オークウッドスイーツ横浜 神奈川県/みなとみらい
 [全175室]
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.55
接客サービス
4.06
バス・お風呂
4.37
施設・設備
4.71
お食事
3.92
満足度
4.45
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男性 4.30  /   女性 4.28    クチコミ数 51
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hi24 さんの感想 投稿日:2021/04/27
満足です。
今回は彼女の誕生日ということで、スタッフの方に相談して、提携している店舗のフルーツタルトと花を部屋に用意して頂きました。メールでのやりとりもわかりやすく丁寧でした。48階のシティビューの部屋からの眺めは素晴らしく、非現実的な時間を過ごせました。また利用したいです。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋スタジオデラックス シティビュー キング(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別料金〇馬車道駅直結!地上46階以上ハイフロア横浜夜景一望可~食事なし
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たかぽん1号 さんの感想 投稿日:2021/04/27
バスルームを除き、客室や設備等は大変満足いたしました。
バスルームにつきましては、温風or涼風機能+αが欲しかったです。

今後も、巣ごもりやライフスタイルの変化で、
アパートメントタイプのホテルについては需要増加が見込まれます。
家具や家電にこだわったコンセプトルームや、ライフスタイルに応じたモデルルームなど、
ライフシミュレーションができる空間を広げて、新たなビジネスの創出に繋げてください。
宿泊日2021/04/21
利用人数1名(1室)
部屋スタジオデラックス シティビュー キング(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!ポイント最大7倍!全室バルコニー付シンプルステイ~食事なし
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うるぎ さんの感想 投稿日:2021/04/17
景色がとても素晴らしいです。
中華街からも電車で二駅なので行きやすかったです。
口コミに接客が難ありと書いてあり心配でしたが
実際にはちょっと日本語が聞き取りづらいスタッフの方がいた程度で一生懸命頑張ってくださったのでよかったです。

お皿もきれいに洗ってありました。

しかしお風呂場が少々ざらざらしていたため洗い直しました。

総合的にみて満足したホテルです。
また行きたいと思います。
宿泊日2021/04/13
利用人数4名(1室)
部屋2ベッドルーム コーナースイート ベイビュー(ダブル)(96~99平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】馬車道駅直結!冷蔵庫・洗濯機完備〇スイーツ横浜ベーシックプラン~食事なし
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ytgg さんの感想 投稿日:2021/04/13
今後迎えるお客様のために試しにステイをしました。サイトには写真が少ないので、各部屋タイプ、もう少し違いがわかるようにお写真があると助かります。実際ステイすることでお部屋のレイアウト等、わかったので良かったです。ベッドマットレスも良くて、ぐっすり眠れました。ありがとうございました。

あると良かったものとしては、コースターでしょうか。ホテル客室にあるようなロゴ入りのペーパータイプでもいいので、1-2枚あるとグラスやボトルを置くときに欲しかったです。キッチンペーパーもしくはペーパーナプキンが最低限の枚数でいいのでキッチンに用意があると助かります。備品のリストがあったので、チェック(すべてはしていませんが)してみたところ、消火器がどこにあるかわかりませんでした。

あと気になることが数点ありましたが、ここで申し上げるほどの程度で無いので、またの機会にコメントしたいと思っております。
宿泊日2021/04/11
利用人数1名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【この春おすすめ】一休会員様限定!特別料金&ポイント最大5倍!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おーるまいらぶ さんの感想 投稿日:2021/04/12
駅から近く、敷地内に高級スーパーと言われるリンコスがあり、食べ物、飲み物、なんでも揃えられる、ロケーション最高!
宿泊日2021/01/23
利用人数2名(1室)
部屋スタジオデラックス シティビュー キング(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン 【最大12時間ステイ】8時IN-20時OUT!全室46階以上バルコニー付~横浜市内一望!日帰りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おーるまいらぶ さんの感想 投稿日:2021/04/12
お部屋の清潔感、備品の品揃え、キッチンの使い勝手、全て大満足。眺望も良く、最高の時間を過ごせました
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
dairukuroko さんの感想 投稿日:2021/04/12
客室の設備等は非常にクオリティが高いと思います。海外のサービスアパートメントにもよく泊まりましたがそれと比べてもかなり良いです。ただ他の多くの方々が指摘されているようにフロントスタッフの対応は修正点がかなりありそれが残念です。サービスアパートとはいっても今は観光客の方の方が多いようなのでやはりまずは基本的接客のトレーニングをなされるべきと思います。私達は週末の気分転換に泊まりましたがとても良いリフレッシュになりましたのでこれからも泊まりに行きたいと思っています。今後の向上を期待しています。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム スイート ベイビュー ツイン(ツイン)(55~58平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!ポイント最大7倍!全室バルコニー付シンプルステイ~食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おーるまいらぶ さんの感想 投稿日:2021/04/05
清潔感あり広々としていて、備品が完璧に揃っていて、最高に居心地の良い空間でした。絶対おすすめです!
宿泊日2021/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅がらす太郎 さんの感想 投稿日:2021/03/31
最近できたばかりの新しいホテルなので楽しみにしていましたが設備や施設は想像以上。また48階の超高層階でもバルコニーが付いていて、タワマンに住む人の気分が味わえました(高所恐怖症なので震えながら外に出てましたが)。みなとみらいエリアではロイヤルパークホテル、東急ホテル、インターコンチネンタルとありますが、それらを3つ並べて見える景色は違った感動です。食器などもすべて完備だし、接客やサービスも最初から最後まで親切丁寧で満足した時間を過ごすことが出来ました。同じ建物に高級スーパーがあるので食材にも困りませんね。またリピートします!
宿泊日2021/03/29
利用人数3名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
oppooh さんの感想 投稿日:2021/03/29
ホテルとしての設備やロケーションなどは素晴らしいと思います。
次回も利用したいと思います。
ただ、スタッフの基本的なオペレーションや接客については、他の同等な施設の水準と比べるともう一歩です。開業から間もないからでしょうが、もう少し時間が必要かもしれません。
滞在型なのでそれほど気にならないかもしれません。
宿泊日2021/03/25
利用人数1名(1室)
部屋スタジオデラックス ベイビュー ツイン(ツイン)(33~37平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@まーち*** さんの感想 投稿日:2021/03/29
とにかく眺めが良かったです!お部屋のバルコニーからの眺めも最高でした!!
客室も広く、キッチンが付いているのも何かと便利でした。ネスプレッソマシーンがお部屋にあったのも嬉しかったです。
ホテルの従業員の方の接客やサービスがビジネスホテル並みだったのが少し残念でしたが、今回は記念日などの旅行ではなかったので特に支障はありませんでした。
横浜に旅行する際はまた利用したいと思います。
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
*Avenir* さんの感想 投稿日:2021/03/27
みなとみらいの億ションの超高層階(46階以上)を、この値段で利用できるのは率直にお得だと感じました。住設のランクは平均レベルですが、オープンから間もないこともあり新築同様で清潔でした。

【良かった点】
・みなとみらい高層階からの絶景。超高層階なのにベランダがあり出られる!
・アパートメントホテルなのでキッチンや電子レンジ、炊飯器、洗濯機など長期滞在に向いている
・フィットネスやラウンジ(コーヒー・紅茶・水飲み放題)が無料で利用できる
・駅に直結していて中華街へは2駅(自転車でも可)、赤レンガも徒歩圏内
・同じビルの1階に高級スーパー(リンコス)や有名パン屋、飲食店もあり買い物に便利

【改善して欲しい点】
・吊戸棚の最上段にある食器が高くて取れない
・ネットワークが弱く、時間によってTVのYoutubeが固まる
・フィットネスもラウンジも事前に自分で調べていたので利用できたが、チェックイン時の説明が一切なかった
・連泊したが、コーヒーと水が補充されなかった(フロントに言えば貰えたのかも知れないが、この手のホテルで補充されなかったのは初めて)
・ガラス?(硬化プラスチック?)が部屋に落ちていた

設備や立地は問題ないので、他の方も書かれていますが、掃除やフロントなどのマンパワーの強化を図れば、超激戦区のみなとみらいでも上位に行けるポテンシャルはあると思います。
全体的には満足で、チェックイン時に+α料金でアップグレードできたのも有難かったので、また利用したいと思います。
宿泊日2021/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア ツイン(ツイン)(34~38平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
のん0504 さんの感想 投稿日:2021/03/16
昨年のオープンからずっと気になっておりましたが、口コミの評価が芳しくなく利用を見合わせておりました。
オープンから暫く経ったので問題点も改善されたのだろうと思い利用させて頂きました。
部屋の間取りもキッチンの設備もとても良く、ホテルと言うよりコンドミディアムです。
フロント、スタッフの接客もマンションのコンシェルジュの印象でした。
リッチな気分に浸りたいならちょっと違うのかも知れません。
部屋からの眺めはみなとみらい近辺の高級ホテルの中で1番だと思います。
改善して欲しい点は、以前から口コミにもありましたがキッチンの食器類の清掃についてです。
食器類が綺麗に洗ってない、前の食品が残っているなどの口コミがあり利用を躊躇しておりましたが、些かもう大丈夫だろうと思っておりました。しかし、今回利用した時もお皿に前の食品残りがついており不快でした。
口コミを見ていたので、必ず使用する前に一度綺麗に洗って使っていたので発見も事前にでき良かったのですが、そもそもその手間は要らないはず…。
今回使用した食器類や調理器具は全て洗った後棚に仕舞わずそのまま台に置いたままにしてきました。
もう一度全てチェックして欲しいからです。
私がこのホテルを利用したかった一番の理由はキッチンがついているからです。
清掃が行き届いているのは当たり前、更にその上を目指して欲しいと思います。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数ある横浜のホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、清掃不備に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、同じように清掃に関しまして不備がないよう、担当部署と連携して常に清潔で安心して滞在出来るホテルであるよう精進させていただきたいと存じます。

次回ご利用いただく際に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

オークウッドスイーツ横浜
フロントオフィスマネージャー
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム スイート ベイビュー キング(ダブル)(55~58平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yun0305 さんの感想 投稿日:2021/03/07
パートナーの誕生日のため利用しました。
サプライズの相談をさせていただいたのですが、直前のリクエストにも関わらず快く迅速にご対応いただきありがとうございました。
パートナーも非常に喜んでおり、素敵なホテルステイとなりました。
サービスはもちろんですが、立地や景色も素晴らしく、ここに住みたいと思うほど私自身も満喫することが出来ました。
大変お世話になりました。
施設からの返信この度はオークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日お祝いでのご滞在、ご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。当館は長期滞在としてもご利用いただける施設の為、「住む」ホテル滞在を体感していただけます。
ぜひまた機会がございましたらぜひご滞在ください。
スタッフ一同、また素敵な滞在のお手伝いが出来るよう精進してまいります。
お忙しい中素敵な投稿をしていただきありがとうございました。

オークウッドスイーツ横浜
フロントオフィスマネージャー
宿泊日2021/03/05
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム スイート ベイビュー キング(ダブル)(55~58平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】一休会員様限定!ポイント最大7倍!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DSさんさん さんの感想 投稿日:2021/02/22
洗濯乾燥機、キッチン、食器、調理器具などが完備されており、長期滞在も可能。海外のコンドに近い。また、界隈では出色といっていいジムを備えている。広さ、器具の種類、新しさ、いずれもよい。価格も無理がなく、馬車道資金ということを考えてもリピートしたくなる。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。横浜市内数ある施設の中で当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺望並びに設備について大変ご満足いただけましたようで嬉しく思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


オークウッドスイーツ横浜
フロントオフィスマネージャー
宿泊日2021/01/22
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール 朝食付】一休会員様限定特別料金!冷蔵庫・洗濯機完備
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
cielclair さんの感想 投稿日:2021/02/17
昨年に続き、2度目の利用です。

前回も今回も、お部屋は冷蔵庫の中まで清掃が行き届いており、部屋からの眺望も良く気持ちよく過ごすことができました。

またぜひ利用させて頂きたいので、数点だけ改善して頂けたら嬉しい点を記載します。
・フロントの方々の接客態度。前回の利用時も今回も、1名のみならずフロントにいる方のほとんどが愛想がなく、高圧的な印象を受けました。設備が素敵なだけに、この点が1番残念でした。
・再訪客かどうかは履歴等で分かると思うので、再訪者へは設備案内等を手短にして頂けると嬉しいです。
・清掃は隅々まで行き届いておりましたが、カラトリーや食器は少し汚れがあるものがありました。
・ベッドに関して、シーツやカバーはキレイだったのですが、直前に使用されていた方なのか、加齢臭のようなにおいがベッドからして不快でした。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけた様で、大変嬉しく存じます。

客室内の清掃不備、当館のスタッフの対応に関しまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
次回ご利用いただく際に安心してご利用いただける様、清掃体制の改善並びにフロントスタッフの接客対応を改め、サービス向上・改善をスタッフ一同徹底してまいります。

またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

オークウッドスイーツ横浜
フロントオフィスマネージャー
宿泊日2021/02/14
利用人数1名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【オークウッドスイーツ横浜開業記念】駅直結アクセス良好!期間限定特別優待料金プラン~食事なし
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
uo22137051 さんの感想 投稿日:2021/02/04
今回、オークウッドの横浜を初めてりようさせて頂きました。
緊急事態宣言の中リモートワーク場所としてディユースで妻と2人での利用しました。

お部屋は51階だったのでシティービューでも見晴らしが良くて
素晴らしかったです。午後から雪が降りとても幻想的でした。
夜景もランドマークタワーが雲に隠れて、照明と相まってとてもキレイでした。
(ベランダに出ることができますがちょっと腰が引けました笑)

室内は普通のホテルとは異なり、キッチンがあるので妻がランチを作って
くれました。お皿、包丁等、設備が整っているので食材だけもっていきました。
妻も普段とは違うキッチンを利用するのは新鮮だったみたいで、自分が仕事している
あいだランチを鼻歌交じりで作ってくれて、リラックスした時間を過ごせました。
ベッドも広く、大きなソファーもあって読書したり持ち込んだパソコンをみたり
チェックアウトまで退屈することなく時間が過ぎました。
帰り際にゆっくりお風呂も入ってさっぱりして帰路につきました。

チェックアウトの際、スタッフがラウンジに案内してくれて、おいしいコーヒーを
出してくれました。(もちろん無料) そのスタッフに感謝してゆっくり飲んで
返りました。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
横浜市内数ある施設の中で当館をご指名いただき大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺望並びに設備について大変ご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

オークウッドスイーツ横浜
フロントオフィスマネージャー
宿泊日2021/01/28
利用人数2名(1室)
部屋スタジオデラックス シティビュー キング(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン 【最大12時間ステイ】8時IN-20時OUT!全室46階以上バルコニー付~横浜市内一望!日帰りプラン
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ArakanTokkyo さんの感想 投稿日:2021/01/09
バスタブなしのシャワールームタイプだということを確認せずに予約してしまい、ちょっと失敗。
横浜が好きで、いつもはみなとみらい側か、中華街近くに宿をとって遊びますが、馬車道はどちらにも便がよくてよいですね。
超高層のダイナミックな眺望はなかなかなく、ランドマークのホテルに比べてバルコニーがあるのでさらに高さを体感できます。
もともとサービスアパートメントなので、部屋でちょっとお食事したりするのも向いています。
施設からの返信この度はオークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。

当館は全客室が47階以上にあるため、快晴の日には横浜の街並みだけではなくスカイツリーや富士山までもの眺望がお楽しみいただけます。また、フルキッチンも設備しておりますので、景色と共にお食事をお召し上がりいただくことも可能です。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークウッドスイーツ横浜 宿泊部
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア ツイン(ツイン)(34~38平米)
宿泊プラン 【会員様限定特別料金】横浜高層階で過ごす高級レジデンスホテルでの特別な滞在~素泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HH_yokohama さんの感想 投稿日:2021/01/05
眺めも最高で、部屋も広く落ち着きがあり、キッチンと電子レンジもあるので、ここに住みたい程心地良かったです。セキュリティも万全で、周囲のお店環境もベストです!リピート確実です。
施設からの返信この度はオークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。「住みたい程心地良かった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
オークウッドスイーツ横浜 宿泊部
宿泊日2021/01/04
利用人数1名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【最大12時間ステイ】8時IN-20時OUT!全室46階以上バルコニー付~横浜市内一望!日帰りプラン
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nob2793 さんの感想 投稿日:2021/01/05
駅直結、抜群眺望、フルサイズのキッチン、調理道具、食器、冷蔵庫、電子レンジ、全自動洗濯機まで完備!
一階にはスーパーマーケットもあります。
横浜で中長期滞在するにはうってつけのホテルです。
横浜観光の拠点となります。
また是非利用したいホテルです。
施設からの返信過日は、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。 是非、中長期のご滞在もご検討いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークウッドスイーツ横浜 宿泊部
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スタジオデラックス シティビュー キング(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン 【最大12時間ステイ】8時IN-20時OUT!全室46階以上バルコニー付~横浜市内一望!日帰りプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さくやんとじいじ さんの感想 投稿日:2021/01/05
初めての訪問でした。新しいホテルで、他の方のクチコミ通りの素晴らしいホテルでした。眺望において、普段は味わう事の出来ない経験が出来、感激しました。シティービュー側の部屋で、海側にしておけばとも思ったのですが、街側のきらめく電灯や、また朝には富士山がくっきり見えて、それも良かったな…と納得しました。多分部屋向きとしては、北東側かなと思いました。
 調理器具完備とのことで、朝食も自分で作るつもりで出掛けました。本当に家に居る以上に器具も揃っており、やる気のある人には自分で作る楽しみも増えて、旅行がさらに楽しめるとも思いました。これは自分の準備不足なのですが、調理に必要な少しの油や塩…という調味料を持参してこなかった事だけが後悔したことでした。調理器具や皿等もとてもキレイで嬉しかったです。
 予約を途中で変更したのですが、変更後にバスタブ付きの部屋にしました。最初は部屋の説明をきちんと読まなかったのか、それを見落としていました。最初の予約の部屋はバスタブ無しのシャワーと言うタイプでした。それも他の人のクチコミで知ったことでした。気になる人は参考にしてください。

 かみさんには出発直前までどんなホテルに泊まるのか…を秘密にしていました。今回は食事…とか、ホテルの歴史にお金を出すのではなく、その空間にお金を出す…と説明しておきました。このホテルの泊まるよ…と横の駐車場から見上げたときから、かみさんも喜んでくれました。46階のフロント階のロビー回りは、360度の雄大な眺望で、感激。また49階の部屋からの景色も、かみさんも、そしてまた自分も大感激でおおはしゃぎでした。中華街や元町へのアクセスも良く、楽しい旅行になりました。本当にまた訪れたいホテルになりました。お世話になりました。

 ひとつアメニティで点数を満点にしなかったのは、バスルームで使うシャンプーやコンディショナーの小さいボトルが、封が切れている使い回しのタイプでした。大きいボトルなら仕方ないのですが、小さい使いきりのタイプであれば、交換するなりの形でないと、何か変なモノが混入していたら…と気になりました。小さな事ですが、こんな素敵なホテルなら、これくらいの事にも気を使ってもらえるのでは…と思いました。

 長くなりましたが、また使わせてもらいます!
施設からの返信この度はオークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。

当館ご利用につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え大変喜ばしく思っております。
しかしながら、アメニティに関しましては清掃不備にてお客様に多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、お客様から頂戴しました調味料に関するコメントは、社内にて情報共有し改善出来るように努めさせていただきます。

横浜一を誇る夜景を堪能いただけるオークウッドスイーツ横浜にて、またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。
オークウッドスイーツ横浜 宿泊部
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋スタジオデラックス シティビュー キング(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン 【オークウッドスイーツ横浜開業記念】駅直結アクセス良好!期間限定特別優待料金プラン~食事なし
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Mr nao さんの感想 投稿日:2021/01/03
家族で楽しく過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はオークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークウッドスイーツ横浜 宿泊部
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【オークウッドスイーツ横浜開業記念 朝食付】駅直結アクセス良好!期間限定特別優待料金プラン
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
M.Urata さんの感想 投稿日:2020/12/29
食器等が一通り揃っているので、部屋で過ごす時間に不自由がなく、快適であった。ただ、個人的にはバスローブではなく、パジャマの方が良いとは感じた。
しかし、宿泊に際してのこちらからのリクエストに快く応じていただけたり、部屋からは綺麗な夜景を見ることができ、総じて非常に満足のいくものだった。
次回もぜひ利用させていただきたいと思う。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多用の折、貴重なコメントを賜り心よりお礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
パジャマに関しまして貸出品としてご用意をさせていただいております。我々の説明不足で申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂く際には、ご用意させていただきますのでお気軽にお声掛けいただけければと存じます。

またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ちしております。


オークウッドスイーツ横浜 宿泊部
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア ツイン(ツイン)(34~38平米)
宿泊プラン 【オークウッドスイーツ横浜開業記念】駅直結アクセス良好!期間限定特別優待料金プラン~素泊
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
meilish さんの感想 投稿日:2020/12/29
新しいだけあって、とても気持ちの良い時間を過ごさせて頂きました。

せっかくの宿泊なので、朝食付きのプランにしたのですが、内容が全く価格に見合ってないと感じました。
ドリンク、シリアル、ヨーグルトはカウンターにあるものをビュッフェ形式で、とありましたが、ヨーグルトは見当たらず、ドリンクも貧弱でした。
コーヒーはコーヒーマシンを導入された方がいいと思います。

これならば朝食は付けずに、前日に下のパン屋さんでパンを調達して朝食にすれば良かったと後悔しました。

次回泊まりに行く事があれば、朝食無しで予約します。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけた様で、大変嬉しく存じます。

朝食につきましては、お客様のご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、今後の内容改善の参考とさせていただきたく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋1ベッドルーム スイート ベイビュー ツイン(ツイン)(55~58平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール 朝食付】一休会員様限定特別料金!冷蔵庫・洗濯機完備
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Pierre1977 さんの感想 投稿日:2020/12/28
今回51階の客室を利用させていただきました。
51階にも関わらずバルコニーがあり、外に出れるようになっていたのは換気も出来て良かったです。
また、そこからの夜景は圧巻です。
ホテル自体が新しいのもあり、部屋はどこも綺麗でスタイリッシュ。キッチンには調理器具、お皿、カップなど必要なものもすべて揃っており、料理も可能かと思います。
またランドリーなども含め、困ることがないような部屋でした。
それらに施設のため、部屋は広々しており、通常ホテルのただの部屋より、リラックス出来た気がします。
次回 機会があれば是非再度利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度、横浜市内数ある施設の中でオークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の客室は全室キッチンおよびバルコニー、家電等の生活必需品が完備されており、一般のホテルとは違い、サービスのコンセプトに違いがございます。あらゆる点につきましてお客様よりお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しているとともに、またご宿泊いただけるとのお声を聞けまして大変嬉しく存じます。ぜひ、またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オークウッドスイーツ横浜 フロントマネージャー
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【会員様限定特別料金】横浜高層階で過ごす高級レジデンスホテルでの特別な滞在~素泊
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
pandaaaa さんの感想 投稿日:2020/12/28
清潔感があってとても綺麗なホテルでした!
キッチン付きホテルを探していたので、お皿や調理器具が沢山あって良かったです。
ただ、到着してすぐトイレを使用しようとしたところ、前の宿泊者?の方の流し忘れがあり、このご時世、便座等を掃除してないのかなと不安な気持ちになりました。
またパジャマの備え付けや説明がどこにも無く、しょうがなくバスローブを使用しました。後で確認したところフロントに問い合わせたら頂けたようです。
全体的にはとてもいいホテルだったので、また機会があれば利用したいと思います!
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

客室内の設備について、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室内の清掃不備に関しまして、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回ご利用いただく際に安心してご利用いただける様、清掃体制を改め、サービス向上・改善をスタッフ一同徹底してまいります。

パジャマに関しましても、説明が不十分で申し訳ありませんでした。ご要望に応じてご用意させていただきますので次回ご利用の際は是非お声がけいただければと存じます。
今後とも、オークウッドスイーツ横浜を何卒宜しくお願い申し上げます。

オークウッドスイーツ横浜 宿泊部
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム スイート ベイビュー キング(ダブル)(55~58平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】一休会員様限!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし~
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
umoko0826 さんの感想 投稿日:2020/12/28
眺望は素晴らしかったです。でも、事前に荷物を送ったのにチェックインしてから、自分から言わないと荷物を出してもらえず、チェックインの際もフロントスタッフが慣れていないようでした。
お部屋に入ると、前の方がキッチンををつかっていた匂いがこもっていてかなり匂いました。
きれいに掃除したのか、少し心配になるほどでした。

清掃と一緒に匂いの方もしっかりと除去していただきたいと思います。

またエレベーターに乗って部屋に戻ろうとした時にスタッフの方がエレベーターの扉が閉まりかけているのをあえて開けて乗り込んでこられました。
これまでお客が乗っていてすでに扉が閉まりかけているのをわざわざ開けてまでホテルのスタッフの方が乗り込んでくるようなところは、初めてでした。
そのあたりは、少しスタッフへの教育が足りないかと思います。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれまして、客室の清掃、当ホテル従業員の対応で不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点に関しましては、担当者に適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

オークウッドスイーツ横浜 宿泊部
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム スイート ベイビュー ツイン(ツイン)(55~58平米)
宿泊プラン 【会員様限定特別料金】横浜高層階で過ごす高級レジデンスホテルでの特別な滞在~素泊
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まったりトラベラー さんの感想 投稿日:2020/12/27
長期滞在向けの客室のため、とても広く、快適に過ごすことができました。
客室のキッチンで調理する時も、一階にスーパーマーケットがあるので、食材の購入に便利な立地でした。
みなとみらい側の部屋にしていただき、とても綺麗な夜景を眺めることができました。
宿泊客専用のラウンジもあり、紅茶を無料でいただけるのも良かったです。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在につきまして、大変ご満足いただきました様で何よりでございます。当館のラウンジには、紅茶だけでなくコーヒー、お茶などお客様のお好みに合わせてお召し上がりいただけます。横浜一を誇る夜景を堪能いただけるオークウッドスイーツ横浜にて、またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。

オークウッドスイーツ横浜 フロントマネージャー
宿泊日2020/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール 朝食付】一休会員様限定特別料金!冷蔵庫・洗濯機完備
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Larisa さんの感想 投稿日:2020/12/25
タワマンに暮らしてる感覚で過ごせました。
スーパーも下にあってとても便利でした。
富士山も見れるフロントは最高です。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。私たちの「暮らすように泊まる」というサービスコンセプトをご実感いただき大変嬉しく存じます。一般のホテルにはないキッチンやバルコニー、家具家電といった暮らしに必要な必需品を取り揃えています。またぜひ横浜にお越しの際は、オークウッドスイーツ横浜へのご予約を心よりお待ちしております。貴重なご感想いただき、重ねて御礼を申し上げます。

オークウッドスイーツ横浜 フロントマネージャー
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋スタジオデラックス ベイビュー ツイン(ツイン)(33~37平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】一休会員様限!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし~
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
楳ちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/20
皆様の口コミ通り 本当に素晴らしかった
バルコニーから見える 富士山と夕陽や絶景の夜景に、別世界にいるようでした 新しいホテルとあって、全てが清潔でお掃除も行き届いていましたした。
お風呂もトイレと別で バスマットは 入り口の外なので濡れてしまうことなく使用できました
部屋もゆったりしていて キッチンも自宅にいるかのように、全て揃っていて 今までのホテルにない感覚で 次回は連泊したいと思いましたした

強いて言うならば ボディソープが固形だったのと
ルームウェアがなく受付でも、お話しなく部屋で散々探し
電話で欲しいと伝えないと持ってきてもらえなかった事
しかもワンサイズだけででした。
バスローブやタオルはフカフカで申し分なかったです
是非46階の360°の、パノラマを経験してみてください
私はとても気に入りました。
施設からの返信この度、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様にとって快適なご滞在が出来ましたようで何よりでございます。
また次回もご宿泊いただけるとのご感想を聞くことが出来て大変嬉しく存じます。ルームウェアに関しましてはご不便をおかけしましたが、お部屋への備え付けをするように検討を進めております。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。今後もオークウッドスイーツ横浜にご愛顧いただきますようお願い致します。

オークウッドスイーツ横浜 フロントマネージャー
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋スタジオスーぺリア キング(ダブル)(34~38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール 朝食付】一休会員様限定特別料金!冷蔵庫・洗濯機完備
食事朝食付