フィットネス施設
ロテルド比叡 京都府/比叡山
 [全29室]
総合得点
3.93
客室・アメニティ
3.98
接客サービス
4.17
温泉・お風呂
3.77
施設・設備
4.02
お食事
3.74
満足度
3.89
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男性 3.79  /   女性 3.86    クチコミ数 53
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mkt1212 さんの感想 投稿日:2021/10/14
ラウンジの飲み物が充実しており、大変嬉しかったです。
夜は星を眺めながらワインとおつまみをいただき、日常を忘れてゆっくりと過ごせました。
食事も美味しく、同行者も満足しておりました。機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信mkt1212様

この度はロテルド比叡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館に対し高評価いただき誠にありがとうございます。
山床テラスの夜景や、お食事にご満足頂けましたことを大変うれしく思います。

今後ともよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。

mkt1212様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】季節を楽しむ贅沢プラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カリブの砂 さんの感想 投稿日:2021/09/26
2週間ほど前に利用しましたが、また戻りました。心身ともに休まる場所、それがこのホテルです。あらゆる意味で「下界」を見下ろし、谷を渡る風に身を任せ、朧月夜に杯を重ねて、どの場所でも持ち得ない透明な時を過ごすことができました。食事も美味しく、従業員の方々のアテンドも申し分ありません。また必ず休みに行きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はロテルド比叡にご宿泊いただきまして、またお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
前回に続き、滞在にご満足いただけたこと大変光栄に存じます。
お天気も良く日中は暑いくらいで、琵琶湖も月も山床テラスから綺麗に見えた日だったと記憶しております。
これからの季節は山頂から徐々に紅葉が下りてきまして、夜には牡鹿の鳴き声が響きます。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン のんびりステイ 11時レイトアウト(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nenyan さんの感想 投稿日:2021/09/15
暖かく迎えていただき、ゆっくり過ごせ、最高の素晴らしい時間を持てました。

時の流れがゆっくり感じられ、スピリチュアルな感覚を楽しめました!

必ず、またステイしたい素敵なホテルでした!
施設からの返信Nenyan 様

この度は、ロテルド比叡にご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。数々の高評価をいただき誠に有難うございます。ゆっくりしていただけたということでとても嬉しく思います。
今後におきましてもNenyan様にお越しいただきゆっくりしていただけるホテルを目指し努力・工夫を重ねてまいります。Nenyan様、またのお越しお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン のんびりステイ 11時レイトアウト(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Mr.古稀 さんの感想 投稿日:2021/09/12
9月8日、古希の祝いにと1泊夕朝食付きジュニアスィートに宿泊。自宅マンションからコメ粒ほどに遠望できるこのホテルには長年泊まってみたかった。30年前に新築なった頃、琵琶湖を雄大に眺めおろす芝生庭園でのブライダルなどを見て、当時超高級ホテルへの憧れがありました。参考にクチコミをチェック。やや辛辣な書き込みも目立ちます。一旦躊躇しましたがやはり一度は泊まってみたい。で、結果は「大変良かった」です。長年旅慣れた私にとってこのホテルの価値は比叡山中腹からの見晴らしの良さにあります。右に御所の森を中心にした広大な京都市街、左は大津市から広がる琵琶湖と近江平野にたたずむ近江富士(三上山)が雄大に見下ろせます。夜景も格別、函館山以上かな。ホテル近傍のモネの絵画を題材とした山上ミュージアムガーデンには感動の花々が。極め付きは延暦寺。ホテル宿泊者のみが参加できる早朝のお勤めは荘厳そのもの。「不滅の法灯」には感動です。これらの重心点に在るのがこのホテル。京都市内の高級ホテルもこのロケーションの凄さの下では勝負になりません。日本でもめったにない希少なロケーションです。あまりにも近場に名所が多く在り行先計画を立てるのが実に楽しいホテルです。ホテルの外観には若干のいたみを感じますがそこは山上で長年風雨や氷雪にも耐えてきた向こう傷、良いじゃありませんか。ホテル内はほぼ完璧。部屋も清潔感が充満していて満足しました。若干お高くなりますがリビングルーム付きの2室タイプの方が格段に居住性がUPします。夜霧に沈む庭園を眺めながら持参したシャンペンを楽しむひと時。最高の小旅行でした。
ホテルスタッフの皆さん、素敵な対応に感謝します。ありがとうございました。
施設からの返信Mr.古稀 様
この度はロテルド比叡にご宿泊いただき、またお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
また、古希のお祝いという大変素晴らしい機会に当ホテルをお選びいただけましたこと、多数のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、誠に光栄でございます。
ホテルの外観は仰る通り、傷みが見える部分もあると存じますがそれさえも思いやりのあるコメントでカバーしていただき、深く感謝申し上げる次第でございます。
これからの季節は紅葉も美しく、延暦寺の特別拝観も始まります。
また冬には雪景色の中の凛とした空気の比叡山を感じて頂けることと思います。
春には標高差で約1か月程と長期間楽しめる桜、ガーデンミュージアムの花も一番賑やかです。
是非季節を変えてお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート(64平米)(ツイン)(64平米)
宿泊プラン のんびりステイ 11時レイトアウト(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ユカ さんの感想 投稿日:2021/08/28
建物は凝った造りになっていて、着いてすぐはラウンジでワインやソフトドリンクが楽しめたり、ナイトラウンジでは、外で星空を眺めながらお酒を嗜んだりのんびり過ごしました。お風呂が部屋風呂しかないのは残念でしたが、スタッフの方々がとても良く気配りをしてくれて快適に過ごすことができました。星野グループから離れて大変だと思いますが、スタッフさんの努力が感じられました。
施設からの返信この度はロテルド比叡にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミに投稿ご協力頂き、またスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同大変励みになり、大変光栄に思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 中嶋
宿泊日2021/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】季節を楽しむ贅沢プラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トップナイフ さんの感想 投稿日:2021/08/26
1泊2日夕食朝食付きでしたが、洋館風の建物、内装の優雅さ、食事の美味しさ、そして宿泊料金のリーズナブルさ、どれをとっても文句は一切ありません。次回も宿泊利用の予定です。スタッフもとても親切です。有難うございました。
施設からの返信この度はロテルド比叡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

とても高くご評価いただきましたこと、誠に光栄でございます。。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようより一層、研鑽に努めていく所存でございます。
またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております

最後になりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(トリプル)(32平米)
宿泊プラン のんびりステイ 11時レイトアウト(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バッタ洋子 さんの感想 投稿日:2021/06/23
以前から名前は目にしてましたが初めての宿泊です。京都市民特典のフレンチフルコース付きお得プランを利用しました。
京都駅からの送迎と系列の京阪グランデホテルまでの荷物お届けサービスもあり至れり尽くせりでした。駅から小一時間程の山中ドライブでちょっとした遠足気分に浸れました。
コロナ禍でひっそりしてましたがその分ゆったりとしたホテルステイを満喫できました。地下のライブラリーではハーブティーを飲みながら雑誌を読んだりできます。ワインや珈琲紅茶も置いてあり全て無料です。お菓子も置いてあります。
ディナーは琵琶湖を挑めるレストランで窓際席を用意してくれてました。雨模様のあいにくの天気でしたが眺めは雲と湖のコントラストが綺麗でそれなりに楽しめました。なんといっても食事中ずっと聞こえていたウグイスのさえずりに癒されましたね。夜も耳にする事ができるなんてなかなかない事です。肝心の料理のお味ですが繊細な味付けが食材とうまく溶け合って最高でした。特にサラダとサーモンのマリネに使われてた酸味のあるベースがピッタリでした。メインの魚は金目鯛、肉は近江牛の王道コース、デザートも美味しくとても満足できました。
食後は有料で隣のラウンジでアルコール飲み放題を頼みました。ワインとウイスキー、ブランデー限定です。利用者は私1人でラウンジ一人占めです。
奥の扉を開けると外に出ることも可能です。ちゃんと椅子とテーブルもあり晴れてたら景色をたのしみながらグラスをかたむける事もできますね。
ひとり飲みのせいかいささか酔ってしまいスタッフの方に迷惑をかけてしまいました。朝目が覚めるとなぜか部屋にラウンジで飲んでたワインボトルがありました(笑)
さて当ホテルには比叡山頂ならではのお薦めイベントがあります。それが延暦寺の朝のお勤め参加です。6時にホテル前から送迎バスがでます。私も参加しました。お坊さんの説法も聴けて貴重な体験でした。帰ってからの朝食がとてもおいしかったのはいうまでもありません。
スタッフの方たちは親切な方ばかりでした。コロナの影響で限られた人数での運営たいへんでしょうが頑張って下さい。
口コミを見てると結構厳しい評価を目にしますが私としてはとても素敵な山上のオーベルジュという評価です。次は晴れた日に利用させて頂きます。
施設からの返信バッタ洋子様

この度は、ロテルド比叡にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも今回のお言葉に甘んじることなく、ご期待以上のおもてなしが提供できるよう、より一層精進して参る所存でございます。
ロテルド比叡スタッフ一同、バッタ洋子様のまたのお越しをお待ちいたしております。

フロントスタッフ 三木
宿泊日2021/06/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【京都府民・滋賀県民限定】日頃の感謝を込めて~贅沢フレンチフルコースをお得な価格で!(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都芸短OB さんの感想 投稿日:2021/04/02
スタッフ皆さんとても丁寧親切で、快適に過ごせました。又、食事の内容も大満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信京都芸短OB 様

この度はロテルド比叡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事、
そしてスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご利用頂きましたご夕食メニューは、季節によってご用意しておりますので色々とお楽しみいただけます。

更なるより良いサービスをご提供できるよう精進して参りますので、今後ともロテルド比叡をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

京都芸短OB様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
石橋
宿泊日2021/03/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<京の肉・夕朝食付き>季節を楽しむ贅沢プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
morning_sleeping さんの感想 投稿日:2020/12/30
良かった点:
ウェルカムドリンク等ゆったりと過ごすことができた。

微妙だった点:
アメニティでコーヒーだけんでなくお茶のティーバッグも欲しかった。
夕食の内容と場所の雰囲気がマッチしていなかった。
売店の品数が少ない。

GoToクーポン使用時の価格で判断すると、満足度は星4つ程でした。
ありがとうございました。
施設からの返信morning_sleeping様

この度はロテルド比叡をご利用頂き誠にありがとうございます。

ウエルカムドリンクにご満足頂きありがとうございます。大変嬉しく思います。
またお食事や売店商品に関して貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。今後お客様により快適にご利用頂く様、改善していく次第でございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうござました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 三木
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 【京の肉・夕朝食付き】【60日前までにご予約を早期割】お得に季節を楽しむ贅沢プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もっさんさんさん さんの感想 投稿日:2020/12/21
接客、食事、ホテルの雰囲気ともに良かったです。

ウエルカムドリンクにワインも4種類有って、食事までの時間を、有意義に過ごすことができました。

また遊びに行かせてもらいたくなりました。ありがとうございました。
施設からの返信もっさんさんさん様


この度は、ロテルド比叡へお越し頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは山の中に位置しており、静寂やゆったりとした時間をご満喫頂きたいと願っております。
その中で、無料のドリンクや山床テラスなどでおくつろぎ頂けたこと嬉しく存じます。

もっさんさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。


ロテルド比叡
宇谷
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート(64平米)(ツイン)(64平米)
宿泊プラン 【京の肉・夕朝食付き】【60日前までにご予約を早期割】お得に季節を楽しむ贅沢プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
いしがき%%% さんの感想 投稿日:2020/12/21
お世話になりました。
 スタッフの方がとても親切でした。いろいろと丁寧に教えてくださいました。
朝の比叡山のお勤めに参加(有料)できたのがとてもよかったです。寒い中心も体も引き締まる感じがしました。なかなかできない貴重な体験でした。
 お部屋のアメニティはミニマムでしたが、清潔で、部屋には問題はありませんでした。ただ、景色の見えない部屋だったのと、せっかく山の上の他にはなにもないところなのに、部屋のすぐそばを道路が通っているため、車が通る音がかなりうるさかったのが残念でした。
 残念だったのは食事です。オーベルジュと名乗るには食事が今一つです。あの雰囲気のレストランで、夕食はオードブルの後すきやきだけというのはがっかりでした。できればフレンチのコースを食べたかったです。朝食はコロナのためにブッフェ形式ができないとはいえ、ありきたりで、せめてパンでも自家製だったらと思いました。フルーツも季節感のまったくないもので(パイナップル、ドラゴンフルーツ、グレープフルーツ)残念でした。
全体的には珈琲が飲みたいときに飲めたり、テラスから美しい夕日と景色を見られたりと満足度は高かったです。ありがとうございました。
施設からの返信いしがき%%%様

この度は、ロテルド比叡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

朝のお勤め スタッフの対応にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またお食事がご期待に沿えなかったということで大変申しわけございませんでした。今後は現在の夕食プランに加え、カジュアルフレンチコースと、また朝食も今後はバイキング形式に変更していく予定です。
次回お越しの際は、いしがき%%%様をはじめ皆様にご満足いただけますよう常に改善して参りますので、またのご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 島崎
宿泊日2020/12/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【京の肉・夕朝食付き】季節を楽しむ贅沢プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マロン0426 さんの感想 投稿日:2020/12/07
とてもゆったり出来て スタッフの方もしっかりしていて泊まって良かったです。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ピンクの帽子 さんの感想 投稿日:2020/12/01
送迎バスが充実していました。静かで、のんびりできました。景色も美しく、紅葉が終わり頃でも気になりませんでした。部屋は快適で、スタッフの方もとても親切でした。食事にもっとバリエーションがあったらよかったです。
施設からの返信ピンクの帽子様

この度はロテルド比叡まで足を運んで頂き誠にありがとうございます。私共のロテルド比叡は山の中に佇んでおり、非日常の静寂や、ゆったりと過ぎていく時間のように、ゆったりと寛いで頂くという事をコンセプトとしており、ピンクの帽子様にはご滞在中には、普段を忘れゆったりお寛ぎ頂けたんだと確信し大変スタッフ一同で喜んでおりました。
ただ、お食事ではコースが決まっており、選ぶ楽しみをご提供できなかった事など、誠に申し訳ありません。

これに懲りず、私共ロテルド比叡スタッフ一同、ピンクの帽子様に次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度はロテルド比叡へお越し頂き有難うございました。

ロテルド比叡
宇谷
宿泊日2020/11/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 【京の肉・夕朝食付き】朝のお勤めプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
li-chan さんの感想 投稿日:2020/11/30
ホテルへ行く道中に紅葉が残っており、ホテルからの眺めもとっても良かったです。
当日なのに私の分だけメニュー変更をお願いしたところ、こころよく変更していただけました。
私たちは[paris」という4人部屋のスイートに宿泊させていただきました。たいへん静かでゆっくりすることができました。残念なことが少しだけありました。キッチンにあるコーヒーカップに茶渋?が底に残ったままでした。また、流しの排水溝が汚いねって友人がいってました。
施設からの返信li-chan様

この度は、ロテルド比叡へお越し頂き、誠にありがとうございます。


私共ロテルド比叡は山の中に位置しており、非日常の静寂をコンセプトに致しております。
li-chan様におかれましては、ご滞在中にはご期待にお応えさせて頂きありがとうございます。ただ、お部屋の清掃の部分では不快感を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

この件を風化するのではなく、スタッフ同士で確認しあい再発防止に努めさせていただき、ゆっくりと安心してお寛ぎ頂けるように努めて参ります。

これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。


ロテルド比叡
宇谷
宿泊日2020/11/24
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デュープレックススイート(128平米)(ツイン)(128平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Ryoma89 さんの感想 投稿日:2020/11/24
今回gotoキャンペーンの適用があったので満足度3にしましたが、定価なら2。口コミの多くにある食事ですが皆さんおっしゃる通り写真と全然違います。ただの鉄板焼肉。しかもホテル内だったので煙臭い。定価は1人3万の宿泊ホテルなのでもう少し頑張ってほしい。飲み物もビールのグラスが980円。高級ホテルなみ笑。
以前はフランス料理だったような…残念。接客もチェックインする際3人もいるのに自分たちのおしゃべりに夢中でしばらく無視されたままにこちらから声かけてようやく気づくレベル。初回の食事飲み物どうされますか?は注文したにもかかわらず再度3人のスタッフから聞かれました笑 設備もロビーのソファは汚れていてテーブルもガラス製なので手垢がべっとりついて拭いた形跡なし。食事のテーブルクロスもこれ前の人の使い回し?というぐらいシミがついてました。経営苦しいのかな?とおもわせる感じが色々ありました。15年前はかなり高級なイメージがありましたが、今は一流や高級ホテルではなくなりました。ハーブが植えられていてレストランに使用されていたりレストランから見る庭がとても綺麗だった頃の面影はなくなってしまいました。唯一お部屋自体は綺麗でした。スタッフ様も若い人の笑顔はとても良かったです。求めすぎだとは思いますが、少し思い入れのあるホテルなのでロテルド比叡に泊まるのを自慢出来るぐらいのホテルに復活してほしいと思います。
施設からの返信Ryoma89様

この度はロテルド比叡をご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事や設備、接客サービス等に関してがっかりな気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後もスタッフ一同より一層ご満足いただけるホテルを目指し、
以前ご利用頂いた思い入れのある場所を復活させる気持ちをもち、従業員へのお褒めのお言葉も忘れずに日々精進して参ります。

お忙しい中、クチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!ポイント最大10倍
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ゴリヤン先生 さんの感想 投稿日:2020/11/24
今までの旅行で一番がっかりした宿。食事も遅く、全く美味しくないし、品数がすくない。朝のスクランブルエッグは何の味もしない。外観整備されておらず、枯れた植物はそのまま。二度ととまりたくない。
施設からの返信ゴリヤン先生様

この度はロテルド比叡へ足を運んでお越し頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在の中で、ご満足頂くサービス・ご対応が出来ず誠に申し訳ありませんでした。

ゴリヤン先生様より貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
料理の提供タイミング、味、品数、朝食のスクランブルエッグ、こちらに関しましては、ゴリヤン先生様より貴重なご意見を参考に、以後お越し頂く皆様に、同じご不快感を与えないように改善に努めさせて頂きたく存じます。

外観、お庭などの手入れが季節毎に整備できておらず、貴重なご滞在のお時間を害してしまいました事を深くお詫びいたします。
こちらも、いち早く改善に努めさせて頂ければと存じます。

この度は、せっかくのご滞在におきまして、ご期待にお応えできず申し訳ありませんでした。

ロテルド比叡スタッフ一同、ゴリヤン先生のまたのお越しを心よりお待ちしております。


ロテルド比叡
宇谷
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【京の肉・夕朝食付き】季節を楽しむ贅沢プラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
flowerstudio さんの感想 投稿日:2020/11/23
お世話になりました。今回はGOTOの特典で利用させて頂きました。コロナでサービスも満足に出来ない中と思いますが、下記の通り確認下さい。
1. 浴槽天井のカビが気になった。
2.部屋の臭いが気になった。
3.wifiが全く入らない。
4.朝食にミルクが無かった。
以上、大きな問題はありませんが、定価ベースで他のホテルと比較すると満足度は低くなりました。又機会がありましたらお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信flowerstudio様

この度はロテルド比叡をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋や朝食に関してご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止めて清掃やサービスに関して徹底する様、
改善に努めて参ります。

お忙しい中、投稿ご協力頂きましてありがとうございました。
また比叡山にお越し頂く機会がございましたら、
是非当館を利用して下さいますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【京の肉・夕朝食付き】【30日前までにご予約を早期割】お得に季節を楽しむ贅沢プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cocojc さんの感想 投稿日:2020/11/21
最高なホテルでした。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
r.owl さんの感想 投稿日:2020/11/21
平日でも混雑し始めた京都市内から、少し静かな比叡山の宿に期待しての宿泊でした。終わりがけの紅葉や赤トンボに迎えられ到着した宿は、ほぼ自分の予想通りの佇まいで、案内された部屋内でもカメムシとトンボのお出迎えがありました(即刻、窓から外にお帰りいただきました)。京都でも、このあたりではかなり野趣あふれる体験ができるものですね。夕方から天候が悪くなり、夜景は期待せずにライブラリーの豊富な書籍類を堪能しました。このライブラリーとラウンジはとても居心地が良いです。また、夕食、朝食付きでしたので、特に困る事も無く必要充分な食事ができました。今回も平日の一人宿泊でしたが、意外にも自分の他に数組のお客様がお泊まりでした。気軽に山中のリゾートが楽しめる宿は貴重だと思います。ただ、虫や野鳥、動物などが苦手なお客様にはお勧めしません。
世相から、宿泊施設にお勤めの皆様はひとかたならないご苦労をなさっていると思います。お世話になりました。
施設からの返信r.owl様

この度はロテルド比叡をご利用頂き誠にありがとうございます。

比叡山の自然を満喫して頂けたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、お部屋でご不便おかけし申し訳ございません。
今後もより多くのお客様にも居心地がいいと思って頂ける空間を目指して努力して参ります。
貴重なご意見投稿ご協力頂きましてありがとうございました。
また比叡山にお越しの際にお会い出来るのを楽しみにしております。
フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/11/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この冬おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
寂しいうさぎ さんの感想 投稿日:2020/11/18
この時季にしては暖かく穏やかな2日間を、ゆったりと、美しい色づきの木々や爽やかな風や空気と共に過ごせました。
京都駅からのシャトルバスでホテルへ向かう間の車中でも運転手さんの説明案内を楽しみ、ホテルでの夕食は新鮮なこだわり野菜や美味しいお肉を自分で焼き、お洒落な前菜やデザートにも目や心が満足。
朝食も高級感があり、こだわりのパンがまた美味、コーヒーやスープも美味しく、お食事は本当に満足させて頂きました。
電子クーポンは全てホテルでの飲食やお土産に嬉しく使いました。
接客の方々も親切で、紅葉シーズンはまた訪れたいホテルです。その時はマイカーで。
期待し楽しみにしていたのが、それ以上の満足度で叶えられました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はロテルド比叡へお越し頂き誠にありがとうございます。

ロテルド比叡では、山の中での静寂、ゆったりと流れる時間、シェフの腕を振るったお料理などをご満喫頂けたようでスタッフ一同大変喜んでおります。
寂しいうさぎ様のお褒めのお言葉を胸に、より一層皆様におくつろぎ頂けるホテルを目標に精進致します。

寂しいうさぎ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみのお待ちしております。
誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
no.riko さんの感想 投稿日:2020/11/16
静かでゆっくりできました
1泊でしたが、日常を忘れてリフレッシュしました
また、利用したいです
施設からの返信この度は、ロテルド比叡までお越し頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、山の中に存在しておりますホテルということもあり、非日常の静寂を満喫頂き、普段の疲れを癒して頂ければと思い日々奮闘しております。
その中で、今回のno.riko様にご満喫頂けと伺うことができ、スタッフ一同心より喜んでおります。

今後もno.riko様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
この度は、ロテルド比叡へお越し頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!ポイント最大10倍
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ボン太郎461 さんの感想 投稿日:2020/11/14
近江牛や地元食材使った溶岩プレート焼きコースで宿泊.
牛の質が悪いし,量も少量でネット画面の写真と大きく異なり,単なるしょぼい焼肉定食でした.1泊2食で定価約21000円/人は高すぎる.ノンアルコールビールはポンと持ってきただけで810円と高額.Go to のチケットのねらいが露骨でした.
施設からの返信ボン太郎461様

この度はロテルド比叡をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご夕食に関してご満足頂けず大変申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見をもとに、
さらにお客様にご満足して頂ける為に、改善を重ねて参ります。

お忙しい中、クチコミの投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夏の特別プラン】期間限定の特別料金キャンペーン!予約は8/26正午まで!【夕朝食付き】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
南々子 さんの感想 投稿日:2020/11/07
口コミの評価があまり良くなかった為少し不安でしたが景色がとても素晴らしく食事も朝晩共に美味しかったです
ラウンジも色々な雑誌を読みながら珈琲を飲めゆっくりできました
施設からの返信南々子様

この度はロテルド比叡にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミに投稿ご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。

景観やお食事、ラウンジ等に関してご満足頂けて何よりでございます。
ゆっくりとご滞在頂けたご様子で嬉しく思います。

今後も景観を活かし、お客様により快適にゆったりお過ごし頂ける
ホテルを目指して努力して参ります。

比叡山には雲海や紅葉等様々な四季をお楽しみいただけますので、
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なおおば さんの感想 投稿日:2020/11/04
心のこもった接客に心うたれました。
今度は母を連れて来たいと思います。
スタッフの皆様本当にありがとうございました。
施設からの返信なおおば様

この度はロテルド比叡にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同大変励みになり、大変光栄に思います。

お忙しい中、投稿ご協力頂きましてありがとうございました。
次回も是非お会いできるのを楽しみにしております。

フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/11/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
wmb さんの感想 投稿日:2020/11/03
やめたほうがいいです。
施設からの返信wmb様

この度はロテルド比叡をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフ一同今後の改善を図り、努力して参ります。
お忙しい中、投稿ご協力頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
spring snow さんの感想 投稿日:2020/11/02
大満足でした、不安な口コミもありましたが、このリーズナブルな宿泊費で2食付き、京都駅との送迎付き。
夕食もコースでゆっくり頂けて、朝食も今はビュッフェではなかったですが、アラフィフ女子にはちょうど良い量でした。朝の比叡山のお勤め体験も貴重な時間でした。この時と帰りの京都までの送迎をしてくださった運転手の方がサービス精神の塊のような方で、素晴らしかったです。Kさん、この度は大変お世話になりありがとうございました。おかげさまで楽しい旅行となりました。
いつも同じお宿にはリピートしないほうなのですが、こちらにはまたぜひ伺いたいなと思いました。
施設からの返信spring snow様

この度はロテルド比叡をご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事から朝のお勤め体験、送迎バスを含めてご滞在を満喫して頂けたご様子で大満足・また伺いたいとのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく光栄に思います。
従業員へのお褒めのお言葉も重ねて御礼申し上げます。

またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございました。

次回もまた、お会いできるのを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
poupow さんの感想 投稿日:2020/10/29
スタッフの方のサービスは、良かったです。ただ大浴場が無いので、延暦寺会館のをバス送迎で利用しました。バスの時間が決まってるので、食事の時間も決まってしまいました。食事は美味しいけど、バリエーションなく連泊は飽きそうです(朝食もバイキングではないので、落ち着いてますが連泊だと飽きそうです。)お土産の品揃えが少なく、クーポンをお土産にと思って買う気満々でしたが、欲しい物が無く残念でした。もっと色々置いてあると嬉しいです。
施設からの返信poupow様

この度はロテルド比叡をご利用頂き誠にありがとうございます。

従業員へのお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や売店商品に関して貴重なご意見をもとに今後も多くのお客様
により快適にご利用頂く為に改善していく次第でございます。

お忙しい中、投稿ご協力ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【京の肉・夕朝食付き】【30日前までにご予約を早期割】お得に季節を楽しむ贅沢プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hidecyan さんの感想 投稿日:2020/10/23
思ったよりかは、満足できませんでした。スタッフが少なく、これはコロナのせいなのかとも思いましたが、経費の削減を感じました。普段と同じようだったら、ガッカリです。コロナのせいで大目に見ないといけないのかもしれませんが。陶板焼きの肉も、陶板のせいで、脂っこくてステーキらしくありませんでした。
施設からの返信hidecyan様

この度はロテルド比叡をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

スタッフの対応が行き届いておらず、ご不便をお掛けしてしまい、
満足して頂ける滞在をご提供出来ませんでした事深くお詫び申し上げます。
今後はこのような対応が起こらない様に従業員一同きめ細かなサービスを心がけて参ります。
ご夕食に関してもご希望に添えず誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたご意見を参考に検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、投稿ご協力頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ 堀
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ときんぎょ さんの感想 投稿日:2020/10/22
ホテルは庭木の手入れがなってなかったり、掃除が行き届いてなかったり星野リゾートだと思って泊まったのでおかしいなーと思ったらもう星野リゾートではなくなってて残念でした。8月だったので、ゴーツーの事後申請をすぐ行いましたが、2ヶ月経ってもまだ振込がされていません…ホントに振込なるのでしょつか?だとしたらいつ頃?
施設からの返信ときんぎょ様

この度はロテルド比叡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくご投稿いただにもかかわらず、ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、清掃不備で快適なご滞在をご提供できませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフと共に清掃を徹底いたしまして、「また利用したい」と思って頂けるようなホテルづくりに精進して参ります。

ときんぎょ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロントスタッフ
石橋
宿泊日2020/08/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【京の肉・夕朝食付き】光秀ゆかりの地坂本と世界遺産比叡山延暦寺をめぐる~比叡山坂本一日乗車券付プラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
りぞーとあんこ さんの感想 投稿日:2020/10/13
職場の友人3人で利用させていただきました。
チェックインを済ますと、ラウンジでコーヒーやワインなど自由に飲めてとてもよかったです。
部屋もとても清潔感がありました。
前が星野リゾートだったということで期待したのですが、食事は正直物足りなかったです。
次の日の朝のお勤めは貴重な体験でした。
ホテルの方のサービスはよかったと思います。
施設からの返信りぞーとあんこ様

この度は、ロテルド比叡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

お食事がご期待に沿えなかったということで大変申しわけございませんでした。現在の夕食プランに加え、今後はフレンチのコースをご用意していく予定でございます。また、朝食はバイキング形式に変更予定でございます。ご満足いただけますよう精進いたしますので、またのご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 島崎
宿泊日2020/08/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】この夏おすすめ!特別プラン
食事夕朝食付