(ツイン)(35~42平米)
宿泊プラン プレオープン・夕食はファミリーダイニング「ALPS TABLE」プラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
自宅警備隊予備軍 さんの感想 投稿日:2020/11/28
他の口コミ同様、価格帯に合っていません。GO TO使っても、かなり酷いです。
トイレの音、どうにかなりませんかね。もう少し防音対策してほしい。
部屋のお風呂。巻き上げ式のすだれ(目隠し)、紐が滑車から外れたままで動かすことできずオープン状態。外から丸見えです。自力で直しました。
シャワー。突然お湯が出なくなり、冷水でシャンプー流しました。
夕食。頼んだビールがなかなか出てこない。完全に忘れられているようで、食事が先に出てきました。全体的に味もいまいち。振る舞いで出てきたパエリア、お米に芯が…。
朝食。「後でスープをお持ちします」と言われたが、最後まで出てこなかった。面倒なので催促もしませんでした。
本箱。所々蜘蛛の糸が…
外の温泉。なかなか勇気いります。治安が良いのでしょう。
強気の価格設定です。このままなら、もう行くとは無いです。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おでんのこんにゃく さんの感想 投稿日:2020/11/26
お部屋の温泉は湯温もちょうど良く、快適に過ごせました。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付き コーナースイート(ツイン)(80平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
カッター ワン さんの感想 投稿日:2020/11/21
夫婦と実母とお世話になりました。お部屋のお風呂良かったです。大浴場もどきは残念でした。お料理もイマイチがっかりでした。あやきは特に不味かった。
宿泊日2020/09/02
利用人数3名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きマウンテンビュースイート(ツイン)(81平米)
宿泊プラン プレオープン早割・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カイ777 さんの感想 投稿日:2020/11/18
お部屋のお風呂は良かったし、本を読むにはいい宿だと思う。お菓子やアイスをつまむこともできます。PCを使って仕事するには机がないのでやりにくい。
食事は薪のいい香りのするコースでしたが、若干量は少なめです。女性にはちょうど良い量かもしれません。
宿泊日2020/11/01
利用人数1名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付き湯坂ツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
anmonmo さんの感想 投稿日:2020/11/18
温泉好きの母から、そういえば浅間温泉の小柳って今どうなってるんだろね?と言われたのがきっかけで伺いました。コロナ禍でのオープンは大変だったと思いますが、それにしても接客がひどすぎ、コンセプトは面白くおしゃれな空間なのにあまりに残念でした。スタッフからは誰からも挨拶もなく、チェックインは待ちに待たされ順番もぐちゃぐちゃで最悪でした。質問をしたところ、明らかにおかしな回答が返ってきたので他のスタッフに聞くとまた全然違う回答が。まだ新しいので混乱しているのでしょうか?
そして、女性の一人旅ということを事前にお伝えしてありましたが、夕食の時にダイニングのど真ん中の1番目立つ席に通され落ち着かずに衝撃的でした。朝食は他の客には食事内容の説明があったのに私にはありませんでした。期待が大きすぎたのでしょうか?今回Go Toで普段よりお安くお世話になることができましたが、正規の値段でこのサービスなら絶対に行きません。残念でした。
宿泊日2020/10/28
利用人数1名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あごたろー さんの感想 投稿日:2020/11/18
全体的には非常に満足です。

気になる点は、シャワーがめちゃくちゃ弱い。
あまりにも弱すぎるのでシャンプーを流すのが大変でした。これは直して欲しいです。

あとオープン間もないせいか、スタッフさんに忘れられてしまうことが多かったです。
夕食時頼んだ飲み物が出てこない。
朝食時、特に説明がなかったのでそのまま食べていたら他の人には「サラダの上に乗せて食べて下さい」と説明されていたのでちゃんと説明していただきたかったです。コーヒーもコチラが言わなければ出てこず、食後のなのかな?と思っていたら他の人のところにはちゃんと出ていました。もう少し早く欲しかったです。

残念な点は何点かありましたが、それ以外は概ね満足でまた行きたいと思います。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きスタンダードツイン(ツイン)(35~42平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nusshisshi さんの感想 投稿日:2020/11/17
gotoで非常に混み合っていたので、しょうがないかもしれませんが、気になったことを記載します。

1.アメニティバーが補充されていない
浴衣やお菓子、アメニティが廊下におかれているが、
基本的に欠品。浴衣はあるのに帯がないなど、わざわざフロントに連絡しなけばなりませんでした。

2.お風呂問題
個室に露天風呂、共有スペースに湯屋がありましたが、いずれに狭い。共有スペースについては脱衣所もなく、ラグジュアリーホテルではありえないお風呂でした。個室の露天は最高でした。

3.食事について
夕飯はとても美味しいが、量が多く、デザートが甘すぎて完食出来なかった。
朝食は洋食がメインだったが、和食があってもよいかも。
宿泊日2020/11/14
利用人数4名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・松本本箱 グリルダイニングプラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
キャンリン さんの感想 投稿日:2020/11/12
両親が宿泊しました。

感想は、GO TOを使った料金でも料金以下の満足度。

なぜこんなに高額なのか疑問との感想。

こんなに疲れる旅館は初めてとのことでした。

おもてなしを受けて温泉でゆっくりするには不向きとのことです。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋松本本箱 露天風呂付きデラックスツイン(ツイン)(43~46平米)
宿泊プラン プレオープン・夕食はファミリーダイニング「ALPS TABLE」プラン 【1泊2食】
食事夕朝食付
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